5. Метод прогнозирования, сценарный анализ, экспертные методы и другие

Задачи прогнозирования, решаемые с помощью методов экспертных оценок, включают два формально не связанных между собой элемента: определение возможных вариантов развития объекта прогнозирования и их оценку. Анализ экспертных методов показывает целесообразность применения «мозговых атак» для определения возможных вариантов развития. Их использование позволяет получить продуктивные результаты за короткий период времени и вовлечь всех экспертов в активный творческий процесс.

Выводы: состояние организации зависит от того, насколько успешно она может реагировать на различные воздействия извне. Анализируя сложившуюся ситуацию, важно выделять существенные факторы, влияющие на положение (развитие) дел в организации, при этом необходимо установить, является ли эти факторы внутренними или внешними по отношению к этой организации, так как возможности воздействия на них различны⁵.

Вопрос №20. Анализ внутренней среды организации

Информация о внутренней среде фирмы необходима менеджеру, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на которые фирма может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели и задачи организации. Важно то, что помимо производства продукции, оказания услуг организация обеспечивает возможность существования своим работникам, создает определенные социальные условия для их жизнедеятельности.

Анализ внутренней среды проводят по следующим направлениям:

Производство: Объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции предприятия; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования, система контроля запасов; оборудования и степень его использования, резервные мощности, техническая эффективность мощностей; местонахождение производства и наличие инфраструктуры; экология производства; контроль качества, издержки и качество технологий; патенты, торговые марки и т. п.;

Персонал: структура, потенциал, квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников; организация управления: организационная структура, система управления; уровень менеджмента, квалификация, способности и интересы высшего руководства; фирменная культура; престиж и имидж фирмы; организация системы коммуникаций;

Маркетинг: товары, произведенные фирмой, доля на рынке; возможность собирать необходимую информацию о рынках; каналы распределения и сбыта; маркетинговый бюджет и его исполнение; маркетинговые планы и программы; нововведения; имидж, репутация и качество товаров; стимулирование сбыта, реклама, ценообразование;

Финансы и учет: финансовая устойчивость и платежеспособность; прибыльность и рентабельность (по товарам, регионам, каналам сбыта, посредникам); собственные и заемные средства и их соотношение; эффективная система учета, в том числе учета издержек, формирования бюджета, планирования прибыли.

Анализ внутренней среды организации включает выделение её сильных и слабых сторон.

К сильным сторонам организации относят:

• Хорошее знание рынка

• Лидирующие позиции на рынке

• Наличие инновационных разработок

• Преимущества в области издержек

• Адекватные финансовые ресурсы

• Доступ к дешевым ресурсам

• Высокий уровень техники и технологии

• Высокая квалификация, компетентность кадров

• Хорошая репутация фирмы

• Конкурентные преимущества

К слабым сторонам организации относят:

• Неразвитость маркетингового обеспечения

• Слабое знание рынка

• Отставание в области исследований и разработок

• Устаревшая техника и технология

• Недостаточные финансовые ресурсы

• Отсутствие квалифицированных кадров по ряду направлений деятельности

После составления списка возможных сильных и слабых сторон организованно проводят их попарное сравнение и определяют, что требует первостепенного внимания, и на что следует опираться, чтобы воспользоваться возможностями и предотвратить угрозы.

В процессе анализа положение компании исследуется по пяти параметрам:

- эффективность действующей стратегии компании;

- сильные и слабые стороны компании, возможности и угрозы;

- конкурентоспособность компании по ценам и издержкам;

- устойчивость конкурентной позиции компании по сравнению с основными соперниками;

- стратегические проблемы компании.

Для получения ответа на эти вопросы применяют четыре вида анализа:

• SWOT-анализ;

• Анализ цепочки ценностей;

• Стратегический анализ издержек;

• Комплексная оценка конкурентоспособности компании.

Самый распространенный вид анализа - SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды):

1. Сильные стороны (STrengths) — преимущества организации;

2. Слабости (WEaknesses) — недостатки организации;

3. Возможности (OPportunities) — факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке;

4. Угрозы (THreats) — факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке.