10. Учебно-методическое обеспечение дисциплины

10.1. Литература

Основная литература:

1. Сергеев А.М. Организационное поведение. – М.:Академия, 2012

2. Соколова М.И., Зайцев Л.Г. Организационное поведение. – М.: Магистр, 2011.

3. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение.– М.: ИНФРА-М, 2012.

4. Литвинюк А.А.. Организационное поведение: Учебник. – М.: Юрайт, 2011.

5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурн Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. – М.: Вильямс, 2009.

Дополнительная:

6. Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика. – М.: Альпина Бизнес Букс, Альпина Паблишерз, 2010.

7. Занковский А.Н. Организационная психология. – М.: Форум, 2009.

8. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. – М.:Юнити-Дана, 2012

9. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Социальная психология малой группы. М.: Аспект Пресс, 2009.

10. Оксинойд К.Э. Организационное поведение. – М.: Кнорус, 2013

11. Организационное поведение. Учебник для вузов. / Под ред. Латфуллина Г.Р., Громовой О.Н. СПб.: Питер, 2010.

12. Рогов Е. Организационная психология. – М.: Юрайт, 2012

13. Спивак В.А. Организационное поведение: Конспект лекций. – М.: Юрайт, 2011

14. Соломанидина. Т.О. Организационная культура компании: Учебное пособие - 2-e изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2011

15. Хейдема Дж. М., МакКензи К. А. Как создать команду, увлеченную своим делом. От разрушения к созиданию. Практическое пособие для лидеров и членов команды. М.: Волтерс Клувер, 2009.

16. Хохлова Т.П. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. Изд.2, перераб. и доп. – М.: Магистр, 2009

10.2. Методическое обеспечение дисциплины Глоссарий основных терминов и понятий, используемых в дисциплине «Организационное поведение»

Аналитическая психология – система взглядов швейцарского психолога К. Г. Юнга, в которой, как и в концепции психоанализа Фрейда, придается особое значение бессознательному. Однако наряду с его личной формой существования выделяется и коллективное бессознательное как автономное психическое явление, а в концепции бессознательного особое место отводится архетипам.

Безусловный рефлекс (от лат. reflexus – отражение) – врожденное, инстинктивное реагирование организма на стимул; наследственно закрепленная стереотипная форма реагирования на значимые изменения внутренней и внешней среды.

Бессознательное – сфера коллективной или индивидуальной психики, характеризующаяся таким типом отражения действительности, при котором восприятие этой действительности и отношение к ней субъекта в данный момент в сознании не актуализируется.

Бихевиоризм (от анг. behaviour – поведение) – одно из ведущих направлений в американской психологии, получившее широкое распространение и в других странах. Оно сводит изучение предмета психологии, прежде всего, к анализу поведения. Поведение понимается ортодоксальными бихевиористами как совокупность отношений «стимул-реакция». Необихевиоризм в той или иной степени отказался от классической формулы и пытается учесть и факты сознания как реальные детерминанты поведения человека.

Вертикальная коммуникация - формальные каналы коммуникации с направлением вверх или вниз, узаконенные иерархической структурой организации. Большая часть информационных потоков при производственном общении направлена сверху вниз: от выс­шего административного состава к низшему уровню исполнителей.

«Виноградная лоза» - неформальные каналы коммуникации, возникающие в организации в обход ее иерархической структуре. Сообщения, передаваемые по этим каналам, затрагивают ско­рее личные и социальные, чем организационные или производ­ственные темы.

Власть — возможность действовать или воздействовать на ситуацию или поведение других людей.

Влияние — асимметричные отношения между людьми, когда один человек получает возможность воздействовать на другого.

Восприятие – психический познавательный процесс, заключающийся в целостном отражении в психике человека непосредственно воздействующих на его органы чувств вещей, предметов, явлений в целом, а не отдельных их сторон и качеств как при ощущении.

