10. Цели организации: понятие, функции,
сферы установления.
Цель - это конкретное состояние отдельных характеристик
организации, достижение которых является для нее
желательным и на достижение которых направлена ее
деятельность.
Функции целей:
- Цели отражают философию организации,
концепцию ее деятельности и развития.
- Цели уменьшают неопределенность текущей
деятельности как организации, так и отдельного
человека, становясь для них ориентирами в окружающем
мире, помогают приспособиться к нему,
сконцентрироваться на достижении желаемых результатов.
- Цели составляют основу критериев для выделения
проблем, принятия решений, контроля и оценки
результатов деятельности.
- Цели сплачивают людей, побуждая брать на себя
добровольно обязанности и прилагать все возможные
усилия для их исполнения.
- Официально провозглашенные цели служат
оправданием в глазах общественности необходимости
и законности существования данной организации.
Существует четыре основные сферы установления целей:
-доходы организации;
-работа с клиентами;
-потребности и благосостояние сотрудников;
-социальная ответственность.
11. Классификация целей организации. «Дерево» целей.
Требования к целям. SMART-характеристика.
Классификация целей :
1.По степени важности
-стратегические (ориентированы на решение
перспективных масштабных проблем, качественно
меняющих жизнь и лицо организации)
- тактические (являются промежуточными по
отношению к стратегическим, отражают отдельные
этапы их достижения).
2. По периоду времени необходимому для их реализации:
- долгосрочные (свыше 5 лет),
-среднесрочные (от 1до 5 лет),
- краткосрочные (до 1 года).
3.По содержанию цели делятся на технологические,
экономические, производственные, административные,
маркетинговые, научно-технические, социальные.
4. По форме выражения
-количественные
-качественные
5. По уровню, к которому они относятся
-общие (отражают концепцию развития организации
в целом и по важнейшим комплексным направлениям
деятельности.)
- специфические. (разрабатываются в каждом
подразделении и определяют основные направления
его деятельности для реализации общих целей)
Специфические цели бывают двух типов:
А)оперативные (ставятся перед подразделениями)
В)операционные(ставятся перед отдельными работниками)
Цели вытекают друг из друга, образуя своего
рода «дерево целей». «Крона» такого дерева
может ветвиться до бесконечности.
Требования, предъявляемые к целям:
Цели должны быть
-конкретными
-измеримыми.
- реальными,
-приемлемыми.
-гибкими,
- совместимыми
- краткими
-должны призывать к превышению стандартов.
SMART-характеристика - это отличительные
черты или требования, предъявляемые к целям.
SMART - это аббревиатура следующих пяти слов
и понятий:
1.Specific (точный, конкретный) - цели должны
быть ясными и точными.
2.Measurable (измеримый) - цели должны быть
измеримый.
3.Achievable (достижимый) - цели должны быть
достижимыми.
4.Related (связанный, родственный) - цели должны
соотноситься со стратегией и интересами исполнителей.
5.Time-bound (временные границы) - должны быть
определены сроки достижения целей.