4. Европейская концепция в области качества.

Опыт различных стран показал, что качество – основа повышения конкурентоспособности продукции и услуг. В Европе сегодня формируется новое понимание качества – не только обеспечение соответствия, но и новые отношения с потребителем – удовлетворение всех его потребностей, включая разумно ожидаемые (с его стороны). Считается, что выход из кризисного развития наиболее эффективен при достижении стабильности экономики с использованием качества по цепочке «качество-доверие-потребитель». Современное развитие показывает, что качество является постоянным возрастающим требованием экономики. В Евросоюзе политика в области качества основывается на следующих принципах:

1. Общая политика должна базироваться на доверии, системы менеджмента должны быть эффективными. Требуется открытость на всех уровнях системы. Необходимы требования стандартов, испытания, сертификация.

2. Базовым принципом является достижение конкурентоспособности, в том числе путем устранения недостатков и расширения преимуществ.

3. Стимулирование использования человеческого потенциала как ключевого фактора развития, улучшения производственной культуры взаимоотношений между руководителем и исполнителем, осуществляемое за счет формирования общих целей, направленных на улучшение стандартов и уровня качества жизни в целом.

4. Включение всех работников в процесс непрерывного улучшения всех элементов жизненного цикла продукции или услуг, всех подразделений организации, объединенных стремлением удовлетворить потребности для заинтересованных сторон. Это - принципы Total Quality Management, выраженные в европейской модели «превосходного качества».

7. Обеспечение точности при изготовлении и сборки

изделий.

1.8.1. Общие принципы обеспечения заданной точности

изготовления и сборки изделий.

• Взаимозаменяемость и точность изделия являются важными показателями качества изделия.

• Взаимозаменяемость - свойство части изделия, обеспечивающее возможность ее применения вместо другой без дополнительной обработки с сохранением заданного качества изделия.

• Точностью какого-либо размера, называется степень соответствия его действительного значения значению, заданному проектом.

• Точность непосредственного размера.

• Точность увязки размеров.

• Разность действительных и заданных величин размеров характеризует количественное значение точности и называется производственной погрешностью.

∆А=А_Д – А_П

∆В = В_Д – В_П

Пример: Схема увязки стыка центроплана (А) и ОЧК (В) (Рис.1.20)

Согласование сопрягаемых размеров между собой, называется их увязкой. Точность взаимной увязки 2-х размеров А и В, характеризуется степенью соответствия разности их истинных значений к разности этих размеров, заданных проектом. Модуль разности этих величин, называется производственной погрешностью увязки размеров.

▼АВ = |(А_Д – В_Д)–(А_П–В_П)| = |(А_Д–А_П)–(В_Д–В_П)| = |∆А– ∆В|

Рис. 1.20. Схема увязки стыка центроплана (А) и ОЧК (В)