2. Особенности продажи отдельных групп товаров

В этом разделе рассматриваются особенности продажи таких товаров:

1)швейных, трикотажных, меховых, овчинно-шубных (кожуховых) товаров и головных уборов; 2)текстильных товаров; 3)обуви; 4)электробытовых товаров; 5)телерадиотоваров; 6)товаров бытовой химии, минеральных удобрений и средств защиты растений; 7)мебели; 8)товаров для физической культуры, спорта, туризма; 9)лесоматериалов и строительных материалов; 10) парфюмерно-косметических товаров и мыла туалетного; 11) галантерейных товаров.

Согласно п.2.1.2 Правил маркировка швейных, трикотажных, меховых, овчинно-шубных (кожуховых) товаров и головных уборов предусматривает наличие информации о наименовании предприятия-произ­водителя, его адресе, товарном (фирменном) знаке, названии изделия, артикуле, составе материала, номере модели, размере, сорте, обозначения стандарта либо технических условий (далее — нормативного документа), даты выпуска.

В соответствии с п.2.1.12 Правил зона примерки этих товаров в торговом (демонстрационном) зале оборудуется примерочными кабинами с зеркалами.

В торговом (демонстрационном) зале должны быть вывешены таблицы с указанием размеров одежды и головных уборов, применяемых в разных странах, а также международных символов ухода за одеждой и бельем (там же, п.2.1.18).

Субъект хозяйственной деятельности может осуществлять продажу сопутствующих товаров — сумок, зонтов от солнца и дождя, перчаток, поясов и ремней, запонок, пуговиц, пряжек, очков солнцезащитных, бижутерии, средств ухода за одеждой и головными уборами и т.п. (там же, п.2.1.17).

Работники субъекта хозяйственной деятельности должны консультировать покупателя в отношении вида ткани и искусственных изделий, групп и подгрупп, к которым они относятся, взаимозаменяемости тканей, средств ухода за текстильными товарами, разъяснять цифровые обозначения на изделиях, ярлыках, этикетках, а также информировать покупателей об имеющихся недостатках (дефектах) тканей.

По просьбе покупателя продавец должен помочь определить необходимое количество ткани для изготовления швейного изделия, а также подобрать соответствующую отделку (там же, п.2.2.7).

Отмеряют ткани жестким стандартным метром (брусковым, деревянным), имеющим поверочное клеймо территориального органа Государственного комитета Украины по вопросам технического регулирования и потребительской политики, способом, который зависит от вида ткани:

тонкие и легкие ткани хлопчатобумажные, льняные, шелковые и др. — путем откидки ткани на прилавок при свободном (без натяжения) прикладывании ткани к метру;

гофрированные и плиссированные — путем наложения жесткого (брускового, деревянного) метра на ткань, которая лежит на прилавке (столе) в расправленном виде, без натяжения и без нарушения гофрировки и плиссе;

тяжелые и объемные ткани (шерстяные, ткани для автомобилей, мягкой мебели и т.п.) —путем наложения жесткого метра на ткань, которая лежит на прилавке (столе) в свободном состоянии без складок и морщин.

Разрешается отмерять все виды тканей (кроме шерстяных и трикотажных полотен) на специальном прилавке (столе) способом наложения ткани на проградуированный металлический мерник (ленту), имеющий государственное поверочное клеймо.

Для отмера ткани на рабочем месте продавца устанавливается при­лавок или стол длиной не менее 3 метров и шириной 80 сантиметров (там же, п.2.2.8).

Согласно п. 2.2.9 Правил до полной продажи куска (рулона) ткани сохраняют его «хазовый конец» с фабричным ярлыком и клеймом.

Предлагать в продажу «хазовые концы» возможно, если оттиск клейма и штампа не ухудшает товарный вид ткани с лицевой стороны (абз.2, 3).

При продаже обуви ее маркировка предусматривает наличие информации о наименовании предприятия-изготовителя, его адресе, товарном (фирменном) знаке, артикуле (индексе), номере модели, размере, полноте, сорте, дате изготовления, обозначении нормативного документа.

В индивидуальную упаковку каждой пары обуви должна быть вложена информация (рекомендации) по ее эксплуатации и уходу за ней

(там же, абз.1, 3 п.2.3.2).

Приему и продаже не подлежит обувь с выявленными дефектами производственного характера и без соответствующей маркировки (там же, п.2.3.3).

