Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Пособие по ГЭК - Лиски.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
911.36 Кб
Скачать

9. Управленческая информация, ее характеристики.

Под управленческой информацией понимается совокупность сведений о процессах, протекающих внутри организации и ее окружении. Информация служит основой для принятия соответствующих решений.

Информацию можно классифицировать по разным основаниям:

- по содержанию (экономическая, правовая, техническая);

- по назначению (одноцелевая, связанная с решением одной конкретной проблемы, или многоцелевая);

- по возможности закрепления и хранения (фиксируемая на носителях информация может храниться практически бесконечно, не подвергаясь при этом искажению; нефиксируемая хранится некоторое время в памяти людей, а затем постепенно стирается);

- по степени готовности для использования (первичная, представляющая совокупность несистематизированных данных, полученных непосредственно из их источника; промежуточная, представляющая сведения, прошедшие процесс предварительной «чистки» и систематизации, позволяющий решить вопрос о конкретных направлениях и способах дальнейшего ее использования; конечная, дающая возможность принимать управленческие решения);

- по степени важности (особо важная, желательная, без нее можно обойтись);

- по полноте (частичная, комплексная, дающая исчерпывающие сведения об объекте, первая может использоваться лишь в совокупности с другой информацией);

- по характеру (универсальная, функциональная, индивидуализированная, первая необходима для решения любых проблем, вторая – специальных, третья – данной, конкретной, уникальной проблемы);

- по степени надежности (достоверная, вероятностная). Вероятностный характер может быть обусловлен принципиальной невозможностью получить от существующего источника надежные сведения, т.к. имеющиеся методы не позволяют этого сделать; неизбежными искажениями при их передаче, заведомым распространением изначально ложных сведений.

Существуют также другие группировки информации: на входящую и исходящую; обрабатываемую и необрабатываемую; текстовую и графическую; постоянную и переменную; нормативную, аналитическую, статистическую; первичную и вторичную; директивную, распределительную, отчетную.

Специфической формой управленческой информации являются слухи. Они представляют собой продукт творчества людей, пытающихся объяснить сложную, эмоционально значимую для них ситуацию при отсутствии или недостатке официальных сведений. При этом исходная версия дополняется и корректируется до тех пор, пока не сформируется вариант, в целом устраивающий большинство. Достоверность этого варианта зависит не только от истинности исходного, но и от потребностей и ожиданий аудитории и поэтому может колебаться.

Основными требованиями к информации являются: достоверность, своевременность, достаточность. Проблемы информационного обеспечения: как должен осуществляться обмен информацией, какое значение имеет фактор времени, где и в каком объеме имеется потребность в информации, разумность потребности в информации с точки зрения величины издержек.