18. Модели коммуникации. Функции и виды коммуникации. Коммуникативные барьеры.

Код – совокупность знаков и система определенных правил

Шумы (коммуникационные барьеры):

• Шумы в окружающей среде

• Физические недостатки человека (невнятая речь, глухота)

• Семантические проблемы

• Синтаксические проблемы

• Организационный беспорядок

3 типа коммуникации:

1) линейная – это направленное коммуникатором сообщение в одну сторону без обратной связи (реклама, выступления перед публикой)

2) интерактивная – преодолевает односторонность динейной, диалогическая – обязательна обратная связь

3) трансакционная модель – многоразовая смена коммуникатора и реципиента (полилог)

Структурная модель Ласуэлла (1948)

Кто?	Сообщает что?	По какому каналу?	Кому?	С каким эффектом?
Коммуникатор Х	Сообщение Х	Канал Х	Получатель Х	Эффект Х
Анализ управления	Анализ содержания	Анализ средств и каналов	Анализ аудитории	Анализ результатов

1968 – меняются параметры: добавляются новые вопросы: с каким намерением? Ресурсы? На какую аудиторию рассчитано – своя или чужая? С каким результатом?

Математическая модель К. Шеннона-Уивера

получатель

Сигнал сигнала

Основная цель – отделить шумы от полезной информации

Понятие избыточности в технике коммуникации

Эта модель механистично отражает технические способы коммуникации и человек включается опосредованно.

Также цель – уменьшить неоднозначность, неопределенность, избыточность информации.

Нет обратной связи.

Циркулярная модель интерактивной коммуникации Осгуда-Шрамма

Двусторонний процесс связи – и отправитель, и получатель взаимодействуют друг с другом в равной степени, обмениваются сообщениями и сигналами.

Главное не точность сигналов, а качество, интерпретация, параметры.

19. Механизмы мкк. Культурная компетентность. Основные теории мкк. «Культурная грамматика» э. Холла.

Межкультурная коммуникация возникла как научное направление в США после Второй мировой войны.

1948 – Закон Смита-Мутта об обмене информацией и культурой.

!!! 1954 – Эдвард Холл и В. Таггер «Культура как коммуникация» (предложили термин «межкультурная коммуникация»), дали определение.

Э. Холл: «Коммуникация – это культура, культура – это коммуникация».

Межкультурный = кросскультурный, =мультикультурный (мультикультурализм)

1960-е гг. – в США организовано общество по коммуникации.

Питтсбургский университет первым ввел программу МКК.

В россии – лингвокультурология; РКИ (русский как иностранный – с точки зрения иностранной культуры).

Модель межкультурной коммуникации

НЛ – носитель лингвокультуры

Мотивация

Ценности А

Коммуникация может осуществляться непосредственно и опосредованно.

Лотман: коммуникация не обязательно между носителями культуры, но и через текст, фильм, аудиторию и культурную традицию и др.

В МКК мотивация – самая разная.

Каналы – слово, язык, запахи.

Контексты – макро и микро.

Макроконтекст – внешний – страна, социум. Микроконтекст – внутриличностный опыт коммуникатора.

Своя и чужая территория. Параметры и содержание информации – очень важно.

- тематика

- содержание информации

- речевой стиль

- исходные установки

- опасные / безопасные темы

Н. Хомский: Успешность МКК определяется:

- языковая

- коммуникационная компетентностями

- культурная

Механизмы, приемы, стратегии, необходимые для эффективного процесса общения (Дж. Хаймс).

- активность

- умение интерпретировать особые культурные сигналы

- степень вовлеченности

- уместность

- динамичность

- эмпатия

Культурная компетентность – способность достичь успеха при контакте с представителями иного культурного сообщества.

Эдвард Холл – теория межкультурных различий на основе 3 параметров: контекст, время и пространство.

Концепция культурной грамматики:

Контекст – плотность информационных потоков/сетей в той или иной культуре. Культуры различаются интепретацией контекста.

Чем выше степень ифнормированности участников коммуникации, тем более высокого контекста культура.

А) высокий контекст – невыраженная, скрытая манера речи, иногозначительные и многочисленные паузы, серьезная роль невербального общения, излишняя избыточность информации, отсутствие открытого выражения недовольства.

Низкий контекст – прямая и выразительная манера речи, незначительная доля невербального общения, четкая и ясная оценки всех обсуждаемых тес и вопросов, открытое выражение недовольства.

- время

Показатель ритма, темпа жизни, отношение к времени определяет параметры любой культуры.

Б) монохромные и полихромные культуры

Монохромное использование времени – время осуществляется последовательно, это система, с помощью которой поддерживается порядок в организации человеческой жизни.

Монохромный человек – занимается только одним видом деятельности, скрупулезный и педантичный.

Монохромный человек – временной аутизм.

Монохромные культуры – США, Германия, Норвегия, Швеция.

Полихромное восприятие времени – симультанные культуры

Огромная роль – межличностные отношения. Динамичность в отношении ко времени. Одновременность, отсутствие распорядка дня и пунктуальности, импульсивность, высокая степени контактности с другими.

Полихромный человек может делать несколько дел одновременно, придает меньшее значение договоренности о встречах, часто меняет свои планы, интересуется личными делами, непунктуальный и безответственный, сулонен устанавливать отношения на всю жизнь.

Россия, Италия, Испания, Франция, страны Литаинской Америки, Боижний Восток.

- Пространство

В) проксемика («близость») – пространственная организация общения.

Наука о коммуникативном пространстве, о том, как человек мыслит коммуникативное пространство, его обживает и исполняет проксемическую дистанцию.

- интимная зона = пространство в рамках которого человек ощущает себя в безопасности (15-45 см). самая важная зона.

- персональная зона – для различных форм делового общения (45-120 см).

- социальная зона – 120-140 см, зона социальной коммуникации.

- публичная зона – свыше 360 см – общение с очень большой группой людей, митинг, демонстрация, открытая зона.

Универсальные правильа проксемического поведения:

- окультуривание пространства – пространству придается определенный смысл, наделяется культурными функицями.

- вербальное/невербальное заявление человека о претензии на свою территорию, маркировка пространства.

- выбор проксемической дистанции, соблюдение правил проксемического поведения.

Также – теория культурных измерений Герта Хофстеде: ментальные программы – определяются набором ценностей, установок, верований, норм и моделей поведения, при помощи которых одна культура отличается от другой (дистанция власти, индивидуализм – коллективизм, маскулинность – феминность, избегание неопределенности, простоа – сложность, открытость - закрытость).