5. Методы психокоррекции конфликтного поведения

Психологи выделяют следующие методы психокоррекции:

- социально-психологический тренинг;

- индивидуально-психологическое консультирование;

- аутогенную тренировку;

- посредническую деятельность психолога;

- самоанализ конфликтогенного поведения.

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ТРЕНИНГ

Применение СПТ предполагает учёт ряда принципов:

–«доверительного общения» - создание обстановки доверия/общности;

– «здесь и теперь» - состоит в анализе ситуаций общения, возникающих в процессе совместной работы участников;

– «персонификации высказываний» - требует от участников открытого высказывания своего мнения, снятия защитных реакций, готовности принять ответственность за свою позицию;

– «активности» - вовлечение всех участников в работу, дискуссию…;

– «акцентирования языка чувств», предлагающего свободное выражение своих чувств, возникающих в общении, и открытую передачу их тому, кто эти чувства вызвал;

– «конфиденциальности», который требует сохранения участниками в тайне информации, полученной от других участников.

Базовые методы СПТ: групповая дискуссия и игровые методы. Групповая дискуссия – это коллективное обсуждение проблемы с целью прийти к общему мнению по ней. В ходе дискуссии происходит сопоставление мнений по проблеме. Благодаря принципу обратной связи каждый участник тренинга получает возможность увидеть, сколь велики индивидуальные различия в восприятии одних и тех же конфликтных ситуаций.

Деловые игры - больше внимания уделяется отработке взаимодействия участников игры в ситуации конфликта и меньше – анализу межличностных отношений, причин и мотивов поступков участников конфликта.

Ролевые игры - это групповая дискуссия «в лицах», где каждый участник исполняет роль в соответствии с его представлениями о характере поведения участника конфликта, остальные участники тренинга выступают в роли экспертов, которые обсуждают, чья линия поведения была верной.

Использование СПТ для коррекции конфликтного поведения позволяет снизить стратегии открытого соперничества и ориентирует на компромисс, сотрудничества.

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ПСИХОКОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

Это способ оказания психологической помощи, направленный на изменение мировосприятия и поведения личности. С помощью консультирования обеспечиваются позитивные изменения в конфликтном поведении людей, обратившихся за помощью.

АУТОГЕННАЯ ТРЕНИРОВКА

Предполагает освоение человеком приёмов мышечной релаксации, самовнушения, развития концентрации внимания и силы представлений, умений контролировать своё поведение. С помощью АТ можно управлять своим психологическим состоянием, снижать тревожность и агрессивность.

ПОСРЕДНИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПСИХОЛОГА - способствует выбору оптимальных способов взаимодействия с оппонентом. Индивидуальная беседа с психологом, подготовка к совместной встрече с оппонентом, совместная работа в триаде «Я» - «Он» - «психолог» помогает человеку осознать нерациональность своего поведения, способствует конструктивному разрешению межличностных противоречий.

САМОАНАЛИЗ СВОЕГО ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ - Метод применяется, когда мы попадаем в конфликт, или после его завершения. При самоанализе конфликта важно соблюдение определённых принципов: объективности, нейтральности, беспристрастности, равности критериев, отсутствия «двойного стандарта». Это позволит самосовершенствовать стиль взаимодействия с людьми.