- •Тема 1. Методологические основы менеджмента
- •1. Управление в командной и рыночной экономике. Новая система взглядов на управление в России
- •2. Содержание менеджмента. Цели и задачи менеджмента
- •Менеджмент как наука и искусство управления
- •3. Виды менеджмента
- •4. Принципы менеджмента
- •5. Национальные модели менеджмента
- •Тема 2. Менеджер и его роль в организации
- •1. Менеджер: его место и роль в организации. Особенности управленческого труда
- •2. Модель современного менеджера
- •Тема 3. Подходы к управлению с точки зрения различных школ
- •1. Основные этапы развития менеджмента
- •2. Школа научного управления (1885—1920 гг.).
- •3. Административная школа управления (1920— 1950 гг.)
- •4. Школа человеческих отношений и поведенческих наук
- •5. Количественная школа, или новая школа науки управления (начиная с 60-х годов по настоящее время).
- •6. Современные подходы к менеджменту
- •7. Теории и концепции менеджмента
- •Тема 4. Организация как объект современного менеджмента.
- •1. Характеристики и типы организаций
- •2. Внутренняя среда организации
- •3. Внешняя среда организации
- •Тема 5. Цикл менеджмента.
- •1. Функции менеджмента
- •2. Система методов управления
- •2. Организационно-административные методы управления.
- •3. Социально- психологические методы управления.
- •Тема 6. Полномочия и ответственность
- •Тема 7. Процесс коммуникаций и их эффективность в управлении.
- •2. Коммуникационный процесс и его структура
- •3. Пути улучшения системы коммуникаций в современной фирме
- •Тема 8. Типы организационных структур управления
- •1. Организационные структуры управления: понятие и виды
- •2.Проектирование организационной структуры.
- •3. Линейная структура управления
- •4.Функциональная структура управления
- •5.Линейно-функциональная структура управления
- •6. Дивизиональная (отделенческая) структура управления
- •7.Матричная структура управления
- •8. Конгломератная (смешанная) структура управления
- •Тема 9. Планирование - основная функция менеджмента.
- •1. Планирование и виды планов.
- •2. Методы планирования
- •3. Текущее и оперативное планирование
- •4. Стратегия. Процесс стратегического планирования.
- •Управление организационными изменениями
- •Тема 10. Управленческие решения
- •1. Процесс принятия управленческого решения
- •2.Проблемы и их решения
- •3. Алгоритм принятия управленческого решения
- •5.Сравнение альтернатив
- •6.Оценка риска
- •7.Выбор альтернативы
- •8.Реализация решения.
- •3. Методы поиска новых идей и решений
- •Правила принятия решений
- •Тема 11. Мотивационная деятельность в управлении.
- •Тема 12. Контроль как функция менеджмента
- •Понятие. Задачи. Функции
- •2. Классификация контроля:
- •Этапы процесса контроля:
- •Установление стандартов и норм.
- •Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами
- •Проведение необходимых корректирующих действий (или выбор линии поведения)
- •4. Характеристики эффективного контроля:
- •Тема 13. Управление группами
- •1. Группы в организации
- •2. Характеристика групп и их эффективность
- •3.Формальные группы и управление ими
- •2. Управление неформальной группой
- •4. Групповые процессы. Создание команд и управление ими
- •5. Преимущества и недостатки работы в командах
- •Тема 14. Управление конфликтами и стрессами
- •1. Понятие и типы конфликтов
- •2. Алгоритм анализа, оценки и разрешения конфликта
- •3. Способы управления конфликтом
- •4.Стресс и управление стрессом
- •Тема 15. Власть и лидерство в деятельности менеджеров
- •1. Личностные источники власти менеджеров
- •2. Основные подходы к проблеме лидерства
- •3. Понятие «стиль руководства» и «культура управлениям, содержание и методы выработки эффективного стиля менеджера.
- •Тема 16. Управленческое общение.
- •1.Формы и принципы управленческого общения.
- •2. Этика предпринимательской деятельности и деловых контактов
- •3.Организационная культура фирмы
- •Тема 17. Организация труда менеджера
- •1. Основные причины дефицита времени. Анализ использования рабочего времени
- •2.Планирование рабочего времени менеджера
- •3.Виды деловых совещаний
- •Тема 18. Социально-экономические аспекты менеджмента
- •1.Социальная ответственность организации
- •2.Эффективность менеджмента организации
- •Библиографический список:
Тема 12. Контроль как функция менеджмента
Понятие. Задачи. Функции
Контроль — процесс обеспечения достижения организацией своих целей; постоянное сравнение того, что есть, с тем, что должно быть.
