11

Лекция 5. Организация работы с общественностью

1. Понятие пр

2. Методы пр

3. Мероприятия пр и их классификация. (Реклама в пр)

1. Понятие пр

Среди предпринимателей и сегодня распространенно мнение, что для того, чтобы справиться с публичной деятельностью, в принципе не требуется какой-то специальной подготовки. Вполне достаточно способности трезво оценивать ситуацию, немного разбираться в людях и фантазии. ПР может заниматься каждый если у него достаточно времени. Существует и объективная причина, из-за которой ПР до сих пор не могут встать вровень с такими классическими функциями административного управления, как контроль за финансовой деятельностью, бухгалтерия, правовые и кадровые вопросы. Причина заключается еще и в том, что отсутствует однозначное определение понятия и места ПР в общем комплексе управления и маркетинга.

Термин ПР имеет американское происхождение. Впервые он был употреблен в 1807 г. Томасом Джеферсоном. В черновике своего «Седьмого обращения к конгрессу» он вычеркнул слова «состояние мысли» и вписал «общественные отношения». В 1832 г. в Иельском Университете впервые заговорили о ПР в смысле «отношений ради всеобщего блага». В конце XIX в. стала известной фраза американского предпринимателя Вильяма Вандербильда «общество должно быть проклято». Это выражение позднее было заменено новым девизом «общество должно быть информировано».

ПР в современном смысле стали развиваться только вначале XX столетия. Для этого существовали две предпосылки:

1. растущая индустриализация обусловила напряженные отношения между общественностью и предпринимателями.

2. удешевление производственного процесса в средствах массовой информации сделало их более доступными и их влияние на общество возросло.

Благодаря публикациям журналистов и писателей, отражающим социальные недостатки, внимание населения постоянно привлекалось к современному социальному положению. Мысль о том, что без поддержки населения не могут решаться сколько-нибудь значимые вопросы, приведя к осуществлению первых. ПР – мероприятий. В 1903 г. Айви Ледбеттер Ли оставил работу репортера и стал газетным агентом. В 1904 г. он основал первое агентство по ПР. Паблик Рилейшнз имени в то время исключительно функцию этакого «отбеливателя» и концентрировали свои усилия в основном на работе с прессой. Став в 1914 г. личным советником Джона Д.Рокфелера - младшего, Ли много сделал для изменения общественного мнения о Джоне д. Рокфеллере – старшем, ему удалось убедить общественность, что тот совсем не «старый скряга капиталист», а добродушный старичок, раздающий мелочь детям и миллионы на благотворительность.

Первая широкая ПР компания была проведена в США для подготовки населения к вступлению США в первую мировую войну. После первой мировой войны ПР получает мощный толчок. Президент Вильсон создает комитет по общественной информации. Последний вопрос в огромное предприятие, показавшее значение организованной службы ПР.

В германии в 1893 г. фирма Крута создала у себя отдел по работе с прессой. В Магдебурге уже в 1906 Г. существовало городское пресс агентство. Само понятие ПР было введено лишь в 1938 г. Карлом Хундхаузеном. Собственно же развитие ПР в Германии началось после второй мировой войны . Происходившее в пятидесятых годах «немецкое экономическое чудо» сделало ПР необходимыми и интересными для предпринимателей. Тогда же ПР начинают рассматриваться как один из инструментов маркетинговой деятельности.

За последние 60лет предпринималось множество самых разных толкований Пр. Институт общественных отношений, созданный в Великобритании в 1984 г. дал действующее до сих пор определение ПР. Пр – это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью.

В 1798 г. представители более чем 30 национальных и региональных ассоциаций ПР выступили в Мехико с так называемым Мексиканским заявлением, содержащим следующее определение ПР.

ПР – искусство и наука анализа тенденций, предсказание их последствий, выдачи рекомендаций руководству и осуществления программ действий в интересах и организаций и общественности.

В настоящее время целью ПР считается установление двухстороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании, и конечной информированности.

Исходя из того какие цели преследует ПР, можно определить функции, выполняемые службой ПР на предприятии или фирмами ПР на рынке.

Функции ПР в соответствии с современными представлениями таковы:

1. установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью

2. создание «положительного образа» организации

3. сохранение репутации организации

4. создание у сотрудников организации чувства ответственности в заинтересованности в делах предприятия

5. расширение сферы влияния организации средствами соответствующей пропаганды и рекламы

Свои функции ПР могут выполнять в следующих сферах человеческой деятельности:

1. общественных отношениях

2. правительственных отношениях

3. международных и межнациональных отношениях

4. отношениях в промышленности и финансах

5. средствах массовой информации

Любые мероприятия ПР состоят из четырех различных, но связанных между собой частей:

1. анализ, исследование и постановка задачи

2. разработка программы и сметы мероприятий

3. общение и осуществление программы

4. исследование результатов, оценка и возможные доработки