Гештальтпсихология (от нем. Gestalt – целостная форма, образ, структура) – одно из крупнейших направлений в зарубежной психологии, возникшее в Германии в первой половине ХХ века и выдвинувшее в качестве центрального тезис о необходимости целостного подхода к анализу сложных психических явлений. Основное внимание гештальтпсихология уделила исследованию высших психических функций человека (восприятия, мышления, поведения и пр.) как целостных структур, первичных по отношению к своим компонентам. Главные представители этого направления – немецкие психологи М. Вертхеймер, В. Келнер, К. Коффка.

Горизонтальная коммуникация - формальные, закрепленные иерархической структурой организации каналы коммуникации, нацеленные на обмeн дeлoвoй инфopмaцией между сотрудниками, занимающими равное положение в организации как внутри одного отдела, так и между отделами.

Группа – реально существующее образование, в котором люди собраны вместе, объединены каким-то общим признаком, совместной деятельностью или помещены в какие-то идентичные условия, обстоятельства и определенным образом осознают свою принадлежность к этому образованию.

Групповая социализация — процесс приобщения индивидуума к групповой культуре: внушение идеи и насаждение принципов по мере усвоения основных ценностей и поведенческих норм группы.

Гуманистическая психология – направление в зарубежной психологии, признающее своим главным предметом личность как уникальную целостную систему, которая представляет собой не нечто заранее заданное, а «открытую возможность» самоактуализации, присущую только человеку.

Делегирование — передача задач, властных полномочий и ответственности на более низкие уровни менеджмента.

Дистанция власти — степень готовности общества принимать неравенство распределения власти во взаимоотношениях, учреждениях, организациях. Выражается в том, как общество относится к людям, наделенным властью, и тем, кто ее лишен.

Заменители лидерства — характеристики индивидуума, задания или организации, позволяющие добиться высоких результатов в отсутствие лидерства.

Индивид (от лат. individuum – неделимое) – одна из макрохарактеристик человека, указывающая на него как на единичное природное существо, представителя вида Homo sapiens, продукт филогенетического и онтогенетического развития, врожденного и приобретенного, носителя индивидуальных черт.

Индивидуально-психологические особенности – устойчивое сочета­ние различных структурных компонентов психики личности, преодолевающее ее индивидуальность, стиль деятельности и воплощающееся в ее качествах.

Индивидуальность – интегральная социально-психологическая макрохарактеристика человека, совокупность индивидуально-психических особенностей, делающих его уникальным, неповторимым.

Карьера – продвижение по службе, успехи в общественной, научной и прочей деятельности, а также профессия, род занятий человека.

Карьерный кризис – объективная или субъективная невозможность реализации (продолжения) карьеры.

Карьерный цикл – периодически повторяющаяся последовательность основных этапов функционирования работника в рамках каждой из занимаемых им должностей.

Качества личности – сложные социально и биологически обусловлен­ные структурные компоненты личности, вбирающие в себя психические про­цессы, свойства, образования, устойчивые состояния и предопределяющие устойчивое поведение личности в социальной и природной среде.

Команда – вид организационной группы, отличающейся целостностью деятельности, обладающей системой полномочий и действующей на основе тщательно разработанных процедур.

Коммуникативная система – система организации и осуществления взаимосвязи и взаимодействия подразделений и должностей организации, а также – взаимосвязи и взаимодействия сотрудников, занимающих различные должности.

Коммуникативные сети — каналы передачи сообщения от oдного члена организации другому.

Коммуникация (от лат. communico – связываюсь, общаюсь) (в психологии) – сообщение, передача информации посредством языка, речи или иных знаковых систем в процессе межличностного взаимодействия.

Коммуникативное мероприятие – специальный элемент организационной культуры, ориентированный на повышение эффективности профессиональных, должностных и межличностных коммуникаций в организации.

Компетентность – способность работника выполнять возложенные на него функции с учетом существующих стандартов деятельности.

