6.3. Понимание руководителем психологических игр подчиненных и недопущение манипулирования

Достаточно часто с целью создания себе облегченных условий в учебе или работе, снижения трудовых усилий и приобретения особого статуса в группе люди прибегают к различным психологическим играм – уловкам и манипуляциям, позволяющим достичь этих целей. Руководителю необходимо предусмотреть защиту от хитрецов, чтобы никто не мог манипулировать им.

Некоторые наиболее распространенные психологические игры:

«Казанская сирота»: чтобы облегчить свою жизнь, подчиненный избегает встреч с начальником, провоцирует его на грубость и занимает позицию обездоленного вниманием и обиженного «нелюбимца», жалуется начальникам своего непосредственного руководителя.

«Меня рвут на части»: подчиненный стремится получить большую общественную нагрузку, перегрузка делами позволяет ему не выполнять серьезно ни одну из обязанностей, ссылаясь на их большое количество и отказываться от серьезных заданий руководителя ввиду своей высокой занятости.

«Святая простота»: подчиненный демонстрирует свою наивность, неспособность самостоятельно выполнить работу с целью вызвать у окружающих и руководителя желание оказать ему помощь и, в конце концов, переложить на них выполнение данного задания.

«Язык на плечо»: цель игры – убедить руководителя, что исполнитель так занят, что на любое новое поручение у подчиненного нет ни сил, ни времени.

«Обездоленный начальник»: сотрудник отказывается руководить группой, созданной для решения эпизодической задачи, объясняя свой отказ отсутствием у него власти и полномочий.

«Золушка»: цель игры подчиненного – вызвать сочувствие, притворяясь беззащитным и «заваливаемым» непосильной работой.

«Клоун»: он есть почти в каждом учебном и трудовом коллективе, он смеется, развлекает всех, постоянно хохмит, он доброжелателен и вроде бы никому не делает зла. Но клоуна перестают рассматривать как серьезного работника, которому можно доверить важное поручение, в результате он избегает серьезной работы и необходимости что-то кропотливо осваивать, разрабатывать.

«Ах, какой я хороший»: игра имеет ряд приемов, цель которых поднять свой авторитет, снискать особое расположение руководителя, быть у него на особом положении. Для этого используются высказывания, намекающие, например, на особые связи в правительстве или высшем руководстве, на нужные знакомства, кроме того, часто подчиненный, играющий в эту игру, осуждает и критикует других подчиненных, как бы говоря, что сам он не такой, такими недостатками не обладает.

Кроме этих встречаются и многие другие подобные «игры на работе».

Что же делать во всех этих случаях руководителю? Своевременно выявлять и пресекать манипуляции. Все эти игры теряют смысл, если в них не участвует вторая сторона, если руководитель не принимает правила игры, навязываемые подчиненным. Поэтому целесообразно игнорировать занимаемую сотрудником игровую позицию, например, спокойно поговорить с «Казанской сиротой» о необходимости контакта с руководителем, чтобы подчиненный, например, заходил в кабинет к руководителю ежедневно в начале рабочего дня для совместного планирования рабочего времени; восхитится большим объемом нагрузки, выполняемым тем, кого «Рвут на части», но настоять на необходимости выполнения чрезвычайно важного и ответственного задания; посоветовать «Святой простоте» специальную литературу или курсы повышения квалификации и выразить убеждение в ее способности самостоятельно справиться с заданием и т.п.