38. Управление изменениями

Два крайних подхода к управлению изменениями: изменения в стратегии, производственных процессах, структуре и культуре могут осуществляться постепенно, в виде мелких шагов или же радикально, в виде крупных скачков. В этой связи соответственно говорят об эволюционной и революционной моделях изменений. Радикальная, революционная модель изменений. Это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование пред­приятия. Результатом является резкое улучшение важнейших количественно измеряемых показателей издержек, качества, об­служивания и сроков. Важной предпосылкой является ориентация на произв. процесс и клиента. Эволюционные изменения. Эволюционная модель – долгосрочный и всеобъемлющий процесс изменений и развития организации и ее сотрудни­ков. Подразумевается концепция планиро­вания, инициирования и осуществления процессов изменения социальных систем с привлечением широкого круга участников. В первую очередь должны меняться взгляды, ценностные представления и модели поведения членов социотехнической системы, а затем и сама система ("организация" в институциональном понимании). Осуществляется долгосрочный, тщатель­ный, всеобъемлющий процесс изменения и развития организации и работающих в ней людей.

Отношение сотрудников к изменениям (инновациям).

Поведение работников в отношении изменений неоднозначно.

1) Существует категория людей, которая внутренне постоянно направлена на совершенствование, стремление к повышению эффективности своей деятельности и работы всей организации. Они являются проводниками изменений.

2) Другой категории людей присуще сопротивление нововведениям.

3) Кроме перечисленных категорий, существуют промежуточные типы работников. Это могут быть индивиды, которые не являются инициаторами нововведений, но и не препятствуют их реализации.

Инновации как важнейшие изменения

Инновации - это созданные или усовершенствованные технологии, виды продукции и услуг, а также организационные решения административного, производственного, коммерческого, экономического, социального, финансового, юридического и иного характера, обеспечивающие в результате их внедрения и последующего практического применения положительный эффект для субъектов экономической деятельности.

Различают продуктовые и процессные инновации.

Продуктовые инновации охватывает создание, внедрение и практическое использование новых или усовершенствованных продуктов. Продуктовые инновации иначе принято называть инновационной продукцией. Продуктовые инновации подразделяют на : базисные продуктовые; улучшающие продуктовые; псевдоинновации.

Процессные инновации — это освоение новых или значительно усовершенствованных технологий, технологических процессов, товаров, форм и методов организации производства. Инновационный процесс — это процесс преобразования науч­ного знания в инновацию, который можно представить как пос­ледовательную цепь событий, в ходе которых инновация вызре­вает от идеи до конкретного продукта, технологии или услуги и распространяется при практическом использовании. Сущность инновационного процесса проявляется в целенаправленной цепи действий по инициации инновации, разработке и производству новых продуктов и операций, их реализации на рынке и дальнейшей диффузии. Основа инновационного процесса — процесс создания и осво­ения новой техники и технологий.