28. Способы психологического воздействия в процессе общения

1.ЗАРАЖЕНИЕ – это распространение любой деятельности или настроения в группе..

2.ВНУШЕНИЕ – это целенаправленное, неаргументированное воздействие одного человека на другого или на группу.

3.УБЕЖДЕНИЕ – целенаправленный логически обоснованный процесс побуждения человека принять определенный набор ценностей, верований или отношений.

4.ПОДРАЖАНИЕ – это воспроизведение индивидом образцов демонстрируемого поведения.

29. Основные факторы, определяющие успех карьеры:

.0.личное желание занимать высокий пост,

1. умение работать с людьми,

2. готовность рисковать и брать за это на себя ответственность,

3. приобретение опыта руководительной работы до 35 лет,

4. способность генерировать больше новых идей по сравнению с коллегами,

5. умение менять стиль руководства при необходимости,

6. хорошая техническая подготовка,

7. семейная поддержка,

8. специальная управленческая подготовка и др.

30. Система социального управления. Её специфика. – целенаправленное, планомерное и систематическое информационное воздействия субъекта управления на объект с учетом изменений, происходящих в объекте.

Специфика социальной системы управления: объект управления одновременно является субъектом и в определенной ситуации может происходить смена мест и направления управляющих воздействий.

31. Функции управленческого общения : выдать распорядительную информацию, получить обратную информацию от подчиненного о выполнении задания, дать оценку выполнения задания подчиненным.

32. Подмена мотива исполнения, два следствия:

Руководитель и исполнитель относительно одного и того же поручения имеют различные мотивы. Следствия – раздвоенность личности; формальное выполнение дела

33. Основные условия достижения добровольного выполнения распоряжений руководителя. Достижение указанной задачи обеспечивается выполнением двух основных условий:

1. наличие взаимопонимания

2. принятие подчиненным распоряжения

34. Для достижения взаимопонимания необходимо выполнить следующие пять условий:

1. знание профессионального языка;

2. учет общего интеллектуального развития подчиненных – указывает на то, что не следует говорить о том, что хорошо известно подчиненному;

3. полнота информации – недостаток знаний информации есть источник непонимания;

4. логичность изложения; сконцентрированность внимания

35. Условия принятия подчиненным распоряжения. Для того чтобы человек принял распоряжение необходимо выполнить три условия:

1. совпадение позиций по данному вопросу (если вы видите, что подчиненный не принимает вашу позицию, то дальнейшие ваши действия необходимо направить на устранение этого рассогласования в позициях);

2. личный интерес подчиненного в выполнении задания;

3. положительное эмоциональное отношение к руководителю.

36.Аттракция – положительное эмоциональное отношение к себе

37. на что воздействуют приемы формирования аттракции? Непосредственная сфера приложения и действия этих приемов – сфера бессознательная, т.е. человек, на которого они направлены, не должен осознавать, что по отношению к нему принимают специальные приемы.

38. Психологический механизм формирования аттракции. Все приемы формирования аттракции имеют в своей основе единый механизм – передача партнеру сигналов, которые не осознаются им, но которые имеют для эмоциально положительное значение.

39. комплименты – слова, содержащие небольшое преувеличение положительных качеств человека