97

Глава 1. Технология социальной работы в различных сферах общественной жизни

1. Технология социальной работы в сфере образования.

Социальная работа в системе образования является особым направлением социальной сферы. В связи с этим следует указать на социально-педагогические аспекты социальной работы в целом и назвать соответствующие области, в которых она действует:

♦ дошкольное воспитание (уход, воспитание и обучение в яслях, детских садах, группах дневного пребывания, школьных подготовительных классах и т.д.);

♦ работа с молодежью (воспитание, сопровождение, организация досуга, консультации при подготовке домашних заданий, помощь подрастающему поколению в профессиональной ориентации, работа с молодежными клубами и т.д.);

♦ воспитание в детских домах и приютах (воспитание, сопровождение, создание условий, близких к семейному воспитанию, развитие самостоятельности и т.д.);

♦ методы, содержание и формы обучения взрослых (профессиональное обучение и образование, социальная работа на предприятиях, организация самопомощи, семейные консультации и т.д.);

♦ социально-педагогическая помощь семье (консультации, помощь в решении повседневных проблем, мероприятия по поддержке семьи);

♦ социальная работа в школе.

Социальная работа в системе образования приобретает все большее значение в социализации и формировании личности.

Социальная работа в дошкольных учреждениях.

Деятельность специалиста по социальной работе в учреждениях дошкольного образования зависит, с одной стороны от возрастных особенностей детей-дошкольников, а с другой – от научных представлений о необходимых условиях, способствующих благополучному включению ребенка 3-7 лет в систему образования. Поэтому предметом работы социального работника являются потребности дошкольников и возможности их родителей, особенно в тех случаях, когда поведение ребенка и его учебно-игровая деятельность создают проблему для сверстников и воспитателей или он терпит материальные и социальные лишения. В таких случаях социальный работник осуществляет работу по разработке мер профилактики и устранения симптомов неблагополучия в судьбе ребенка, берет на себя роль посредника и коммуникатора между образовательным учреждением и семьей, ребенком и родителями, ребенком и воспитателями. Это особенно важно, если ребенок часто болеет или не посещает дошкольные учреждения без объяснения причин, неухожен, если известно, что он подвергается в семье жесткому обращению.

Когда проблема выходит за рамки компетенции образовательного учреждения социальный работник вправе (и должен) обратиться в соответствующие полномочные социальные инстанции.

В период включения ребенка в систему дошкольного образования чаще всего впервые выявляются его отклонения в развитии – физическом, эмоциональном, познавательном. В таком случае, социальный работник должен организовать помощь своему подопечному, привлекая соответствующих специалистов – медицинского работника, психолога, социального педагога, милиционера и т.д., – и таким образом своевременно устранить симптомы неблагополучия, это, пожалуй, едва ли не единственный действительно эффективный способ сокращения количества детей «группы риска», имеющих в 3-7-летним возрасте ряд предпосылок для получения в недалеком будущем диагноза «социальной дезадаптации».

Не должна оставаться без внимания социального работника и та категория детей, которую педиатры называют «неорганизованной», это дети не посещающие детские дошкольные учреждения. В соответствии со ст. 18, раздела 2 Закона «Об образовании» «родители являются первыми педагогами. Они обязаны заложить основы физического, нравственного и интеллектуального развития личности ребенка в раннем возрасте»; «Государство гарантирует финансовую и материальную поддержку в воспитании детей раннего детского возраста, обеспечивают доступность образовательных услуг дошкольного образования», социальный работник должен быть осведомлен о степени воспитательного потенциала семьи, и своевременно организовывать работу с родителями.

Несмотря на то, что деятельность специалиста по социальной работе в учреждениях дошкольного образования преимущественно носят организационно-профилактический характер (выявление детей с симптомами социального неблагополучия – выявление причин неблагополучия – организация системы адресной социальной помощи детям), ее значение трудно переоценить: эффективно организованная система социальной помощи детям в учреждениях дошкольного образования – условия сокращения числа случаев неблагополучного развития учащихся массовой общеобразовательной школы.