Конвергенция — процесс сближения и интернационализации бизнеса, происходящий в современном мире благодаря индустриализации на основе последних достижений науки и развития современных технологий. Цель конвергенции - интеграция мировой экономики в предположении, что национальные организации развиваются в одном направлении с применением универсальных методов управления. Решая одинаковые проблемы одинаковыми способами, организации всего мира все более уподобляются друг другу.

Контркультура – субкультура, ценности которой вступают в конфликт и открыто противоречат доминирующим ценностям организации.

Конфликт (от лат. conflictus – столкновение) – психическое явление, заключающееся в столкновении противоположных действий, взглядов, интересов, стремлений, планов различных людей или мнений, мотивов, потребностей одного человека.

Конформизм — приспособленчество, пассивное принятие существующего порядка вещей, господствующих мнений и т.п.

Концепция трансактного анализа – совокупность научных взглядов американского психолога Э. Берна и его последователей о том, что судьба человека предопределена в существенной степени особенностями его бессознательного, которое как бы влечет его к определенным событиям – успеху, неуспеху, трагедиям и т. д. По взглядам Э. Берна, в бессознательном человека как бы сидит некий маленький человек и дергает за веревочки, управляя жизнью большого человека по сценарию, зафиксированному в бессознательном с помощью жизненных ситуаций, имевших место при активном формировании бессознательного (детские, юношеские годы).

Культура — совокупность результатов деятельности человеческого общества во всех сферах жизни и всех факторов (идей, верований, обычаев, традиций, моделей человеческого поведе­ния, общения и самовыражения), составляющих и обусловлива­ющих образ жизни нации, класса, группы людей в определен­ный период времени.

Лидер – член группы, за которым она признает право принимать решения и распоряжаться групповым ресурсом; человек, обладающий способностями играть центральную роль в организации совместной деятельности людей.

Лидерство — 1) ведущее положение отдельной личности или социальной группы, обусловленное более эффективными результатами деятельности; 2) процессы внутренней самоорганизации и самоуправления группы, возникшие в результате индивидуальной инициативы его членов.

Личность – макрохарактеристика человека, выражающая его социальную сторону, совокупные социальные качества как представителя определенных социальных общностей (нация, класс, коллектив и др.), который включен в социальные связи, занимается общественно значимым трудом, осознающий свое отношение к окружающей среде.

Лояльность персонала – сознательное принятие персоналом требований к деятельности и условий осуществления деятельности в организации, выражающееся в готовности следовать этим требованиям.

Маркетинг поведения – исследование рынка моделей поведения, характерных для сотрудников различных организаций и сфер деятельности, оценка существующих и перспективных стандартов поведения сотрудников, формирующих имидж организаций.

Меланхолик (от греч. melax – черный, chole – желчь) – субъект, обладающий одним из четырех основных типов темперамента, характеризующийся неуравновешенностью, слабостью, инертностью нервных процессов, проявляющийся в высокой реактивности психики, склонности к переживаниям, интроверсии, некоторой замкнутости, болезненным реагированиям на трудности, неудачи, недостаточной инициативности и т. д.

Менталитет – система мировосприятия, характерная для большой устойчивой социальной группы (нации, народности, профессиональной группы, социального страта).

Мозговой штурм — структурированная форма групповой деятельности, направленная на генерацию идей и основанная на синергетическом эффекте, возникающем совместной творческой деятельности людей.

Мотив (от лат. movere – приводить в движение, толкать) – субъективная причина (осознанная или неосознанная) того или иного поведения, действия человека – психическое явление, непосредственно побуждающее человека к выбору того или иного способа действия и его осуществлению.

Мотивация – совокупность стойких мотивов, побуждений, определяющих содержание, направленность и характер деятельности личности, ее поведения.

Мультикультурация – формирование мультинациональной культуры в организациях, в которых работники, принадлежащие нескольким культурам, взаимодействуют друг с другом на постоянной основе.

Мультинациональная организация (компания) – многонациональная организация, имеющая предприятия в различных странах, где работают сотрудники разных национальностей.

