- •3. Особенности упр-я рыночной эк-ой. Ф-ии рынка.
- •4. Хоз механизм рын экон. Субъекты рын отнош.
- •5. Сущность, осн черты и развит. Мен. Научный мен.
- •6. Административная школа мен.
- •7. Школа человеческих отношений.
- •8. Школа поведенческих наук.
- •9. Эмпирич. Школа и школа соц-х сис-м.
- •10. Школа современного менеджмента.
- •11…12 Зак-ны и принципы мен-та
- •13. Административные методы управл.
- •15. Экономические методы управления.
- •16. Сущность деят менеджера и ролевые ф-ции мен.
- •18. Соц ответственность и этика в менеджменте
- •19. Обучение менеджеров нового типа
- •20. Делегирование полномочий
- •21. Организация труда менеджера.
- •22. Единоначалие и норма управляемости
- •23. Сущность, осн-е формы, среда и разв-е орг-ий
- •24. Политика, стратегия и миссия организации
- •25. Понятие и виды инновационных стратегий.
- •26. Организ и их классиф в Гражданском кодексе рб.
- •27. Целевое управление
- •30. Учет, анализи контроль в мен.
- •31. Механистические организ стр-ры управл.
- •32. Органические стр-ры управления.
- •33. Новые подходы в проектир организ
- •34. Информация и информационный процесс
- •35. Коммуникации в мен-те
- •36. Сущность, цели и виды адаптации. Организ-я и эф-ть ад-ии перс-ла
- •38. Управление изменениями
- •39. Управл производством
- •41.Технологическое развитие как фактор рационального использования природных ресурсов
- •42. Инновации. Управление инновацион процессом и ннов. Деят.
- •43. Организационная культура: сущность, развитие, уровни и функции. Типы организационной культуры.
- •44. Управление как главный фактор делового успеха
- •45.Управл реш в мен. Классиф, формы и стр-ра.
- •46. Требования к управленческим решениям:
- •47. Реализация, эффективность и качество управленческого решения
- •48. Экономическая эффективность мен.
- •49. Экон и мен кач. Соврем концепция управл кач.
- •50. Международная система качества: стандарты исо.
- •51. Инструменты повышения качества продукции. Организ контроля прод.
- •52.Система менеджмента качества (смк)
- •53. Сущность финансового менеджмента
- •54. Финансовая политика, механизм и инструменты ее реализации
- •55. Стратегический и оперативно-тактический финансовый менеджмент
- •56.Деятельность финансовых менеджеров
- •57. Управл обеспеч финн рес. Финансовые показатели эффективности хозяйственной деятельности организации.
- •58. Методы финансирования инновационной деятельности за рубежом
- •60. Эколого-эк-ие сис-мы в экономическом мен-те
- •61. Регулирование природопользования и охраны ос.
- •62. Экономич инсрум управл пп и охраной ос
- •63. Экологический мониторинг. Эк-ое нормирование и эколог-ая регламентация.
- •64. Зарубежный опыт управления
- •65. Особен организ управл в америк и западноевроп фирмах.
- •66. Опыт экономич развития развив стран.
50. Международная система качества: стандарты исо.
Стандарты: содержат проверенные временем и опытом концепции внутреннего руководства качеством и модели по внешнему обеспечению качества; являются универсальным инструментом оценки систем качества независимой третьей стороной; совершенствуются и развиваются вместе с ростом требований потребителей. По системе ИСО продукция классифицируется по четырем общим категориям: оборудование; программное обеспечение: перерабатываемые материалы; услуги: страхование, банковские операции, транспорт и др.
Международные стандарты ИСО 9000 устанавливают степень ответственности руководства предприятия за качество: за разработку политики в области качества; за создание, внедрение и функционирование системы менеджмента качества.
Существуют восемь принципов менеджмента качества, которые являются основой стандартов серии ИСО 9000. Ориентация на потребителя. Лидерство руководителя. Вовлечение работников. Процессный подход. Системный подход. Постоянное улучшение. Принятие решений, основанное на фактах. Взаимовыгодные отношения с поставщиками. Виды систем сертификации продукции: международные, национальные и региональные. По правовому статусу выделяют обязательную, добровольную и сертификацию третьей стороной.
Сертификация продукции и систем ее качества. Сертификация - это документальное подтверждение соответствия продукции определенным требованиям, конкретным стандартам или техническим условиям. Сертификация продукции представляет собой совокупность действий и процедур, проводимых с целью подтверждения посредством сертификата соответствия продукции определенным стандартам или другим нормативно-техническим документам.
Цели сертификации: создание условий для повышения конкурентоспособности предприятий и предпринимателей на внутреннем и внешнем рынках. Содействие потребителям в компетентном выборе товаров; защита потребителя от недоброкачественной продукции; контроль безопасности продукции для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества граждан. Принципы сертификации: обеспечение достоверности информации об объекте сертификации, объективность и независимость как от изготовителя продукции, так и от потребителя, профессиональность испытаний. Исключение дискриминации по отношению к иностранным заявителям; открытость информации о результатах сертификации; право заявителя выбирать орган по сертификации и испытательную лабораторию. Многообразие методов испытаний с учетом особенностей объекта сертификации; соблюдение конфиденциальности информации, составляющей коммерческую тайну. Виды сертификатов: сертификат соответствия; сертификат гигиенический; сертификат качества; сертификат безопасности. Карантинный (ветеринарный) сертификат; сертификат (свидетельство) происхождения. Фитосертификат.
51. Инструменты повышения качества продукции. Организ контроля прод.
Методы измерения показателей качества: экспериментальный – базируется на применении технических средств и дает возможность оценить наиболее объективно качество продукции; органолептический – качество продукции определяется с помощью органов чувств по балльной системе; регистрационный – основан на подсчете определенных событий, предметов, затрат, например, отказов изделий при испытаниях, социологический – используются данные учета и анализа потребителей продукции, экспертных оценок – базируется на оценках специалистов.
Задачи и функции службы технического контроля качества продукции (ОТК)
Технический контроль - это проверка соответствия качества продукции или процесса на соответствие установленным стандартам или техническим условиям. Цель – предупреждение нарушений требований стандартов.
Виды и методы технического контроля качества продукции:
По стадиям жизненного цикла изделий осуществляется контроль: проектирования новых изделий; производства и реализации продукции; эксплуатации или потребления. По объектам осуществляется контроль: предметов труда; средств производства; технологии; труда исполнителей; условий труда. По стадиям производственного процесса: входной контроль, промежуточный, окончательный. По степени охвата продукции: сплошной и выборочный контроль. По месту выполнения:
стационарный контроль, выполняемый в стационарных контрольных пунктах и скользящий – выполняемый на рабочих местах. По времени выполнения: непрерывный, периодический.
По степени механизации: ручной контроль; механизированный; автоматизированный. По исполнителям: самоконтроль; контроль мастеров; контроль ОТК; инспекционный контроль; одноступенчатый контроль (исполнителя плюс приемка ОТК); многоступенчатый контроль (исполнителя плюс операционный плюс специальный плюс приемочный). По используемым средствам: измерительный контроль; регистрационный; органолептический; визуальный; контроль по образцу; технический осмотр.