Социальная работа в школах

Социальная работа в школах обеспечивает учащимся благополучное социальное развитие при получении ими начального общего (1-4 класс), основного общего (1-9 класс) и среднего (полного) общего образования (10-11 класс).

Причем следует иметь в виду, что «требование обязательности основного общего образования применительно к конкретному обучающемуся сохраняет силу до достижения им возраста 15 лет, если соответствующее образование не было получено обучающимся ранее» (ст. 19, раздел 2 Закона «Об образовании»).

Как и во время работы в дошкольных учреждениях социальный работник, осуществляющий деятельность на последующем образовательном уровне, руководствуется действующим законодательством, стремится удовлетворить потребности учащихся и при этом учитывает возможности их семьи. В данных условиях он превращается в политика и стратега по организации социальной помощи нуждающимся детям и оздоровлению семейной среды. В поле его зрения находится динамика посещаемости школы учащимися, успеваемости, материального и социального положения учащихся «группы риска», в первую очередь из малообеспеченных семей, а также их отношения со сверстниками, учителями и родителями. Учителя не обязаны стремиться устранить причины бедности, девиантного или делинквентного поведения своих учеников, также как и другие симптомы их социального неблагополучия.

Социальный работник, посещая семьи учащихся, составляет «социальный паспорт» на каждого ребенка. Зная положение ребенка в школе и классе, его нужды и беды, поощряет родителей максимально использовать образовательные возможности школы, например, возможность, наладить межличностные отношения в семье с помощью школьного психолога, принять участие в общественной акции, организуемой социальным педагогом, использовать возможности дополнительного образования, если ребенок проявляет особые способности к какому-либо виду деятельности; получить материальную помощь и т.п.

Особую сложность для социального работника могут представлять случаи, когда учащийся относится к категории социально дезадаптированных детей, а его семья имеет низкий воспитательный потенциал, т.е. в ней процветают грубость, аморальное поведение, психологические болезни, антисанитария и т.д. В таких ситуациях ни ребенок, ни социальный работник не могут рассчитывать на поддержку семьи и без привлечения специалистов (социального педагога, классного руководителя, психолога, инспектора по делам несовершеннолетних, нарколога и др.) не обойтись.

Цели социальной работы в школе:

♦ способствовать устранению преодолению специфических трудностей в процессе социализации школьников из социально неблагополучных семей и слоев общества;

♦ развивать процесс опережающей социализации, имеющий целью знакомить всех учащихся, независимо от их происхождения, с их ролевыми перспективами и шансами в обществе, с общественными запросами, а также подготовить их к критическому восприятию этих перспектив;

♦ способствовать развитию личностных и социальных образовательных процессов на стадии обучения и выбора профессии; участие в педагогическом разрешении потенциальных и готовых вспыхнуть конфликтов.

Для реализации этих цели, социальные работники в школе:

♦ используют методы анализа, консультирования, лечения и активации, охватывая в своей деятельности как целую группу не только самих учащихся, но и их родителей;

♦ осуществляют свою деятельность в тесном сотрудничестве с учителями-консультантами, школьными психологами и врачами, консультантами по профессиональной ориентации, одновременно стремясь привлечь к сотрудничеству и тех учителей, которые проявляют понимание и интерес к их социально-педагогической работе;

♦ оказывают всестороннюю помощь отдельным ученикам и группам учащихся; используя методы групповой педагогики, работают с учительскими коллективами и стремятся воздействовать на позитивное изменение социального поля в школе через родительские комитеты и родительские собрания.

Социальный работник выполняет следующие функции:

♦ выступает поручителем, обеспечивающим социальные гарантии каждому члену школьного коллектива;

♦ охраняет и защищает личность, ее права, интересы и труд;

♦ создает условия для безопасной, комфортной творческой жизни учащихся;

♦ оказывает помощь и поддержку нуждающимся учащимся и учителям;

♦ налаживает взаимоотношения в коллективе, препятствует фактам психического насилия над личностью;

♦ изучает общественное мнение в школьном коллективе;

♦ организует социально-психологическую и правовую консультации для учащихся, педагогов, школьной администрации, родителей;

♦ разрешает конфликтные ситуации между учащимися, школьниками и педагогами, учениками и родителями;

♦ организует работу школьного телефона доверия;

♦ способствует здоровому образу жизни коллектива и каждого ее члена.

