
- •Общая конфликтология тема 1 агрессия и конфликт
- •1. Определение агрессии
- •Вариант 2 по теориям агрессии. Он хуже!
- •2. Причины нарушения инстинкта агрессии у человека http://fmm51.Org.Ua/html_books/inshe/konrad_agressia.Htm
- •3. Связь агрессии с потребностями
- •4. Амбивалентная сущность агрессии
- •5. Детерминаты и условия агрессии
- •6. Агрессия в межличностных отношениях: семейных, дружеских, деловых
- •7. Агрессия и развитие: детская и подростковая агрессивность
- •8. Общественно-опасные виды агрессии
- •9. Агрессия и насилие как атрибуты молодёжных субкультур
- •Тема 2 диагностика конфликтных ситуаций
- •1. Анализ основных принципов диагностики конфликта
- •2. Диагностика конфликта (составляющие диагностики)
- •1. Предконфликтная стадия
- •2. Непосредственно конфликт
- •3. Разрешение конфликта
- •3. Картография конфликта: основные принципы построения
- •Тема 3 методы предупреждения конфликтов
- •1. Оптимальные управленческие решения как условия предупреждения конфликтов
- •2. Компетентностная оценка результатов деятельности как условие предупреждения конфликтов
- •3. Предупреждение конфликтов и стресс
- •4. Правоохранительные институты в системе предупреждения конфликтов
- •5. Методы психокоррекции конфликтного поведения
- •Тема 4. Методы урегулирования конфликтов
- •1. Регуляторы конфликтного взаимодействия
- •2. Правила и кодексы поведения в конфликтном взаимодействии
- •4. Условия и факторы продуктивного завершения конфликтов
- •5. Технологии регулирования конфликта: информационные, коммуникативные, социально-психологические, организационные
- •6. Алгоритмы деятельности по урегулированию конфликтов
- •7. Модель применения власти в урегулировании конфликта
- •Тема 5 этика управления конфликтом
- •1. Проблема вмешательства в конфликт: основные концепции и подходы
- •2. Принципы вмешательства в конфликты
- •3. Организация этической экспертизы принимаемых управленческих решений с точки зрения выявления их конфликтологических характеристик
- •Тема 6 стратегия и тактика ведения переговоров
- •1. Переговорный процесс, его сущность, виды, функции и основное содержание
- •2. Модели поведения в переговорном процессе
- •3. Психологические механизмы переговорного процесса
- •4. Тактические приёмы на переговорах, условия успеха
- •5. Технологии управления эмоциями в переговорном процессе
- •6. Манипулятивные технологии в переговорном процессе
- •Защитные механизмы
- •7. Тактики переговоров
- •1. Под пистолетом
- •2. Позиционная атака
- •4. Ложка меда в бочку дегтя.
- •5. Крайность.
- •6. Салями.
- •7. А что скажут люди?
- •10. Завуалированная угроза.
- •11. Вдовы и сироты.
- •12. Черный день или войдите в наше положение.
- •13. Положительный прогноз.
- •8. Принципы психологического посредничества
- •Тема 7 принципы бесконфликтного общения
- •1. Условия успешного общения
- •2. Коммуникативные барьеры
- •3. Основные принципы общения
- •4. Общение в ситуациях отказа
- •1. Прямолинейное «нет»
- •2. Рефлексивное «нет»
- •3. Обоснованное «нет»
- •4. Отсроченное «нет»
- •5. Компромиссное «нет»
- •6. Дипломатичное «нет»
- •5. Роль интонации в общении
- •6. Бесконфликтное убеждение
- •7. Выбор стиля эффективного общения и конструктивного поведения в конфликтном взаимодействии
- •10 Основных элементов эффективного общения:
4. Амбивалентная сущность агрессии
Амбивалентность – означает двойственность чувственного переживания, выражающаяся в том, что один и тот же объект вызывает к себе у человека одновременно два противоположных чувства: например любовь и ненависть.
Какова взаимосвязь амбивалентности и агрессии?
