16. Процессуальные теории мотивации.

Процессуальные теории основываются на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания. В этих теориях анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный тип поведения. Поведение человека определяется не только потребностями, но является также функцией восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией и возможных последствий выбранного типа поведения.

1.Теория ожидания Врума, Портера, Лоулера.

Ожидание – оценка вероятности данного события, т.е. представление людей о том, в какой мере их действия приведут к определенным результатам. Оно определяется исходя из анализа ситуации, знаний, опыта, интуиции, способности оценить обстановку и свои возможности. Его числовая характеристика изменяется в диапазоне от 0 до 1. Выделяют две группы ожиданий: ожидания, связывающие усилия и исполнение работы: ожидания, связывающие исполнение работы и результаты, наступающие за этим.

Результат рассматривается двояко: как некий продукт деятельности людей (результат первого уровня) и как последствия, связанные с его получением (результат второго уровня).

Степень желательности, привлекательности, приоритетности для человека конкретного результата получила название валентности. Если результат имеет ценность, то валентность положительна, если отношение к нему негативное – валентность отрицательна, если безразличное – нулевая. При этом валентность общего результата является равнодействующей частных результатов.

Итоговая оценка, определяющая степень мотивированности человека к определенной деятельности, интегрирует в себе оценки вероятности того, что, во-первых, работник сможет справиться с поставленной задачей (ожидание результатов первого уровня), во-вторых, что его успех будет замечен руководителем и должным образом вознагражден (ожидание результатов второго уровня), в-третьих, оценку возможного вознаграждения как такового (валентность результатов второго уровня).

Теория учитывает важность трех взаимосвязей:

- затраты труда – результаты;

- результаты – вознаграждение;

- вознаграждение – валентность (удовлетворенность вознаграждением).

2.Теория справедливости Дж. Адамса.

Утверждает, что на мотивацию человека в значительной степени влияет справедливость оценки его текущей деятельности и ее результаты как по сравнению с предыдущими периодами, так и с достижениями других людей.

Если человек видит, что к нему подходят с той же меркой, что и к остальным, он чувствует себя удовлетворенным, и наоборот.

По мнению Адамса, каждый человек всегда мысленно оценивает соотношение:

индивидуальные доходы доходы других лиц

индивидуальные затраты затраты других лиц

При этом в затраты включаются не только усилия человека по выполнению данной работы, но и его стаж в организации, уровень квалификации, возраст, социальный статус.

Если сравнение показывает дисбаланс и несправедливость, то у человека возникает психологическое напряжение. Люди могут восстановить баланс либо изменив уровень затраченных усилий, либо пытаясь изменить уровень получаемого вознаграждения.