19. Види продуктів медіа аналітики:

Это продукты "высокой переработки" информационных потоков, что предполагает использование специальных методов, профессиональных знаний и навыков. Если клиппинг и аннотации в принципе можно производить собственными силами компании (при наличии пресс-службы), то медиа-аналитику целесообразнее заказать внешним специалистам. Они имеют более "свежий", "непредвзятый" взгляд на ситуацию и потому представляют более объективную картину.

Подготовка документов медиа-аналитики более дорогостоящий продукт. Он предполагает обобщение основных сообщений (месседжей) и тенденций, содержащихся в медиа-поле, включают различные виды количественного и качественного анализа материалов СМИ, оценку их коммуникативной эффективности (например, силы эмоционального воздействия на целевую аудиторию) и т.п., что, соответственно, отражается на их цене, более высокой по сравнению с продуктами мониторинга. Существуют следующие виды продуктов медиа-аналитики.

Во-первых, информационный бюллетень, который представляет собой подробный аналитический отчет по материалам СМИ, содержащий их количественный и качественный анализ. Преимущества этого документа заключаются в том, что он содержит наиболее полный и глубокий анализ ситуации и позволяет контролировать медиа-поле и принимать стратегические решения. Периодичность его предоставления может быть еженедельной, ежемесячной или же однократной при ретроспективном анализе. Информационный бюллетень необходим в тех случаях, когда нужна постоянная экспертиза хода и результатов информационной кампании; необходимо понимать позиции компании на фоне динамики развития ситуации на рынке или изменения политических тенденций; когда поле насыщено информацией от конкурентов и важно ее отслеживать (фиксируя, в т.ч. источники, принадлежащие разным группам интересов); когда необходимо хорошо ориентироваться в информационном поле при наличии огромного числа противоречивых и разнонаправленных информационных потоков. Вместе с тем следует учитывать, что этот документ, как правило, достаточно объемен и, будучи идеальным инструментом для работы аналитической и PR-служб, все-таки часто не вполне оптимален для работы с ним первых лиц компании.

Последней цели вполне отвечает такой документ, как press-report. Он представляет собой краткую аналитическую "выжимку" из информационного бюллетеня для руководителей: в графиках, схемах и тезисах он визуализирует аналитическую "раскладку", сделанную в бюллетене, и отражает представленные там выводы.

Этот документ требуется, если первые лица компании хотят быть в курсе того, что происходит в информационном поле и знакомиться с аналитическими выводами, которые могут быть использованы для принятия стратегических решений; когда руководству компании надо в кратчайшие сроки ознакомиться с главными аспектами медиа-ситуации; когда в процессе переговоров руководству компании нужно эффектно проиллюстрировать свою позицию ("блеснуть" осведомленностью). Периодичность предоставления press-report в соответствии с выходом информационного бюллетеня также может быть еженедельной, ежемесячной или однократной при ретроспективном анализе.

В тех случаях, когда требуется особенно глубокий и разносторонний анализ сложной ситуации или проблемы (например, описание федеральных или региональных тенденций в той или иной сфере деятельности, перспективы развития отрасли и т.п.) оптимальным документом станет тематическая аналитическая записка. Ее основное преимущество в том, что она позволяет принимать стратегические решения по развитию бизнеса, политической и публичной деятельности. Документ предоставляется однократно или на регулярной основе не чаще 1 раза в месяц. Он необходим, когда компании требуется выйти на новые рынки или вывести новый продукт; если появился новый конкурент и нужно определить его потенциальные возможности; возник серьезный отраслевой конфликт или иная нестандартная ситуация; серьезно изменяются общие тенденции на рынке и т.п. Нередко в такой документ включаются данные, полученные не только на основе медиа-аналитики, но и из других источников аналитической информации (например, экспресс-опроса экспертов или семантического анализа фотографий, заголовков и др.).

Самостоятельную задачу решает анализ медиа-образа компании. В таких случаях готовится соответствующий документ, в котором представлен анализ основных черт медиа-образа компании и (или) ее первого лица, а также рекомендации по его коррекции. Преимущества этого документа в его "аналитической завершенности": он содержит готовые рецепты для пресс-службы компании по наиболее эффективным стратегическим и тактическим шагам в сфере медиа-активности. Документ предоставляется один раз в две недели или ежемесячно. Аналитика по медиа-имиджу необходима в тех случаях, когда компания уделяет целенаправленное внимание созданию своего публичного образа в СМИ, системно выстраивает имидж первого лица; когда у компании или первого лица возникает необходимость перестройки медиа-образа в условиях, например, информационной войны или позиционирования в глазах власти, в других нестандартных ситуациях.

Для углубленного и целенаправленного анализа проблем, связанных с формированием имиджа первого лица компании, особые возможности предоставляет такой документ, как психологический медиа-портрет. Это комплексный документ, который включает не только описание психологического портрета первого лица компании, составленный по материалам СМИ, но и приемы и технологии интенсификации его позитивных черт, а также рекомендации, касающиеся различных сфер его публичной деятельности. Основное преимущество данного документа заключается в том, что он является своеобразным готовым тренингом для первого лица компании и позволяет оперативно скорректировать его публичное поведение. Документ предоставляется однократно или со значительными промежутками времени (от трех месяцев до полугода). Такой анализ необходим в ситуациях, когда руководство компании заинтересовано в развитии и улучшении своего публичного образа. Кроме того, он может быть использован, когда первое лицо компании намерено получить обратную связь по работе своих коучей, или же они сами заинтересованы в оптимизации своей деятельности.