Бизнес-идея

Наша бизнес-идея заключается в создании небольшой фирмы в Санкт-Петербурге, оказывающей максимально качественные ремонтные услуги от косметического до капитального ремонта по дизайн-проектам малой и средней сложности. Для реализации этой идеи потребуется найм квалифицированного и опытного персонала, закупка качественных материалов, что неизбежно скажется на цене. Кроме того, ввиду малого масштаба бизнеса после открытия издержки на его ведение будут выше, чем при большем масштабе. Однако, как покажет нижеследующий анализ потребителей и рынка, спрос на не самые дешевые, но качественные услуги по ремонту есть. При должной маркетинговой стратегии донесения информации до клиента, внимательном отношении к нему и предоставлении гарантий данный бизнес имеет большие шансы на успех.

Соответственно, наша компания готова предложить потребителю набор услуг, которые будут выделять ее на фоне конкурентов. Целью компании является изменение устоявшихся представлений о ремонте, как о долгом, неприятном и нежеланном процессе. Для этого в компании будет хорошо налажена логистика, что позволит быстро и без задержек производить ремонт. Поскольку в наше время большое распространение получили интернет-технологии, то одной из возможных опций будет отслеживание хода ремонта посредством сети.

Наша миссия: «Мы изменим отношение и к ремонту, и к людям, которые его делают. Мы сделаем сложное максимально простым и прозрачным. Мы превратим ремонт из кошмара в радость преображения, потому что перемены – всегда к лучшему!»

Главные принципы нашей работы:

• Качественный ремонт без задержек: составляется точное расписание работ и материал доставляется точно в срок.

• Открытость и честность по отношению к клиенту

Компания будет зарегистрирована как общество с ограниченной ответственностью и будет называться “Q₂”, что является первой буквой английского слова «качество» - Quality. Логотип Q₂ напоминает формулу кислорода, а качество – это, пожалуй, главная черта компании. Соединив эти две идеи, мы изложили их в лозунге «Наше качество – глоток воздуха для Вашего дома».

Обязательные аспекты нашей деятельности:

1. Подробный, полезный и удобный сайт (user-friendly)

   1. Возможность задать вопрос онлайн или оставить его для консультанта.

   2. Возможность подачи заявки на ремонт и/или оценки стоимости будущего ремонта, используя удобный интерфейс.

2. Бесплатный выезд специалиста для осмотра квартиры, оценки объема работ и составления сметы.

3. Гарантии на ремонт

4. Возможность в любое удобное для клиента время связаться с рабочими и/или наблюдать за ходом ремонта онлайн.

5. Возможность выбора особых пакетов услуг для снижения стоимости ремонта или его ускорения.

6. Обязательное бесплатное включение уборки квартиры.

Дополнительные услуги:

1. Услуги дизайнера интерьера

2. Услуги по художественной росписи стен и деревянной мебели

Интерфейс сайта

На сайте присутствует услуга - «Подать заявку/составить примерную смету». По ссылке клиенту задается следующий вопрос: «Какие помещения необходимо отремонтировать?» и даются варианты, среди которых можно выбрать несколько:

• Ванная комната

• Туалет

• Совмещенный санузел

• Кухня

• Жилая комната (жилые комнаты) далее указывается количество

• Коридор/прихожая

• Всю квартиру

• Другое помещение

После выбора пользователем помещений открывается веб-страница, где клиенту предлагается воспользоваться калькулятором для составления сметы или специальным пакетом услуг. Подробнее о каждой услуге:

Калькулятор. Показывает прейскурант. В нем в список услуг в первую очередь включены те, которые соответствуют выбору помещения. Например, если клиент выбирает «кухня», в список попадают сантехнические работы, подключение кухонной техники, прокладка кухонной плитки и прочее. Заказчик всегда может расширить список до полного перечня услуг внизу страницы.

Пакет услуг. В пакет услуг включены наиболее распространенные услуги для стандартного ремонта выбранного помещения. Клиенту предоставляется возможность отказаться от некоторых из них, но при этом цена не изменяется, а дополнительные услуги оплачиваются отдельно согласно прейскуранту.

Например, при выборе клиентом ванной комнаты, туалета и/или совмещенного санузла, программа предлагает пакет «Мыльная опера» (демонтаж, разводка труб, выравнивание и подготовка стен и пола, облицовка плиткой, установка унитаза, раковин и ванной, кранов и смесителей).

При выборе ремонта нескольких комнат предлагается пакет «Освежим» - косметический ремонт с заданным перечнем услуг и материалов, или пакет «С нуля» - специальное предложение для новоселов. Подробнее о пакетах речь пойдет в плане маркетинга.