В должностные обязанности социального работника, осуществляющего свои функции в условиях массовой общеобразовательной школы, входят:

♦ работа с детьми временно исключенных из школы;

♦ оказание помощи и поддержки родителям при переводе ребенка в другое учебное заведение, система образования, в котором в большей степени соответствует его особенностям, в частности в тех случаях, когда одаренный ребенок воспитывается в семье, являющейся малообеспеченной по причине многодетности, болезни родителей, отсутствие одного из родителей и т.п.;

♦ защита прав детей, являющихся представителями национальных меньшинств, беженцами или переселенцами;

♦ выявление детей, которые незаконно заняты на работе в учебное время, и решение вопроса об их обучении; поддержка детей, получающих образование вне школы;

♦ пресечение случаев жесткого обращения с детьми; содействие детям (в реализации их прав в сфере образования) и родителям (в использовании социальных привилегий, предоставляемых школьникам);

♦ организация во внеурочное время социальной учебы учащихся, т. е. обучение эффективным методам решения бытовых проблем, а также различных массовых мероприятий - благотворительных ярмарок, аукционов, акций милосердия и др.

Процесс профессионального функционирования специалиста по социальной работе состоит из трех этапов:

1. Изучение условий жизни учащихся.

2. Оформление социального паспорта на каждого ребенка.

3. Формирование системы адресной социальной помощи нуждающимся в ней школьникам и координация усилий специалистов социальной сферы, причастных к решению проблем детей «группы риска».

Стоит отметить, что подобная деятельность в Росси осуществляется лишь в школах инновационного типа, где ребенок является ключевой фигурой учебно-воспитательного процесса и родители принимают активное участие в делах учебного заведения.

Социальный работник в школе может помочь в проведении группового консультирования, в развитии потенциалов, направленных непосредственно на работу с учащимися, в организации систематической и конструктивной кооперации различных учреждений в осуществлении задач, стоящих перед школой и относящихся не только к вопросам обучения и образования, но и к процессам демократизации, административно независимой педагогической работы по решению традиционных и возникающих новых школьных проблем.

Социальная работа в школе призвана сосредоточить внимание в основном на тех недостатках, на которые указывают сами учителя, ученики и их родители, применив альтернативные концепции к их устранению. На основе зарубежной практики и исходя из проблем современной российской школы сформированы цели социальной работы в школе.

В школьных условиях применяются различные смежные подходы, имеющие границы и зоны воздействия, в которых проявляются те или иные воздействия социальной работы. При этом всегда следует учитывать аспекты, где социальная работа должна ослабить свои позиции в пользу других служб.

Социальный работник организует и проводит консультации по вопросам прав и обязанностей, имеющихся льгот и пособий, предлагает возможные варианты решения проблем участников образовательного процесса, обеспечивает социальную помощь и поддержку, используя всю совокупность имеющихся правовых возможностей и средств. Выявляя проблемы и трудности в сфере семьи, общения и отношений людей, социальный работник дифференцирует выявленные проблемы и «выводит» на их решение специалистов различного профиля и ведомственной подчиненности. Устанавливая контакт с семьей, побуждает ее к участию в совместном решении проблем, помогает людям использовать собственные ресурсы, резервные возможности муниципалитета для преодоления трудностей.

Социальный работник выполняет посредническую функцию в установлении связей и контактов семьи и специалистов – психологов, врачей, юристов, представителей органов власти и общественности.