Неформальная группа – группа, сформированная сотрудниками организации на основе личных симпатий, общих интересов, сходных систем социальных и профессиональных оценок.

Направленность личности – психическое свойство личности – система потребностей-доминант, ценностей, устремлений, преобладающая система смыслообразующих мотивов, выражающаяся в жизненных целях человека, его установках, перспективах, намерениях, стремлениях и активной деятельности по их достижению.

Нормы групповые — правила регулирования поведения членов группы, основанные на представлении о должном, одобряемом, желательном.

Общение – одна из универсальных форм активности личности (наряду с познанием, трудом, игрой), проявляющаяся в установлении и развитии контрактов между людьми, в формировании межличностных отношений и порождаемая потребностями в совместной деятельности.

Организационная коммуникация — обмен сообщениями для достижения понимания внутри организации, между организациями, а также между организацией и окружающим миром.

Организационная культура – устойчивая система организации и осуществления деятельности сотрудников организации, регламентирующая их поведение и систему взаимоотношений.

Организационное поведение - наука, которая изучает влияние индивидуумов, групп и структуры организации на атмосферу и поведение внутри организаций, с целью применения полученных знаний для улучшения эффективности их функционирования.

Организация — форма устойчивого объединения людей, преследующих некие групповые цели и удовлетворяющих связанные с их коллективным существованием интересы и потребности, что обеспечивается относительно стабильными уровнями упорядо­ченности в структурном построении, разделении функций и со­гласованности действий субъектов сообщества.

Поведение – система взаимосвязанных рефлекторных и сознательных действий (физических и психических), осуществляемых человеком при достижении определенной цели, реализации определенной функции в процессе его взаимодействия со средой.

Поведенческие барьеры – формы поведения сотрудников, препятствующие введению конкретных технологий производства и управления, снижающие эффективность инноваций.

Показатели деятельности – система разработанных в организации стандартов оценки поведения и деятельности сотрудников.

Потребности – осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию.

Решетка управленческая — схема, описывающая стиль менеджмента в зависимости от соотношения двух параметров: стремления к выполнению задания и внимания к отношениям между людьми.

Самоактуализация (от лат. aktualis – действительный, настоящий) – непрерывное стремление человека к возможно более полному выявлению и развитию своих личностных возможностей. Самоактуализация во многом определяет дружелюбие, отсутствие агрессивности, способность к глубоким привязанностям, независимость в отстаивании своей точки зрения, принципов, а также обусловливает стремление к творчеству, полноценному общению, активному саморазвитию.

Сангвиник (от лат. sangius – кровь) – субъект – носитель одного из четырех основных типов темперамента, отличающийся подвижностью, уравновешенностью, силой нервных процессов, высокой психической активностью, работоспособностью.

Синергия (от греч. synergeia - сотрудничество, содружество) - совместное действие, которое в результате соединения и умелого объединения составляющих, порой разнородных частей и элемен­тов приводит к лучшим результатам, чем простая совокупность, действий отдельных элементов.

Сознание – высшая форма психического отражения действительности, использующая системы понятий, категорий.

Социальные нормы — ожидаемые модели поведения и ценности, формально или неформально устанавливаемые группой. Управляют поведением и облегчают взаимодействие между членами группами, определяя ожидаемые от индивидуума или приемлемые в той или иной ситуации ответные поведенческие реакции.

Сплоченность коллектива – степень единства коллектива, проявляющаяся в единстве мнений, убеждений, традиций, характере межличностных отношений, настроений и других компонентов его психики, а также в единстве практической деятельности.

Стереотип - устойчивый, обобщающий образ или ряд характеристик, по мнению большинства людей свойственный определенной личности; при этом наделение людей определенными качествами и характеристиками происходит на основе их принадлежности к какой-то культурной, социальной, профессиональной, половой или возрастной группе.

Стресс — это реакция человека на воспринимаемое им соотношение между предъявляемыми к нему требованиями и его способностью удовлетворить этим требованиям.

