- •Тема 1. Методологические основы менеджмента
- •1. Управление в командной и рыночной экономике. Новая система взглядов на управление в России
- •2. Содержание менеджмента. Цели и задачи менеджмента
- •Менеджмент как наука и искусство управления
- •3. Виды менеджмента
- •4. Принципы менеджмента
- •5. Национальные модели менеджмента
- •Тема 2. Менеджер и его роль в организации
- •1. Менеджер: его место и роль в организации. Особенности управленческого труда
- •2. Модель современного менеджера
- •Тема 3. Подходы к управлению с точки зрения различных школ
- •1. Основные этапы развития менеджмента
- •2. Школа научного управления (1885—1920 гг.).
- •3. Административная школа управления (1920— 1950 гг.)
- •4. Школа человеческих отношений и поведенческих наук
- •5. Количественная школа, или новая школа науки управления (начиная с 60-х годов по настоящее время).
- •6. Современные подходы к менеджменту
- •7. Теории и концепции менеджмента
- •Тема 4. Организация как объект современного менеджмента.
- •1. Характеристики и типы организаций
- •2. Внутренняя среда организации
- •3. Внешняя среда организации
- •Тема 5. Цикл менеджмента.
- •1. Функции менеджмента
- •2. Система методов управления
- •2. Организационно-административные методы управления.
- •3. Социально- психологические методы управления.
- •Тема 6. Полномочия и ответственность
- •Тема 7. Процесс коммуникаций и их эффективность в управлении.
- •2. Коммуникационный процесс и его структура
- •3. Пути улучшения системы коммуникаций в современной фирме
- •Тема 8. Типы организационных структур управления
- •1. Организационные структуры управления: понятие и виды
- •2.Проектирование организационной структуры.
- •3. Линейная структура управления
- •4.Функциональная структура управления
- •5.Линейно-функциональная структура управления
- •6. Дивизиональная (отделенческая) структура управления
- •7.Матричная структура управления
- •8. Конгломератная (смешанная) структура управления
- •Тема 9. Планирование - основная функция менеджмента.
- •1. Планирование и виды планов.
- •2. Методы планирования
- •3. Текущее и оперативное планирование
- •4. Стратегия. Процесс стратегического планирования.
- •Управление организационными изменениями
- •Тема 10. Управленческие решения
- •1. Процесс принятия управленческого решения
- •2.Проблемы и их решения
- •3. Алгоритм принятия управленческого решения
- •5.Сравнение альтернатив
- •6.Оценка риска
- •7.Выбор альтернативы
- •8.Реализация решения.
- •3. Методы поиска новых идей и решений
- •Правила принятия решений
- •Тема 11. Мотивационная деятельность в управлении.
- •Тема 12. Контроль как функция менеджмента
- •Понятие. Задачи. Функции
- •2. Классификация контроля:
- •Этапы процесса контроля:
- •Установление стандартов и норм.
- •Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами
- •Проведение необходимых корректирующих действий (или выбор линии поведения)
- •4. Характеристики эффективного контроля:
- •Тема 13. Управление группами
- •1. Группы в организации
- •2. Характеристика групп и их эффективность
- •3.Формальные группы и управление ими
- •2. Управление неформальной группой
- •4. Групповые процессы. Создание команд и управление ими
- •5. Преимущества и недостатки работы в командах
- •Тема 14. Управление конфликтами и стрессами
- •1. Понятие и типы конфликтов
- •2. Алгоритм анализа, оценки и разрешения конфликта
- •3. Способы управления конфликтом
- •4.Стресс и управление стрессом
- •Тема 15. Власть и лидерство в деятельности менеджеров
- •1. Личностные источники власти менеджеров
- •2. Основные подходы к проблеме лидерства
- •3. Понятие «стиль руководства» и «культура управлениям, содержание и методы выработки эффективного стиля менеджера.
- •Тема 16. Управленческое общение.
- •1.Формы и принципы управленческого общения.
- •2. Этика предпринимательской деятельности и деловых контактов
- •3.Организационная культура фирмы
- •Тема 17. Организация труда менеджера
- •1. Основные причины дефицита времени. Анализ использования рабочего времени
- •2.Планирование рабочего времени менеджера
- •3.Виды деловых совещаний
- •Тема 18. Социально-экономические аспекты менеджмента
- •1.Социальная ответственность организации
- •2.Эффективность менеджмента организации
- •Библиографический список:
Этапы процесса контроля:
Установление стандартов и норм.
Установка стандартов и нормативов. Стандарты (нормативы) – это критерии, по которым можно оценивать результаты деятельности. Существует три вида нормативов: натуральные, стоимостные, временные. К натуральным относятся нормы расхода ресурсов на единицу измерения. К стоимостным можно отнести смету предстоящих расходов. Временные определяют время, необходимое для осуществления той или иной задачи.
Выработка показателей результативности, по которым будет определяться выполнение работ
Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами
измерение результатов.
Сравнение достигнутых результатов со стандартами (нормативами)
Установка масштаба отклонений
Информирование о результатах контроля. Должна быть хорошо налаженная связь между теми, кто выполняет задания и теми кто, контролирует.
Проведение необходимых корректирующих действий (или выбор линии поведения)
Ничего не принимать. Основная цель контроля состоит в том, чтобы добиться такого положения, при котором процесс управления организацией действительно заставлял бы ее функционировать в соответствии с планом.
Устранить отклонения. В идеале стадия измерений должна показывать масштаб отклонения от стандарта и точно указывать причину. Зачастую точно определить корни той или иной проблемы не всегда представляется возможным. Смысл корректировки состоит в том, чтобы понять причины отклонения и добиться возвращения организации к правильном образу жизни.
Пересмотр стандартов. Не все заметные отклонения от стандартов следует устранять. Иногда сами стандарты могут оказаться нереальными.
4. Характеристики эффективного контроля:
1. Стратегическая направленность. Контролироваться должны результаты деятельности организации по стратегическим направлениям на основе количественных оценок. Основные направления деятельности следует измерять не часто и в случаях больших отклонений.
2. Ориентация на результаты. Конечная цель контроля - не сбор информации, не стандарты и не выявление проблем, а решение задач стоящих перед организацией. Поэтому контроль должен быть интегрированным с другими функциями управления.
3. Соответствие делу. Не подходящий механизм контроля может маскировать, а не выявлять важную информацию.
4. Своевременность. Значение наиболее подходящего временного интервала между проведением измерений или оценок определяется с учетом временных рамок основного плана, скорости изменений и затрат на проведение измерений и распространение полученных результатов. Это связано с важнейшей целью контроля – устранять отклонения прежде, чем примут серьезные размеры.
5. Гибкость и оперативность. Они необходимы для приспособления к происходящим изменениям.
6. Объективность предполагает наличие планов и стандартов. Чем более точные и полные планы, тем эффективнее будет контроль.
7. Экономичность. Считается, чем проще – тем эффективней. Простейшие методы контроля более понятны людям, требуют меньше усилий и более экономичны. Совершенствование контроля, увеличение затрат на его проведение оправдано до тех пор, пока это приводит к увеличению преимуществ и доходов организации, превышающих рост затрат на контроль.
8. Необходимо сочетать плановые и неплановые проверки. Не следует применять «скрытый» контроль, так как он направлен только на выявление ошибок и на уличение сотрудников в некомпетентности.
9. Система мотивации должна соответствовать выполняемой работе. Целесообразно избегать чрезмерного контроля.
10. Обеспеченность правильно организованным учетом и отлаженной информационной системой