Только при этих условиях можно оказать действительно эффективную помощь детям, нуждающимся в опеке и попечительстве, трудоустройстве, лечении, отдыхе, материальной помощи, психокоррекции, патронаже, обеспечении жильем, пособиями, пенсиями и других видах социальной помощи. Социальный работник оформляет сберегательные вклады, решает вопросы по использованию имущества и ценных бумаг обучающихся — сирот и оставшихся без попечения родителей, выступает представителем образовательного учреждения и того или иного обучающегося или сотрудника в судебных и административных инстанциях, обеспечивает экстренную помощь попавшим в трудную ситуацию. При этом социальный работник самостоятельно определяет задачи, формы, методы социально-педагогической работы, способы решения личных и социальных проблем, меры социальной защиты и социальной помощи, реализации прав и свобод граждан.

Важное место в деятельности социального работника занимают стимулирование и собственно развитие социально ценной деятельности обучающихся и взрослых, поддержка социальных инициатив, мероприятий, акций, социальных проектов и программ.

Способность общества обеспечить полноценное образование для всех детей – показатель социального здоровья самого общества и необходимое условие его устойчивого развития.

Специалист образовательного учреждения действует в предлагаемых условиях школьной жизни и вне пределов школы. Социальный работник обеспечивает развитие социальных ориентиров в педагогическом процессе.

Социальная работа в школе становится тем более востребованной, чем отчетливее обнаруживается в рамках современной школы отсутствие учета всех других аспектов воспитания, кроме обучения и образования. В свете социальных проблем, присущих школе, становится все более очевидной необходимость участия социальных работников в ее деятельности.

Принципами деятельности социальной службы в системе образования являются:

♦ многофункциональность – выполнение комплекса разнообразных мер по охране и защите прав личности школьника и педагога;

♦ объективность – учет как можно большего числа факторов существования и развития школьного коллектива и отдельной личности; выработку непредвзятых рекомендаций; учет возрастных особенностей и наклонностей каждой личности, ее нравственную и моральную позицию;

♦ коммуникативность – организация системы взаимосвязи с администрацией школы, педагогами, учащимися, родителями, врачами, психологами, юристами, местными и федеральными властями и т.д. для получения разнообразной информации о жизни школьного коллектива, его отдельных частей и личностей с целью свободной ориентации во всех школьных делах и процессах, быстрого нахождения средств, квалифицированной помощи;

♦ интеграция – полученная информация должна аккумулироваться в замкнутую систему, обеспечивающую полное сохранение тайны и анонимность респондентов;

♦ оперативность – быстрое разрешение или профилактика социальных проблем и противоречий в данном школьном коллективе, у данной личности;

♦ автономность – социальная служба должна быть независимой от администрации школы, органов управления образованием и других властных структур;

♦ репрезентативность – представительство во всех социальных группах школьников и учет их интересов;

♦ адаптация – ориентация на подвижность, отсутствие инертности и быстрое приспособление к изменениям внешней социальной среды, свойств личности и коллектива.

Социально-педагогическая модель при школе создается с целью оказания помощи детям и подросткам, испытывающим затруднения в учении по причинам, имеющихся недостатков в развитии интеллекта, эмоционально-волевой сферы, неправильного поведения, неумения наладить общение, неспособности к коммуникации.

Работа с трудными подростками

Подростковый возраст характеризуется бурными процессами физического развития, полового созревания и формирования личности. В этот период происходит и нравственное развитие, формируются убеждения подростка. Он начинает осознавать себя личностью, сравнивает себя с окружающими. В этот период может резко измениться его характер.

Всё сказанное относится к подростковому возрасту. Но есть определённая категория подростков, у которых перечисленные качества проявляются сильнее, что приводит их к противостоянию с окружающими, к конфликтам, к противоправным действиям.

Это так называемые трудные подростки, иначе говоря, педагогически запущенные дети «группы риска». Они физически здоровы, но не воспитаны и не обучены, они отстают от своих сверстников в учёбе, так как у них не развиты память, мышление и воображение Они не способны к волевым усилиям, к систематическим занятиям, делают только то, что им интересно.

