2. Формування функцій менеджменту на підприємстві.

Етап 1

З бір інформації про ринок. Джерела інформації: консалтингова фірма, Інтернет, запити, замовлення, маркетингові дослідження.

Етап 2

М ісія: задоволення потреб споживачів, мотивування працівників до ефективної роботи.

Ц ілі (див. Таблиця 1)

Етап 3

М етоди аналізу факторів внутрішнього і зовнішнього середовища: порівняння, експертні оцінки, статистичні та соціологічні дослідження, SWOT-аналіз.

Етап 4

Оцінка та аналіз факторів зовнішнього середовища ( див. табл. 1)

Етап 5

Оцінка факторів внутрішнього середовища: (див. табл. 1)

Сильні сторони організації: використання сучасних технологій, позитивний імідж у споживачів, повна компетентність з ключових питань, наявність конкурентних переваг, сучасна система інформаційного забезпечення, висока кваліфікація працівників.

С лабкі сторони організації: має невеликий асортимент товарів.

Етап 6

О бчислюються показники: прибутковість, місткість ринку, кон’юнктура ринку, рівень ризику.

Етап 7

Стратегічні альтернативи:

1. Обмежений ріст. При виборі даної альтернативи організація буде розвиватись, хоча й повільно. При цьому перед організацією будуть поставлені досяжні цілі.

2. Ріст. Ця стратегічна альтернатива була б найбільш прийнятною для підприємства. Але зовнішнє середовище не сприяє її реалізації. При виборі цієї стратегії перед організацією постануть недосяжні цілі.

3. Скорочення. Цю стратегію найлегше реалізувати, але вона не відповідає місії організації.

4 . Поєднання попередніх варіантів. Скорочуються менш рентабельні напрямки діяльності підприємства, а вивільнені кошти вкласти у розвиток більш прибуткових та конкурентних напрямків

Етап 8

В ибір стратегії: в цій ситуації найраціональніше вибрати стратегію №1. При цьому досягнеться повільне зростання, що не вимагає залучення зовнішніх коштів .

Етап 9

С тратегія чітко сформульована, відповідає місії та цілям організації, враховано всі фактори внутрішнього та зовнішнього середовища, забезпечені стійкі конкурентні переваги, забезпечено ефективну роботу.

Етап 1

І нформаційне забезпечення оперативного планування: консалтингова фірма, Інтернет, запити , замовлення, маркетингові дослідження.

Етап 2

С ильні сторони організації: використання сучасних технологій, позитивний імідж у споживачів, повна компетентність з ключових питань, наявність конкурентних переваг, сучасна система інформаційного забезпечення, висока кваліфікація працівників.

Слабкі сторони організації: невеликий асортимент товарів.

Етап 3

Обчислюються показники: прибутковість, обсяг попиту на послуги, місткість ринку, кон’юнктура ринку, автоматизація робочих місць.

Етап 4

Доходи: поступлення коштів за надання послуг, інвестиції.

В итрати: заробітна плата, закупівля нових технологій, оплата комунальних послуг, податки, закупівля матеріалів.

Етап 5

Тактика: для стратегії збільшення кількості послуг, які надає організація, розробляються тактичні плани по кожному виду послуг.

Політика: найкраще обслуговування клієнтів .

Процедури: керівництво щодо експлуатації техніки.

П равила: порядок підпису документів, порядок прийняття на роботу, звітність за певний період часу, оформлення документів.

Етап 6

Альтернативні варіанти оперативних планів:

1.збільшення кількості послуг, які надає організація, та розширення кола споживачів;

2.зниження цін і забезпечення знижок для постійних клієнтів;

3 .підвищення кваліфікації працівників, залучення новітніх технологій.

Етап 7

В даній ситуації найраціональніше вибрати стратегію №1.