Есть категория людей, которые демонстрируют повышенную зависимость от поддержки, одобрения и любви со стороны окружающих, их самоуважение регулируется извне, такие люди испытывают сильный страх быть покинутыми. Поэтому любой ценой им необходимо удерживать людей или ресурсы (деньги и т.д.), дающих эту защиту. Ради этого они готовы ко всему, и пытаются всеми силами добиться участия в приписываемом окружающим всемогуществу, от которого они и зависят. А так же добиваться желаемого путем подобострастия и подчинения. Такие установки представляют собой коктейль из подобострастия и агрессивности. Стремление к согласию с людьми вынуждает отрицать у себя всякую агрессивность. В основе формирования подобного поведения лежит излишне строгое Суперэго (моральные установки, совесть, стыд), наследие родительских требований, и не способность выражать агрессию. Амбивалентность (двойственность) проявления чувств к людям, к которым они испытывают привязанность приводит к фрустрации (разочарованию), когда ожидания не оправдываются, что вызывает бессознательное чувство вины, (я плохой, потому, что могу испытывать плохие чувства), часто это выражается в саморазрушительном поведении, в соматических заболеваниях, и нацелено на привлечение внимания со стороны значимых других. Они бессознательно проявляют агрессию, т.к. ввиду невротической депрессии адекватно действовать не способны!
5. Детерминаты и условия агрессии
Детерминанты (факторы) и условия агрессии - совокупность причин и условий, инициирующих агрессию или определяющих ее характер и отдельные черты.
Среди факторов агрессивного поведения рассматриваются следующие:
1. социально-психологические факторы - формируются на уровне социальных групп и оказывают влияние на агрессивность индивида;
2. микросоциальные факторы, которые определяются:
- характеристиками родительской семьи (ее состава, качества воспитания, благоприятными/неблагоприятными условиями воспитания),
- особенностями самого индивида (социальное и имущественное положение, уровень образования, трудовой статус),
- особенностями межличностного взаимодействия (формальный, неформальный статус индивида, мера индивидуальной адаптации, коммуникативные предпочтения и проч.). Проагрессивными факторами среди перечисленных, как правило, признаются: употребление родителями алкоголя, наркотиков, негативное воспитание ребенка, недостаточный уровень его социализации, влияние антисоциальной среды, особенности воспитания и социализации у мальчиков по сравнению с девочками и т.д.
3. макросоциальные факторы, обеспечивающие связь агрессии с наиболее общими тенденциями развития популяции в целом (социальными, экономическими, демографическими процессами). К макросоциальным факторам относят:
-экономическую и политическую ситуацию в стране,
-состояние войны или мира,
-характеристики демографических процессов,
-экологическую обстановку и проч.
4. личностно-психологические факторы, т.е. качества личности, формирующиеся в процессе социализации на уровне отдельного индивида и так или иначе связанные с его агрессивностью. К таковым могут быть причислены:
- когнитивные (определённый способ мышления – это так называемые агрессивные убеждения, т.е. сознательные представления о нормативности тяжёлого деструктивного поведения),
- эмоциональные (склонность к эмоциям злости и гнева, мотивирующим агрессивные действия; повышенную аффективную возбудимость в ситуации фрустрации, тревожность, аффективные расстройства (мания, депрессия) и эмоциональную неустойчивость),
- волевые (обеспечивают определённый уровень контроля эмоциональных реакций и поведения в целом, способность противостоять стрессовым ситуациям) качества личности, особенности её бессознательной сферы.
Личностно-психологические факторы могут быть как нормотипическими, т.е. присущие в целом здоровому человеку без каких-либо явных психических отклонений, так и клиническими, патологическими. К последним относят психические, психопатические, психопатоподобные и поведенческие расстройства, алкоголизм и наркоманию.
5. Биолого-психологические факторы - формируются в процессе онтогенеза (индивидуального развития человеческого организма) и определяют поведение индивида на биологическом уровне. К ним относятся:
- генетические (наличие лишней хромосомы – в криминологии Джекобс выявил связь пятой хромосомы с преступностью человека),
- гормональные (избыточное выделение тестостерона у мужчин вызывает повышенную и неконтролируемую агрессивность; у женщин – гормональные нарушения в предменструальный и менструальный периоды приводит к вспышке излишней раздражительности, вспышкам гнева, неконтролируемым действиям),
- нейроанатомические (патологии гипоталамуса, миндалевидной области, и орбитальной префронтальной коры влияют на человеческую агрессию),
- половые факторы (у мужчин предрасположенность к агрессии выше, чем у женщин),
- внешние факторы (физические характеристики окружающей среды - жара, шум, теснота и проч.).
Сами по себе перечисленные факторы агрессивного поведения не являются фатальными, т.е. не указывают на неизбежность проявления агрессии индивидом. Они проявляют своё воздействие лишь в определённом контексте, в конкретной ситуации. Решающую роль в агрессивном поведении индивида играют социально-, личностно- и биолого-психологические факторы.