Чтобы предупредить отклонения в поведении подростков, необходимо, прежде всего, познакомить их с существующими нормами поведения в обществе. Вовлечение подростков в различный вид деятельность помогает им в приобретении навыков общественного поведения в различных воспитательных учреждениях. Наибольшую воспитательную ценность имеет труд производительный, когда уже сами продукты труда оказывают материальное стимулирование. Также способствует предупреждению отклонений в поведении так называемый метод реконструкции характера, суть которого в перевоспитании, изменении сознания подростка с опорой на нравственные качества личности. При этом важно учитывать, что подростки с девиациями в поведении часто имеют различные психические отклонения, у них наблюдается задержка интеллектуального развития. Указанный метод предполагает составление индивидуальных программ как познавательной, так и общественно-полезной деятельности.

Работа с одаренными детьми

Одаренность – это высокий уровень развития способностей человека в той или иной области деятельности. Одаренные дети требуют особого к ним подхода и не случайно такие дети по решению Всемирной Организации здравоохранения входят в группу риска наряду с умственно отсталыми детьми, малолетними правонарушителями, детьми алкоголиков. Они нуждаются в особом воспитании, индивидуальных учебных программах, специальных школах. Одаренный ребенок гордость семьи. Но часто одаренность ребенка остается незамеченной. Бывает и так что родители не хотят, чтобы ребенок отличался от других детей. Их раздражает самобытность ребенка, и они всячески гасят его талант, но встречается и другая ситуация, когда родители «вымучивают» талант, стараясь развить небольшие или даже отсутствующие способности ребенка, истощая тем самым его физические и духовные силы, убивая детство. Немногие дети выдерживают такое насилие и оправдывают надежды тщеславных родителей. Расстроенное физическое здоровье можно поправить, но трудно восстановить здоровье душевное.

Ответственность в работе с одарёнными детьми лежит не только на семье, но и на воспитателях детских садов, на учителях, психологах, социальных педагогах, которые, представляя интересы государства, помогают родителям в их воспитании.

Методы работы с одарёнными детьми. Социальный педагог организует консультации специалисте с целью выявления индивидуальных задатков ребёнка, осуществляет постоянный контакт между родителями и преподавателями. Он организует творческий труд детей, а частности, принимая участие в создании Домов детского творчества, где в самых разнообразных видах деятельности реализуются творческие возможности талантливых детей. Одна из проблем одарённых детей - школьное образование. Часто талантливые дети, чтобы не привлекать к себе внимание учителей и не вызывать негативной реакции одноклассников, работают ниже своих способностей, что мешает педагогам выявить таких детей. В результате их потенциальные возможности не развиваются.

Образование, необходимое одарённому ребёнку, можно обеспечить лишь гибкими методами обучения. В некоторых школах уже сейчас практикуют экстернатное или ускоренное обучение по одному - двум предметам, посещение учащимися вузовских лекций по тем предметам, по которым они преуспевают. В ряде школ также практикуется перевод одаренных детей в старший класс, однако здесь возникает ряд проблем. Попадая в класс равных себе по умственному потенциалу, эти дети физически и социально остаются в своём возрасте от этих детей. Отсюда неврозы, беспомощность в общении. Кроме того, ребёнок попадает в огромный поток новой информации, что вызывает нервные перегрузки.

Социальная работа в системе начального и среднего профессионального образования

Свою специфику имеет социальная работа в системе начального образования и среднего профессионального образования. Социальный работник должен учитывать возрастные особенности своих клиентов (как правило, это подростки и молодежь в возрасте 15-19); понимать и принимать их интересы и ценности; поддерживать стремление к самостоятельности, поиску и нахождению себя в сфере труда и, что самое главное, должен организовать помощь таким образом, чтобы учащиеся имели возможность, найти, социально, приемлемые способы зарабатывания денег, на карманные расходы и оплату досуга, чтобы они знали свои права и обязанности и умели пользоваться теми социальными привилегиями, которые соответствуют их положению. При этом работа с семьей учащегося спецшколы, ПТУ, техникума по-прежнему рассматривается как опосредованная помощь подростку. Составление социального паспорта на каждого учащегося учебного заведения, изучение житейских проблем подростков, ориентация в ситуации на рынке труда, налаженная система профессионального взаимодействия со специалистами ряда социальных сфер – вот необходимые условия оказания адресной социальной помощи молодым людям, получающим начальное или среднее профессиональное образование.