2. Школы научной мысли в менеджменте (научного управления, административного управления, психологии человеческих отношений, количественных методов)

1. Школа научного управления (1885-1920) связана с работами Ф. Тейлора, супругов Гилбрет, Г. Гантта. Создатели школы считали, что, используя научные методы исследования (наблюдения, замеры, логику и анализ), можно усовершенствовать многие операции ручного труда и повысить эффективность производства. Показано, что точные законы, правила, принципы и методы, применяемые в науке и технике, могут быть эффективно использованы в практике управленческой деятельности фирмы для достижения намеченных целей. Характерным было систематическое использование стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности и объема производства. Школа научного управления выступала за отделение управленческих функций обдумывания и планирования от фактического выполнения работы. Менеджмент был признан как наука и самостоятельная область исследования.

2) Административная (классическая) школа в управлении (1920-1950). Представители этой школы А. Файоль, Л. Урвик, Дж. Муни имели непосредственный опыт работы в качестве руководителей высшего звена управления и изучали эффективность применительно к работе всей организации. Целью школы было создание универсальных принципов управления, следование которым несомненно приведет организацию к успеху. А. Файоль сформулировал 14 принципов управления. Эти принципы были связаны с двумя аспектами: разработка рациональной системы управления организацией и построение структуры организации и управления работниками.

Появилось понимание того, что для более эффективного достижения целей фирмой нужно управлять систематизированно. Управление рассматривается как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций.

3) Школа человеческих отношений и поведенческих наук (1930-1950). Наибольший вклад в развитие школы человеческих отношений внесли два ученых – М. П. Фоллет и Э. Мэйо. Эксперименты Э. Мэйо открыли новое направление в теории управления. Он обнаружил, что четко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда. Силы, возникавшие в ходе взаимодействия между людьми, часто превосходили усилия руководителей. Более поздние исследования, проведенные А. Маслоу и другими психологами, помогли понять причины этого явления. Мотивами поступков людей, по Маслоу, являются, в основном, не экономические силы, а различные потребности, которые не могут быть удовлетворены в денежном выражении. И, соответственно, производительность труда рабочих может увеличиваться не столько в связи с увеличением заработной платы, сколько в результате изменения отношений между рабочими и менеджерами, повышения удовлетворенности рабочих своим трудом и отношениями в коллективе.

Среди наиболее крупных фигур более позднего периода поведенческого направления (с 1950 г. по настоящее время) можно выделить таких ученых, как К. Арджирис, Р. Лайкерт, Д. Мак-Грегор, Ф. Герцберг. Эти и другие исследователи изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, лидерства, организационной структуры, коммуникации в организациях, изменения содержания работы и качества трудовой жизни. Основной целью школы было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Главный постулат состоял в том, что правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности и работника, и организации.

4) Школа науки управления (количественных методов) сформировалась в начале 50-х гг. и успешно функционирует и в настоящее время. Становление школы науки управления связано с развитием математики, статистики, инженерных наук и других смежных с ними областей знаний. Наиболее известными представителями этой школы являются Р. Акофф, Л. Берталанфи, С. Бир и др.

В школе науки управления различают два главных направления:

– рассмотрение производства как «социальной системы» с использованием системного, процессного и ситуационного подходов;

– исследование проблем управления на основе системного анализа и использования кибернетического подхода, включая применение математических методов и ЭВМ.