46. Требования к управленческим решениям:

степень достижения цели, т.е. оно должно быть эффективным, своевременность, обоснованность, конкретность, правомочность Решение должно приниматься органом, лицом, имеющими соответствующие полномочия, право, соответствие решения силам и средствам для выполнения, непротиворечивость.

Методы принятия управленческих решений: метод, основанный на интуиции руководителя, его знаниях и опыте; поручение специалистам (экспертам) подготовить проект решения; поручение подготовить альтернативные варианты решений; метод собраний-совещаний; метод деловых переговоров; метод телефонных переговоров; метод дискуссий; метод симпозиума; метод мозгового штурма, или мозговой атаки; метод ключевых вопросов ориентирован на выработку творческих идей при помощи наводящих вопросов (что? где? куда?); экономико-математические методы. Фазы принятия и выполнения управленческих решений: определение цели и программы, нахождение определенного варианта действий; процесс подготовки и принятие решений; доведение решения до исполнителей; достижение конечного результата; выполнение принятого решения; целенаправленное, обдуманное воздействие на объект управления; постоянное наблюдение за процессом; разрешение проблем, устранение противоречий, координация и регулирование; сбор информации для принятия следующего решения.

Некоторые особенности разработки управленческих решений: 1) При подготовке решений организацию необходимо рассматривать с позиции системного подхода, а возможные последствия принимаемого решения – для всех ее частей. 2) Принятие решения – это психологический процесс, связанный с воздействием на человека комплекса факторов. 3) Перед принятием решения менеджер обязан изучить имеющие место ограничения: нехватка ресурсов; законы, которые руководитель изменить не властен, недостаточное число работников, имеющих необходимую квалификацию, потребность в дорогой технологии, конкуренция, этические соображения и т.п. 4) На принятие решения оказывает влияние личностные оценки того или иного положения, среда, в которой они принимаются, степень риска и неопределенности. 5) Необходимо учитывать, что все решения взаимосвязаны.

47. Реализация, эффективность и качество управленческого решения

Виды эффективности управленческих решений: экономическая эффективность, социальная эффективность, технологическая эффективность, психологическая эффективность, правовая эффективность, экологическая эффективность, этическая эффективность, политическая эффективность. Уровни эффективности принимаемых управленческих решений: соблюдение иерархии в принятии решений, использование целевых функциональных групп, использование прямых горизонтальных связей, централизация руководства.

Основные причины некачественных решений^: значительный объем принимаемых решений; вновь принимаемые решения не увязываются с предыдущими, дублируя или противореча им; трансформация цели решения в процессе его движения по иерархическим уровням; принятие псевдорешений (бюрократических алиби); недостаточная технологизация процессов подготовки и принятия решений; несбалансированность управляющего воздействия на различные подсистемы отсутствие процедуры согласования решений с исполнителями; установление нереальных сроков для исполнения работы («мобилизующие» сроки); низкий уровень инновационных (стратегических) решений; решения недостаточно конкретизируются элементами «исполнительского замысла» (кто, что, какими средствами, в какие сроки выполняет и т. д.); не соблюдаются стандарты делопроизводства, могут отсутствовать параметры, без которых их выполнение затруднено либо вообще невозможно; недостаточное информационное обеспечение для принятия решений; несовершенство используемого механизма оценки эффективности реализованных решений; принятие решений под влиянием эмоций; игнорирование учета действия многообразных факторов; выбор стереотипного решения из множества альтернатив; принятие решения без учета возможности риска и предупреждения его последствий; поспешность, недостаточно глубокая экономическая проработка принятого варианта действий; использование ложных предпосылок, принятие желаемого за действительное; принятие решения на основе компромисса, не по соображениям его истинного достоинства, а для примирения различных точек зрения…