43. Организационная культура: сущность, развитие, уровни и функции. Типы организационной культуры.

В последние 20 лет сильно возрос интерес к культуре организаций. Это связано с осознанием того влияния, которое ОК оказывает на успехи и эффективность организации. В самом общем виде она представляет собой систему ценно­стных ориентаций и руководящих принципов, норм личностного и межличностного поведения, присущих предприятию.

Уровни организационной культуры: 1) На поверхности находятся видимые, внешние черты: форма спецодежды, доступное для наблюдения поведение, обращение с клиентами и т.д. Эта составляющая дает первое и немаловажное представление об организации. 2) представление об ОК предприятия отражается в качестве производимой им продукции и уровне обслуживания клиентов, в выполнении принятых на себя организацией обязательств.

Функции организационной культуры: 1) осуществляет внутреннюю интеграцию членов организации. Направляется на идентификацию членов организации с коллективом, на эффективную совместную работу, на выработку правил поведения и взаимодействия подразделений и друг с другом. 2) помогает организации адаптироваться к окружающей среде. Внешняя адаптация направляется на обеспечение целей организации с учетом изменений окружающей среды, формирование имиджа.

Выделяют четыре типа организационной культуры:

1) Силовая культура. Опирается на личность руководителя и его ближайшее окружение. Основой отношений в трудовом коллективе является власть и жесткий контроль. 2)Ролевая культура. Основана на строгой специализа­ции сотрудников и подразделений организации. 3) Целевая культура ориентирует персонал на выпол­нение работы путем объединения целей сотрудников и организации. Требует командной работы.4) Культура личности направляет организацию на использование потенциала работников, повышение их квалификации, учет мнений.

Принципы и составляющие формирования корпоративной культуры

Этика управления представляет собой систему стандартов, моральных принципов и ценностей воздействия на поведение человека или группы людей, которыми руководствуются менеджеры при выборе решений.

Принципы этики управления:

Социальная ответственность

Понятие социальной ответственности относится к обязанности руководителей принимать решения и действовать таким образом, чтобы их организация вносила вклад в благосостояние всего общества. Корпоративная этика – залог успеха организации.

Охрана здоровья людей. Корпоративная ответственность по отношению к природной среде. Вопросы охраны окружающей среды сегодня входят, как неотъемлемая часть, во все планы и решения ведущих компаний.

Поддержание общечеловеческих ценностей. Соблюдение этических ценностей и норм руководством организаций. Распространение норм этичного поведения среди сотрудников, повышение их уважения к этим нормам, применение описанных систем и структур могут быть высокоэффективными только в том случае, когда лидеры компаний сами будут внедрять этику в организационную культуру. Этический кодекс.

Этический кодекс объясняет работникам, какого поведения ждет от них фирма, и требует, чтобы ее персонал признавал установленные корпоративные этические стандарты. Ритуалы и церемонии. Представляют собой отрепетированные и запланированные действия, создающие какое-нибудь событие, часто предназначенное для зрителей. Менеджеры могут использовать ритуалы и церемонии, чтобы продемонстрировать в художественной форме, каковы ценности компании.

Язык. Во многих компаниях используются специфическая манера речи, лозунги, метафоры или другие формы языка, помогающие выразить некое специальное значение.

Корпоративная культура должна обеспечивать: формирование морально-этических ценностей и ус­тановок жизнедеятельности организации; организацию работы и распоряжение человеческими ресурсами таким образом, чтобы деятельность организа­ции обеспечивала высокую мобильность, социальную за­щиту тех, кто в ней работает.

Этапы формирования корпоративной культуры: определение миссии организации; определение базовых ценностей в деятельности; формирование стандартов поведения членов орга­низации;

Выделяют три сферы взаимодействия: на уровне руко­водитель—подчиненный; на уровне взаимодействия меж­ду сотрудниками; на уровне взаи­модействия между сотрудниками и внешними контраген­тами (клиентами, поставщиками).

Эффективность того или иного типа организационной культуры во многом зависит от состояния внешней среды. Важным фактором в процессе формирования эффек­тивной корпоративной культуры является учет националь­ных и культурных особенностей региона.