Субъект хозяйственной деятельности должен обеспечить покупателям удобные условия для ознакомления, выбора и примерки обуви. Для этого торговые (демонстрационные) залы оборудуются банкетками либо скамейками, подставками, зеркалами, ковриками, рожками. Информация о размерах обуви предоставляется в метрической и штихмассовой системах нумерации.

Продавец должен предлагать покупателю примерять обе полупары обуви. При продаже детской обуви обязательно наличие стопомера.

Продажа обуви в торговых предприятиях, где отсутствуют условия для примерки, запрещается (там же, п.2.3.12).

Согласно п.2.3.13 Правил в торговом (демонстрационном) зале на видном месте обязательно вывешивается информация о гарантийных сроках обуви, имеющейся в продаже, их исчислении с учетом сезонности.

По признакам сезонности обувь делится на:

зимнюю — утепленную всех видов;

весенне-осеннюю — сапоги, полусапожки, ботинки, полуботинки неутепленные, туфли закрытые на толстой подошве из пористой резины либо полиуретанов;

летнюю — туфли летние открытые, сандалеты, сандалии и др. (там же, абз.9 -12 п.2.3.10).

При приеме электробытовых товаров проверяется наличие технического паспорта, инструкции по эксплуатации.

Товары, на которые распространяются гарантийные сроки службы, должны иметь гарантийные талоны установленного образца.

Проверка комплектности электробытовых товаров производится в соответствии с данными технического паспорта (там же, абз. 1-3 п.2.4.3).

Зона продажи электробытовых товаров должна быть обеспечена необходимыми электроизмерительными и испытательными приборами (щитками и пультами для опробования электроламп и электроприборов), контрольными патронами, вольтметрами, лампочками, приборами для проверки выключателей и другим оборудованием, инвентарем (там же, абз. 1 п.2.4.9). При продаже электробытовых товаров работники субъекта хозяйственной деятельности обязаны в присутствии покупателя проверить их качество, комплектность, наличие технического паспорта, гарантийного талона, инструкции по эксплуатации, точность меры либо количество (шнура, провода, мелких товаров) и в обязательном порядке заполнить гарантийный талон.

Технически сложные электробытовые товары и электроосветительная арматура, электролампы проверяются в действии (там же, п.2.4.10).

Осуществляя прием телерадиотоваров, проверяют целостность упаковки, наличие и правильность заполнения сопроводительных документов, заводских пломб, полноту комплектации, а также укомплектованность их инструкциями по эксплуатации, паспортами, гарантийными талонами и другой документацией (там же, п.2.5.3).

Образцы телерадиотоваров должны иметь краткие аннотации, содержащие основные технические характеристики изделий (там же, п.2.5.13).

Зона продажи радиотоваров должна быть обеспечена розетками для включения в электро- и радиосеть, приборами для проверки качества радиодеталей, антенными вводами для демонстрации радиоприемников, телевизоров и других радиотоваров в действии (там же, абз.1 п.2.5.14).

Работники субъекта хозяйственной деятельности, которые реализуют телерадиотовары, обязаны в присутствии покупателя проверить качество, комплектность изделий, наличие технического паспорта, инструкции по эксплуатации, гарантийных талонов. Исправность радиотоваров необходимо проверять путем подключения к электро-, радиосети во всех диапазонах, режимах работы и по всем функциям, предусмотренным эксплуатационной документацией (там же, п.2.5.15).

При приеме к продаже товаров бытовой химии, минеральных удобрений и средств защиты растений обращают внимание на то, что на упаковке ядовитых либо огнеопасных товаров должны быть предупредительные надписи: «Яд», «Огнеопасно», «Беречь от огня», «Не распылять вблизи открытого огня», «Оберегать от попадания в глаза» и т.п., а также информация о правилах и условиях безопасного их использования.

Краски имеют дополнительные маркировочные данные: марку, цвет, расходы на 1 кв. м, правила обращения с товаром, вид растворителя (там же, п.2.6.3).

Согласно п.2.6.2 Правил маркировка товаров бытовой химии предусматривает наличие информации о наименовании предприятия-изготовителя, его адресе, товарном (фирменном) знаке, названии изделия, массе нетто либо емкости, номере партии, сроке годности, назначении и способе применения товара, условиях хранения, предупредительных надписях и предупредительных мерах, дате изготовления, обозначении нормативного документа. Маркировочные данные размещаются на этикетках либо на упаковке.

