Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Хакасский государственный университет им. Н.Ф.Катанова»
Институт экономии и управления
Кафедра менеджмента
Менеджмент
Конспект лекций
Абакан, 2012
Оглавление
Тема 1. Методологические основы менеджмента 3
Тема 2. Менеджер и его роль в организации 10
Тема 3. Подходы к управлению с точки зрения различных школ 14
Тема 4. Организация как объект современного менеджмента. 22
Тема 5. Цикл менеджмента. 30
Тема 6. Полномочия и ответственность 33
Тема 7. Процесс коммуникаций и их эффективность в управлении. 36
Тема 8. Типы организационных структур управления 40
Тема 9. Планирование - основная функция менеджмента. 48
Тема 10. Управленческие решения 57
Правила принятия решений 62
Тема 11. Мотивационная деятельность в управлении. 63
Тема 12. Контроль как функция менеджмента 65
Тема 13. Управление группами 68
Тема 14. Управление конфликтами и стрессами 75
Тема 15. Власть и лидерство в деятельности менеджеров 80
Тема 16. Управленческое общение. 83
Тема 17. Организация труда менеджера 86
Тема 18. Социально-экономические аспекты менеджмента 89
Библиографический список: 92
Тема 1. Методологические основы менеджмента
1. Управление в командной и рыночной экономике. Новая система взглядов на управление в России
В плановой экономике централизованное планирование является директивным, т.е. обязательным для всех участников экономического процесса. Поэтому плановую экономику часто называют командной.
В нашей стране эта система действовала на протяжении более шестидесяти лет. Основу этой системы составляла общественная собственность на все природные и производственные ресурсы. Экономика должна была развиваться по единому, обязательному для всех народнохозяйственному плану, а все крупные хозяйственные решения принимались экономическим центром.
Управляющее воздействие центра осуществлялось через решение следующих задач:
установление всем предприятиям страны заданий по производству. Каждое предприятие получало из центра подробный план с указанием ассортимента и объемов производства продукции. Планы разрабатывались не только для всех предприятий, учебных заведений, больниц и т.д., но и для всех отраслей экономики — промышленности, сельского хозяйства, транспорта;
установление хозяйственных связей между поставщиками и потребителями продукции. Центр определял, кому производитель должен продать свой товар, а у кого купить необходимые для производства ресурсы;
регулирование потребления товаров. Центр устанавливал цены на товары и услуги, а также размер заработной платы работающих в народном хозяйстве.
Роль экономического центра выполняли в нашей стране два главных экономических органа — Госплан и Госснаб. Госплан устанавливал всем отраслям задания по производству, а Госснаб контролировал все хозяйственные связи между предприятиями. Конечно, силами одного экономического центра управлять всеми предприятиями страны невозможно. Поэтому к составлению планов подключались отраслевые министерства. Они выполняли роль центра для своих отраслей. Также при составлении планов опирались на Госпланы и Госснабы республик, которые выступали в роли центра на своих территориях. Таким образом, решение всех задач экономического развития в командной экономике сосредоточено в руках государственных органов. Экономика управляется централизованно.
В рыночной экономике роль «регулятора» производства, распределения и потребления играет сам рынок. Его основной принцип — принцип экономической свободы, согласно которому субъекты рыночной экономики, являясь собственниками факторов производства, самостоятельно принимают решения: что, как, сколько и для кого производить. Рыночная система экономических отношений основана на свободном обмене между продавцами и покупателями. Никто не принуждает их заключать сделки. Субъекты хозяйствования существуют в конкурентной среде, выжить в которой можно только завоевав покупателя своих товаров и услуг. Деятельность в рыночной экономике связана с риском и ответственностью. Высшая мера ответственности за собственные хозяйственные решения — возможная потеря собственности. Поскольку фирмы плановых зданий не получают, управление в этих условиях решает следующие проблемы:
ориентация на спрос и конъюнктуру рынка;
производство тех видов товаров, которые пользуются большим спросом у покупателей и гарантируют получение намеченной прибыли;
обеспечение эффективности деятельности.
В экономике эффект означает конкретный положительный результат какой-либо деятельности. Это может быть прирост прибыли, или сумма сэкономленных средств, или сокращение продолжительности производственного процесса благодаря новой технологии. Если величину эффекта сравнить с затратами, вызвавшими этот эффект, то получим формулу эффективности:
Эффективное управление фирмой должно вести к эффективности работы фирмы и отдельных сторон ее деятельности.
Современная рыночная экономика регулируется государством, которое применяет разные методы воздействия на нее. К таким методам можно отнести финансовую политику, контроль над монополиями, помощь предпринимательству. В государственном секторе имеется определенное число предприятий, и государство само участвует в бизнесе. Такая экономика, в которой рынок регулируется, называется «смешанной». Но и в смешанной экономике остается незыблемым принцип экономической свободы, означающий, что хозяйствующий субъект свободен, ориентируется на нужды и потребности рынка и сам отвечает за результаты своих решений и действий. Деятельность по управлению в условиях рынка носит название «менеджмента».
Проведение рыночных реформ в России потребовало формирования новой управленческой парадигмы, основные положения которой сводятся к следующему:
децентрализация системы управления. Государство должно устанавливать общие правила функционирования рынка, используя такие формы вмешательства, как законодательство, установление кредитных ставок, лицензирование экспорта и импорта и т.п.;
формирование и функционирование рыночных хозяйствующих субъектов как открытых, социально-ориентированных систем. Каждая организация самостоятельно решает вопросы, касающиеся ее взаимодействия с рынком. Социальная ориентация рассматривается в двух аспектах: ориентация на потребителя, удовлетворение потребностей общества, решение социальных проблем трудового коллектива;
самоуправление на всех уровнях и переход к полицентрической системе хозяйствования все больше перемещаются на уровень регионов, экономическая самостоятельность которых растет;
сочетание рыночных и административных методов управления предприятиями государственного сектора. Преобладание той или иной группы методов зависит от статуса предприятий в экономической системе страны.