Ценообразование
Насколько цены отражают издержки производства на предприятии?
Цены полностью отражают издержки предприятия
Как относятся покупатели к установленным предприятием ценам и какова вероятная их реакция на изменение цен?
Абоненты довольны сложившимися ценами, при повышении цен есть риск потери абонентов, а при снижении, соответственно увеличение их числа.
Продвижение
Какие каналы распространения информации используется на предприятии и какие из них наиболее эффективны?
Компания активно использует ТВ-рекламу, наружную, рекламу в прессе, интернет рекламу. Наиболее эффективными являются ТВ и наружная
Каким образом проводится изучение мнения потребителей о товарах и услугах предприятия?
Проводятся многочисленные маркетинговые исследования по средствам анкетирования, опроса, тестирования и прочих элементов
Сервисное обслуживание
Каково качество сервисного обслуживания и какова производительность сервисных центров?
Качество обслуживания находится на среднем уровне, скорее всего из-за недостаточной квалифицированности и компетентности персонала, но производительность сервисных центров находится на чуть более высоком уровне.
PEST-анализ ОАО "Мегафон»
Значимые факторы внешней среды, которые могут оказать влияние на деятельность предприятия |
Экспертная оценка |
|
|
Сейчас |
Через 3–5 лет |
1. Политические факторы |
|
|
Нет определенной государственной политики для нашей продукции. Отсутствие поддержки со стороны государства |
9 |
6 |
Отсутствие единых государственных организаций, занимающихся выдачей различного рода лицензий, разрешений и пр. |
8 |
5 |
Отсутствие госзаказа на государственном предприятии |
8 |
4 |
Возможность приватизации предприятия или его частей |
5 |
9 |
Государственный (коррупция) и криминальный рэкет |
5 |
5 |
Подверженность решений руководителей предприятия мнению более высокого руководства |
4 |
8 |
Влияние местных политических факторов (принадлежность к какой-либо партии), работа по указанию президента, министра, губернатора, мэра |
4 |
4 |
2. Экономические факторы |
|
|
Очень узкий и сильно коррумпированный рынок сбыта продукции предприятия |
9 |
5 |
Высокая суммарная налоговая нагрузка на предприятие и возможность ее усиления |
8 |
8 |
Высокие таможенные пошлины и тарифы |
7 |
3 |
Рост темпов инфляции. Рост цен на энергоносители, сырье, материалы и транспортные расходы |
7 |
5 |
Отсутствие ясных перспектив в развитии экономики России. Опасность экономической нестабильности |
5 |
7 |
Отсутствие документированной и утвержденной стратегии развития России |
5 |
5 |
3. Социальные факторы |
|
|
Узкий региональный рынок труда. Отсутствие на рынке специалистов нужной квалификации |
8 |
9 |
Рост стоимости потребительской корзины, требующий адекватного роста заработной платы |
8 |
4 |
Отток квалифицированных специалистов в Центральный регион России |
6 |
3 |
Сложность содержания городских объектов социальной сферы, находящихся на балансе предприятия |
4 |
6 |
4. Технологические факторы |
|
|
Отсутствие в стране отечественного технологического оборудования нужного класса качества и производительности |
9 |
5 |
Быстрое «старение» импортного оборудования и короткий срок его эксплуатации |
5 |
5 |
Плохая совместимость дорогого импортного оборудования с нашей инфраструктурой и условиями эксплуатации |
4 |
4 |
Возможность появления новых технологий (нанотехнологий), способных коренным образом перевернуть производство |
4 |
8 |
Вывод: по результатам анализа можно сделать вывод, что влияние политических акторов на деятельность компании в целом снизится, экономические факторы так же будут оказывать меньшее влияние, кроме того, что есть риск повышения отсутствия явных перспектив развития экономики России. Социальные факторы оказывают наибольшее влияние на компанию, существует риск оттока профессионалов, что касается технологических факторов, то можно сказать, что самым важным для компании является возможность появления новых технологий.
SNW- анализ ОАО «Мегафон»
Значимые параметры в деятельности предприятия |
Ранг |
S |
N |
W |
Обучение персонала |
2 |
|
|
Х |
Условия труда |
|
|
Х |
|
Мотивация и стимулирование персонала |
|
|
Х |
|
Текучесть кадров |
|
Х |
|
|
Квалификация персонала |
|
|
Х |
|
Оценка качества работы персонала |
7 |
|
|
Х |
Социальный пакет |
|
|
Х |
|
Организация планирования |
5 |
|
|
Х |
Уровень технической оснащенности |
|
|
Х |
|
Информационное обеспечение |
4 |
|
|
Х |
Качество выпускаемой продукции |
|
|
Х |
|
Организация маркетинга на предприятии |
6 |
Х |
|
|
Производственные площади |
|
Х |
|
|
Организационная структура предприятия |
3 |
|
|
Х |
Состояние охраны труда |
|
Х |
|
|
Дилерская сеть |
|
|
Х |
|
Объемы производства |
|
Х |
|
|
Ассортимент выпускаемой продукции |
|
Х |
|
|
Численность персонала |
|
|
Х |
|
Заработанная плата |
|
|
Х |
|
Имидж (деловая репутация) предприятия |
|
Х |
|
|
Психологический климат в коллективе |
|
Х |
|
|
Финансовая устойчивость предприятия |
|
Х |
|
|
Территориальное расположение |
|
Х |
|
|
Ценовая политика |
|
|
Х |
|
Объемы продаж |
|
|
Х |
|
Сроки выполнения заказов |
|
|
Х |
|
Зависимость от поставщиков |
8 |
|
|
Х |
Ориентация на потребителя |
|
|
Х |
|
Стратегия развития предприятия |
1 |
|
|
Х |
Вывод: результаты анализа показали, что компания имеет 7 слабых 13 нейтральных и 10 сильных сторон. Компании необходимо сделать упор на повышение уровня обучения персонала, оценку его качества, улучшение орг структуры, повышение информационного обеспечения фирмы.