Особое внимание следует обращать на условия хранения указанных товаров.

Запрещается хранить:

легковоспламеняющиеся и горючие материалы — в стеклянной таре емкостью более 0,5 литра каждая;

масла и другие смазочные материалы, масляные краски, олифу, смолу — вместе с горючими материалами;

лаки, спирты, растворители, олифу и другие огнеопасные вещества — в подвалах помещений торгового предприятия;

химические препараты и реактивы — в одном помещении с окислителями, кислотами, горючими газами, легковоспламеняющимися, горючими жидкостями (абз.5-9 п.2.6.9).

Особые требования предъявляются и к продаже этих товаров.

Так, согласно п.2.6.15 Правил запрещается продажа товаров без информационных этикеток, с законченным сроком годности, в поврежденной упаковке, а также опасных товаров бытовой химии (ядохимикатов, огнеопасных веществ и т.п.) без надлежащей предупредительной маркировки и без информации о правилах и условиях их использования. Продажа огнеопасных и ядовитых бытовых химических веществ несовершеннолетним и лицам в нетрезвом состоянии запрещается.

Из необходимости обеспечения охраны здоровья исходит и п.2.6.18 Правил: «Учитывая возможное неблагоприятное влияние средств бытовой химии на организм человека, к работе с ними допускаются только практически здоровые люди в возрасте 18-55 лет, не имеющие нервных, кожных и аллергических заболеваний. Лица в возрасте свыше 55 лет допускаются только с разрешения медицинских органов. Не допускаются к работе лица с повышенной чувствительностью к химическим веществам».

Особенности такого товара, как мебель, обусловливают специальный порядок приема его к продаже. Так, на все изделия, входящие в состав набора (гарнитура) мебели, рядом с ярлыком должен быть нанесен условный знак либо номер, указывающий на принадлежность изделия к набору (гарнитуру).

К упаковке мебели должен быть прикреплен образец облицовочной ткани. В случае отсутствия упаковки либо применения прозрачной (полиэтиленовой) упаковки образец ткани должен быть прикреплен к изделию (там же, абз.3-4 п.2.7.2).

Корпусная сборно-разборная мебель, поставляемая в разобранном виде, должна иметь инструкцию для сборки, схему монтажа и документ о комплектации (там же, абз.1 п.2.7.9). В соответствии с п.2.7.10 Правил мебель должна поступать в продажу в собранном виде, полностью укомплектованная зеркалами, стеклом и фурнитурой.

Мебель, поступающая в разобранном виде, согласно п. 2.7.14 Правил, по выбору покупателя продается как в разобранном, так и в собранном виде.

Из особенностей продажи лесоматериалов и стройматериалов следует отметить следующие.

В торговом (демонстрационном) зале для информации покупателей должны быть таблицы с коэффициентами перевода круглых лесоматериалов и горбыля в цельную кубомассу, правила обмера лесоматериалов и т.п. (там же, п.2.9.14).

Все виды стекла продают целыми листами или по размерам, указанным покупателем. Режут стекло по прямой линии за дополнительную плату. Остатки стекла шириной до 20 сантиметров включительно оплачиваются покупателем и выдаются ему вместе с основной покупкой. Остатки стекла больше этого размера покупателем не оплачиваются, их оставляют в торговом предприятии и продают для застекления форточек, парниковых рам, теплиц и др. (там же, абз.1 п.2.9.15).

При рассмотрении вопроса о торговле парфюмерно-косметическими товарами и мылом необходимо иметь в виду, что при маркировке прозрачных товаров на лицевой стороне этикетки может указываться только название товара, другие данные указываются на обратной стороне этикетки.

Маркировочные данные могут размещаться непосредственно на упаковке парфюмерно-косметических товаров (на корпусе банки, коробки, пенала, тубы, футляра и т.п.) и куске мыла (там же, абз.2-3 п.2.10.2). Согласно п. 10.4 Правил эти товары хранят в чистых, хорошо вентилируемых помещениях при относительной влажности 55-70% и температуре воздуха: парфюмерно-косметические товары — от +6 гр: С до +25 гр. С; твердое мыло туалетное — не ниже -5 гр. С; жидкое мыло туалетное — не ниже +5 гр. С (там же, п.2.10.4). Кроме того, не разрешается попадание на парфюмерно-косметические товары и мыло туалетное прямых лучей света (там же, абз.З п.2.10.5).

