9. Технологии pr: опыт, классификация

PR технологии.

Технология – это обусловленная целью и объектом воздействия совокупность методов, приемов, процедур пиар деятельности, обеспечивающих эффективность или достижение поставленной цели.

Две группы:

PR коммуникации.

Социальная режиссура, организация групповых и массовых действий. Это не демонстрация фантазий, не демонстрация воли режиссера, а необходимый компонент управления корпоративным и массовым поведением.

Пиар технологии – это исторически развивающаяся система, обусловленная отношениями, культурным кодом, авторитетом. Особенность заключается в том, что они могут быть использованы в легитимных, этически состоятельных пределах.

Черный пиар – технологии имитационного плана, служат чтобы манипулировать сознанием и заставить людей поступать противно их намерениям. Теневая сфера пиар технологий.

Критерии классификации пиар технологий: кроме СМИ – слухи, сплетни, инсинуации.

От того, какую коммуникацию вы избираете, зависит не только движение коммуникации, но и ее содержание. Газета «Не дай Бог» — выбор канала нелигитимный. Информационная самоорганизация общества. В это время появление такого рода изданий презирается обществом. Общество обижает избрание такого рода каналов. Выбор канала должен быть адекватен потребностям, целям, интересам, стереотипам целевой аудитории. Канал – это не формальное основание, а содержательно-формальное.

Тип интерактивности: сочетание прямых, обратных связей. С Путиным – имитация интерактивности.

Письменные каналы: автограф, визитка, почтовая открытка. Когда политический лидер раздает автографы – это действует. Непосредственность письменного контакта очень важна. Афиши, листовки, пресс-релизы, приглашения.

Визуальные средства коммуникации. Флаги, плакаты и т.п.

Коммуникация устной речи: дискуссии, интервью, выступления. Мастер – Жириновский.

Визуальное: кино, телевидение, видео.

Группа социальной режиссуры. В сценарий митинга закладывается и реакция власти, действия ОМОНа. Банкет, бал, дегустация, конкурс, лотерея, презентация, прием, пикник, праздник, юбилей, творческий вечер.

Пиар в кризисных ситуациях: сначала представить первую версию.

Псевдособытие: книга рекордов Гиннеса, русский богатырь и т.п.

10. Презентация как типовая технологическая модель pr

Презентация предполагает наличие информационного повода, который должен отвечать критериям. Это не навязывание своих взглядов, но попытка согласования. Участники презентации – 1. эксперты, медиалица, первостатусные фигуры или люди, обладающие эксклюзивной информацией. Презентация, в которой задействовано слишком много людей, вызывает подозрения. 2. Гости. Не обязательно журналисты. Журналисты нашего пула, настроенные на позитивный и доброжелательный лад. Коллеги – представители однопрофильной бизнес-, политической или культурной структуры. О презентации должны заговорить, нужно добавить «перчика». Стерильность в выборе гостей нежелательна, лучше правильно распределить акценты. Неинтересна презентация, представляющая откровенную рекламную акцию. Эпатажность! Конфликтный резонанс! Должна быть целесообразность маркетинговая. Должны быть клакеры-друзья, но не в таком количестве, чтобы превратить происходящее в вечеринку. 3. Специалисты PR, технический персонал, работающий на презентации.

Автору сценария – социальному режиссеру – должно руководствоваться конъюнктурой рынка и бизнеса. Обязательно учитывается состояние рынка и состояние общественного, корпоративного сознания. Обязательна конкурентная состоятельность презентации (временные и другие параметры, например, целесообразность).

Условие эффективности = состав участников, которые должны сочетать статус ньюсмейкеров, разность коммуникационно-информационных ролей, наличие модератора, ведущего презентацию и выстраивающего ее по законам социальной драматургии.

В планировании фиксируются цели, определяется целевая аудитория, фиксируется основная идея, концепция, тематика пресс-релизов, содержание плакатов, таблиц, видеороликов – не только контент презентации, но и элементов, создающих доброжелательную эмоциональную атмосферу (то есть нельзя проводить презентацию в подвальном помещении или в помещении, окрашенном в фиолетовые тона) + световая и звуковая режиссура. Может шокировать синтетические цветы и синтетическая зелень. Цвет должен быть адекватен собравшейся аудитории. Нет мелочей в создании благоприятного фона!

1. открытие

2. выступление

3. ответы на вопросы

4. участие в традиционных действиях

5. неформальная часть

Все это план-стандарт. Сценарий – уже креативное действие, с планом, с сюжетом, сценарной разработкой и вопросом хепенинга, исходя из пула, гостей. Должна быть фабульность, сюжетность, динамика – закладываться в программу действий и закладываться в финал.

Учитывается момент рассредоточенного внимания (5-10 минут). Самое благоприятное время для внесения в аудиторию информацию – 15-20 минут с начала = момент акцентного, сосредоточенного внимания. Далее активность восприятия угасает. Самую важную информацию нужно представить в этом диапазоне, сохранив некую информацию (ресурс) для кульминации, для итога.

Обязательно широко использовать визуальные средства на презентации.

! Обязательно руководствоваться мнемоническим правилом (универсальная триада мнемонического поведения): я услышал и забыл – я увидел и запомнил – я сделал и понял.

Форма коммуникации: как распределяем подиум – участников – группы? Вместе или рассеянно? Каково расстояние от подиума до участников (гостей?) презентации? Отсутствие дистанции опрокидывает качество коммуникации. Дистанция должна быть достаточной, чтобы субординировать отношения и чтобы плотность информации не искажалась расстоянием.

Убойный недостаток – пытаться ведущему презентации отвечать на вопросы, в которых он недостаточно компетентен. Можно переадресовать вопрос, можно отложить ответ, лучше признать некомпетентность. Для большой аудитории – максимум риторики, мастерской публичной речи, минимум вопросов и ответов. Для маленькой (50-70 человек) максимум вопросов и ответов, неофициальный, почти разговорный стиль общения, возможность отклоняться от сценария и действовать в логике возникшей реакции присутствующих.

Презентации крупных фирм часто репетируются.

В технологиях PR закон объединения формальной и неформальной коммуникации действует в полной мере. Вне официоза возникают нерегламентированные контакты, группы общения, человеческие симпатии и антипатии, что в идеале закрепляется грамотным фуршетом и грамотной программой.

Культурная программа должна выстраиваться под предмет и участников. Ex. квартет из четырех профессоров Московской консерватории.