Контроль необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными. Контроль связывает воедино все функции управления, так как позволяет менеджерам поддерживать приемлемое положение дел и корректировать неверные шаги путем перепланирования, реорганизации и переориентации в деятельности организации.
А. Файоль считал, что контроль направлен на выявление слабых мест и ошибок в управлении, необходимость их своевременного исправления и не допущения их повторения. Контролировать можно все: предметы, люди, действия. Контроль выступает главным инструментом для выработки управленческих решений, обеспечивающих нормальное функционирование организации. Таким образом, главная цель контроля заключается не в исправлении ошибок, а в их предотвращении.
Контроль - означает процесс соизмерения фактически достигнутых результатов с запланированными.
Основные цели и задачи проведения контроля:
1. Условия неопределенности, в которых работает фирма.
2. Предупреждение возникновения кризисных ситуаций.
3. Экономия времени управляющих.
4. Мотивация и поддержка чувства ответственности работников.
5. Формирование перспективных планов.
В системе управления контроль выполняет следующие функции:
А) диагностическую – помогает изучить реальное положение дел в организации и выявить резервы
Б) коммуникативную – установка и поддержание обратной связи
В) ориентирующую - указывает то, на что нужно обратить особое внимание
Г) стимулирующую – стимулирует на более эффективную и качественную работу
Д) корректирующую – именно контроль дает менеджеры информацию о необходимости корректировок в системе управления
2. Классификация контроля:
а) по времени проведения:
Предварительный контроль позволяет проверить готовность к началу работы. Проверка ведется по трем направлениям: управленческие решения, человеческие ресурсы, состояние материальных и финансовых ресурсов компании. Его цель – обеспечение требуемых условий для бесперебойной и качественной работы организации.
Текущий осуществляется, когда работа уже идет, и обычно производится в виде контроля работы подчиненного. В рамках текущего контроля выделяют оперативный и управленческий контроль. Оперативный контроль осуществляется за производственно-хозяйственной деятельностью организации (например, движение изделий в рамках технологического процесса, выполнение норм времени и др.). Управленческий контроль нацелен на обеспечение рационального использования ресурсов и конкурентоспособности предприятия и продукции.
Заключительный (итоговый) контроль связан с оценкой выполнения организацией своих планов. Он требует всестороннего анализа сильных и слабых сторон деятельности организации за текущий период с целью получения необходимой информации для последующих этапов контроля. Заключительный контроль осуществляется тогда когда работа уже закончена.
б) по объекту контроля:
финансовый – охватывает все сферы деятельности организации и осуществляется на основе стоимостных показателей, которые позволяют сравнивать плановые расходы с фактическими. Финансовый контроль осуществляется специальными подразделениями: планово-экономическими управлениями, бухгалтериями.
административный (контроль исполнения) – ведется на всех уровнях управления организацией и призван оценивать деятельность сотрудников
в) в зависимости от того кто проводит проверку:
Внутренний. Он осуществляется внутрифирменной службой контроля и направлен на повышение эффективности управленческих решений по экономному и рациональному использованию ресурсов предприятия с целью максимальной прибыли и рентабельности. Он проводится внутри организации ее же специалистами и организуется по желанию руководства для получения информации, необходимой для управленческих решений. Постановка задач определяется собственниками или руководителями исходя из потребностей управления. Объектом данного вида контроля является решение отдельных функциональных задач управления. Средства выбираются самостоятельно. Основными характеристиками такого контроля будут: вид деятельности – исполнительская, т. е. выполнение конкретных заданий руководства. Взаимоотношения с руководством – подчинение, оплата по штатному расписанию, то есть в рамках основной работы.
Внешний. Выполняют специальные аудиторские фирмы и основной задачей данного вида контроля является установление достоверности данных и дача заключения по финансовому отчету проверяемого предприятия, а также разработка рекомендаций по устранению имеющихся недостатков. Постановка задач определяется договором между независимыми сторонами: предприятием и аудитором. Объектом проверки является система учета и отчетности предприятия. Цель определяется законодательством. Средства выбираются в соответствии с общепринятыми аудиторскими стандартами (правилами).