Поэтому вопрос о том, можно ли продавать эти товары зимой или летом в жару на лотках, имеет риторический характер.

В соответствии с п.2.10.7 Правил при продаже духов, одеколонов, туалетной воды продавец должен ознакомить покупателя с их запахом с помощью лакмусовых бумажек, которые насыщены этими изделиями, а также образцов-понюшек, предоставленных изготовителем.

Запрещается в розничной торговой сети продажа духов, одеколонов, туалетной воды на разлив. Если парфюмерно-косметические товары поступили в продажу в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой, продавец должен предложить покупателю проверить содержимое упаковки (там же, п.2.10.8). При продаже парфюмерно-косметических товаров в аэрозольной упаковке продавец в присутствии покупателя должен проверить работу аэрозольной головки путем нажатия клапана (там же, п.2.10.9).

Раздел «Галантерейные товары» Правил определяет особенности продажи текстильной, швейной, металлической, кожаной и др. галантереи.

При маркировании мелких кожгапантерейных изделий обозначение нормативного документа не делают. При маркировании чемоданов, кроме того, указывают номер; рукавиц и перчаток — размер; поясов — длину; зубных щеток — цвет ручки и степень жесткости (там же, абз.2 п.2.11.2). При продаже галантерейных товаров работники субъекта хозяйственной деятельности должны знать особенности и качество материалов, из которых товары изготовлены, шкалы размеров и полнот, современное направление моды, особенности потребительского спроса, средства и правила хранения и ухода за изделиями. Они должны помогать покупателям в выборе товара, знакомить их с новыми изделиями, уметь определить размер рукавиц, воротничка, пояса и иных изделий (там же, п.2.11.6).

Помимо Правил продажи непродовольственных товаров, к нормам данной области регулирования можно отнести ряд других.

Так, в настоящее время действуют нормы естественной убыли на отдельные непродовольственные товары. Например, приказом № 136 Министерства торговли бывшего СССР от 29.12.89 г. утверждены Нормы потерь парфюмерно-косметических товаров при транспортировке, хранении и реализации и Порядок их применения. Согласно абз.2 п.3 этого Порядка под потерями следует понимать потери товара, возникшие в результате боя и повреждения потребительской тары, вытечки, улетучивания и потери товарного вида. Утраты товара отечественного производства, образовавшиеся при транспортировке и не превышающие нормы, могут быть списаны при наличии надлежаще оформленных актов, подтверждающих фактические потери (акт при­емки товара, акт на уничтожение боя) (там же, п.5).

Нормы и порядок списания потерь, которые образовались при хранении и реализации некоторых других видов непродовольственных товаров, также утверждены специальными законодательными документами, действующими на сегодня в соответствии с Постановлением Верховной Рады Украины № 1545-XII от 12.09.91 г., а именно:

—фарфорово-фаянсовых, майоликовых и гончарных товаров, посуды стеклянной сортовой, хозяйственной, кухонной из жаростойкого стекла и колб для термосов — приказом Минторга СССР № 2 от 14.01.88 г.;

—электроарматурного и лампового стекла, электроустановочных из­делий, электроламп — приказом Минторга СССР № 196 от 02.12.88 г.;

—елочных стеклянных игрушек — приказом Минторга СССР № 307 от 27.12.85 г.;

—спорттоваров, автозапчастей и приборов — приказом Минторга СССР № 114 от 21.12.90 г.;

—товаров бытовой химии в мелкой расфасовке — приказом Минторга СССР №68 от 24.09.91 г.;

—изделий из пластмасс (хозяйственных, галантерейных и культтоваров) — приказом Минторга СССР № 94 от 27.11.91 г.

- изготовленных в условиях аптеки) непосредственно гражданам для их личного потребления, заведениям здравоохранения (кроме аптечных заведений), а также предприятиям, учреждениям и организациям без права их дальнейшей перепродажи.

В соответствии с украинским законодательством, за некоторыми исключениями, реализовывать можно только зарегистрированные лекарственные средства (ч.1 ст.20 Закона «О лекарственных средствах»), при этом в течение пяти лет со дня их государственной регистрации (там же, ч.9 ст.9).