Стиль управленческой деятельности (стиль – от лат. stylus, греч. sty­los – стерженек для письма) – это устойчивая система характерных подходов, способов и приемов, отражающая индивидуальный почерк руководителя в реализации им управленческих функций, которая сформировалась и разви­вается под влиянием внутренних и внешних факторов. Выбор наилучшего стиля руководства осуществляется в соответствии с критерием оптимально­сти, который выражается через структурно-функциональный, психологиче­ский, процессуальный и результативный показатели оптимальности.

Субкультура - культура, распространенная в крупной opганизации наряду с доминирующей культурой. Для нее характерно приспособление сотрудников к специфике деятельности (функциональные службы) или к местным условиям (территориальные отделения).

Темперамент (от лат. temperamentum – надлежащее соотношение частей, соразмерность) – психическое свойство личности, предопределяемое силой, уравновешенностью, подвижностью нервных процессов и влияющее, в свою очередь, на динамику протекания всех психических явлений, свойственных личности. Различают четыре основных вида темперамента: сангвинический, флегматический, холерический, меланхолический. Кроме данного, классического деления людей по типам темперамента существуют и другие классификации (по У. Шелдону и др.).

Теории поведения - научные системы описания и объяснения основных механизмов поведения.

Тест (от англ. test – задача, проба) – метод исследования личности, построенный на ее оценке по результатам стандартизированного задания, испытания, пробы с заранее определенной надежностью и валидностью.

Трансакция — единица общения, состоящая из коммуникационного стимула и коммуникационного ответа.

Удовлетворенность трудом – отношение работника к различным сторонам своей трудовой деятельности.

Управление изменениями – политика организации, направленная на помощь сотрудникам в принятии инноваций и их освоении.

Установка – готовность субъекта к той или иной деятельности, актуализирующаяся при предвосхищении им появления определенного объекта, явления и несущая на себе черты целостной структуры личности с постоянным набором характеристик.

Флегматик (от греч. phlegma – слизь) – субъект – носитель одного из четырех основных типов темперамента, характеризующийся уравновешенностью, малой подвижностью, но относительно высокой силой нервных процессов, что проявляется в психическом плане в замедленных темпах психических процессов, спокойствии, устойчивости интересов и стремлений.

Формальная группа – группа, созданная специально для осуществления части задач организации на основе соответствующих документов, правил и процедур.

Фрейдизм – общее обозначение различных школ и учений, возникших на научной базе психологического учения З. Фрейда, психоанализа, и работавших над созданием единой психотерапевтической концепции. Психоанализ (от греч. psyche – душа и analysis – разложение, расчленение) – учение, разработанное З. Фрейдом и исследующее бессознательное и его взаимосвязи с сознательным в психике человека. В дальнейшем фрейдизм возвел свои положения в ранг общепсихологической теории, приобретя большое влияние во всем мире. Для фрейдизма характерно объяснение психических явлений через бессознательное, ядром его является представление об извечном конфликте между сознательным и бессознательным в психике человека.

Характер (от греч. character – печать, чеканка) – совокупность устойчивых психических черт личности, влияющая на все стороны поведения человека, обусловливающая его устойчивое отношение к окружающему миру, другим людям, труду, самому себе, выражающая индивидуальное своеобразие личности и проявляющаяся в стиле деятельности и общении.

Харизма — свойства личности, позволяющие ей оказывать влияние на других в отсутствие иных способов воздействия.

Холерик (от греч. chole – желчь) – субъект – носитель одного из четырех основных типов темперамента, характеризующийся подвижностью, неуравновешенностью, силой нервных процессов и проявляющийся в психическом плане в несдержанности, бурных эмоциональных реакциях, резких сменах настроений, ярко отражающихся в речи, жестах, мимике, поведении.

Ценности — компоненты социальной системы, наделяемые особым значением в индивидуальном или общественном сознании и вследствие этого регулирующие об­щественное поведение.