При этом отпуск гражданам наркотических (психотропных) лекарственных средств осуществляется через аптечные заведения государственной и коммунальной формы собственности по рецепту врача, который выписывается на специальных рецептурных бланках формы № 3 (см. абз.1 п.25 Порядка осуществления контроля над оборотом наркотических (психотропных) лекарственных средств, утв. Постановлением Кабмина Украины № 58 от 18.01.2003 г. ).

Вернемся к Правилам торговли лекарственными средствами. В п.4 сказано, в частности, что хозяйствующие субъекты осуществляют розничную реализацию лекарственных средств при наличии у них лицензии на определенный вид деятельности, а в п. 18 говорится, что розничная реализация лекарственных средств осуществляется через аптеки и их структурные подразделения, кроме случаев, предусмотренных этими Правилами. (Еще на заре становления аптечного дела в России Петр I пресекал незаконную торговлю лечебными средствами. — В частности, в одной из грамотот 27 октября 1701 г. сказано: «И тем лавкам не быть и никакими зельями, и травами, и мастьями, и лекарствами никому в тех местах мимо аптек не торговать»).

Аптека — это заведение здравоохранения, основным заданием которого является обеспечение населения, заведений здравоохранения, предприятий, учреждений и организаций лекарственными средствами путем осуществления розничной торговли (там же, абз.4 п.2). Согласно «Порядку государственной аккредитации заведения здравоохранения», утв. Постановлением КабминаУкраины № 765 от 15.07.97 г., каждая аптека один раз в три года должна пройти аккредитацию (абз.2 п.2).

Для обеспечения деятельности по розничной торговле аптека должна:

—размещаться в отдельном доме либо во встроенном помещении. В жилом доме аптека размещается на первом этаже, отдельные помещения аптеки, кроме торгового зала, могут размещаться в цокольных и подвальных помещениях;

—иметь необходимые помещения либо отдельные площади (зоны) для приема и хранения различных групп лекарственных средств;

—иметь служебно-бытовые помещения, количество и состав которых определяется субъектом хозяйствования.

Общая площадь аптеки должна составлять:

—для аптек, которые занимаются торговлей лекарственными средства­ми, — не менее чем 50 кв. метров (площадь торгового зала — не менее чем 18 кв. метров);

—для сельских аптек — не менее чем 40 кв. метров (абз. 1-4, 6-8 п.24 Правил торговли лекарственными средствами).

Структурные подразделения аптек могут занимать обособленные помещения как без торгового зала, так и с ним. Минимальная площадь аптечного пункта и аптечного киоска составляет соответственно не менее 18 и 8 квадратных метров (см. там же, п.27-28).

В п.9 Правил предусмотрено требование поддержки хозяйствующими субъектами обязательного минимального ассортимента лекарственных средств, определяемого Минздравом (абз.5, п.23)².

Специфическим, что вполне объяснимо с точки зрения защиты здоровья населения, является п.8 Правил. Здесь сказано, в частности, что возле входа в аптечное заведение на видном месте размещается информация о субъекте хозяйствования и собственнике либо уполномоченном им органе, о режиме работы с указанием адреса дежурной (круглосуточной) и ближайшей аптеки, а также говорится, что дежурная аптека должна иметь внешний сигнальный указатель, описание которого утверждается Минздравом.

Аптеки осуществляют торговлю готовыми лекарственными средствами в соответствии с правилами отпуска, определяемыми Минздравом, а также отпуск лекарств, изготовленных аптекой по рецепту врача либо на заказ лечебно-профилактического заведения(там же,абз. 1 п.21).

Обязательным для аптек является наличие паспорта аптеки\ а для аптек, которые изготавливают лекарственные средства — Государственной Фармакопеи (там же, абз. 11,12 п.23).

Приказом Минздрава Украины, №436 от 30.10.2001 г. (зарег. в Минюсте Украины 05.02.2002 г., № 107/6395) была утверждена Инструкция о порядке контроля качества лекарственных средств во время оптовой и розничной торговли. Она разработана во исполнение Закона Украины «О лекарственных средствах» и с целью гармонизации с «Правилами оптовой реализации лекарственных средств для людей», утвержденными Директивой Со­вета ЕС от 31.03.1992 г. № 92/25,/EEC

Согласно пп.2.3.1 п.2.3 этой Инструкции закупать и получать лекарствен­ные средства следует только у субъектов, которые имеют действующие лицензии на право оптовой торговли. Копии таких лицензий прила­гаются к сделкам о поставке и хранятся у заведующего аптекой или уполномоченного лица со всем комплектом документов.