2.3 Основные направления реализации Программы

Реализация мероприятий Программы осуществляется в соответствии с Планом мероприятий по реализации Программы по следующим основным направлениям Программы:

• Реализация маркетинговой стратегии в Санкт-Петербурге в сфере туризма.

Указанное направление Программы включает такие мероприятия, как обеспечение участия Санкт-Петербурга в международных туристских выставках в России и за рубежом, участие Санкт-Петербурга в морских фестивалях и специализированных выставках, проводимых в крупных приморских городах Европы, Скандинавии, США и Юго-Восточной Азии, разработка постановления Правительства Санкт-Петербурга об организации деятельности исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга при формировании и реализации региональных программ внешнеторговой деятельности, подготовка и проведение презентационных мероприятий туристского потенциала Санкт-Петербурга в городах и странах, имеющих приоритетное значение для привлечения туристов в Санкт-Петербург, а также в рамках Дней Санкт-Петербурга и Дней культуры Санкт-Петербурга, проводимых за рубежом и в субъектах Российской Федерации.

• Обеспечение информационной поддержки туристов и развития туристской отрасли в Санкт-Петербурге.

Данное направление предполагает комплекс мероприятий по организации изготовления информационных материалов о Санкт-Петербурге и отдельных объектах культурного, промышленного и природного наследия Санкт-Петербурга на русском и иностранных языках для распространения среди целевой аудитории, организацию доставки информационных материалов постоянным партнерам и по запросам, в том числе обеспечение информационными материалами о туристских возможностях Санкт-Петербурга дипломатических, торговых, культурных представительств России и информационно-деловых центров Санкт-Петербурга за рубежом, организации изготовления и установки туристско-информационных киосков в г. Пушкин, г. Павловск, г. Петродворец, г. Стрельна, г. Ломоносов. В целях повышения комфортности пребывания туристов в Санкт-Петербурга планируется работа по обеспечению информирования туристов о местонахождении социально значимых объектов и исторических достопримечательностей на русском и английском языках, а также организация разработки программы размещения карт города с надписями на русском и английском языках, увеличенной подробной картой места нахождения и указателями "Вы здесь", указанием месторасположения ближайших информационно-справочных киосков, телефоном справочной службы для туристов (Контакт-центр) на вокзалах в Санкт-Петербурге (железнодорожных и пригородных, речном, морском), в аэропортах, на улицах Санкт-Петербурга и его пригородов, размещения карт-схем маршрутов общественного городского транспорта на русском и английском языках в павильонах ожидания на остановках наземного городского пассажирского транспорта.

• Обеспечение безопасного пребывания туристов в Санкт-Петербурге.

В целях содействия безопасности и созданию комфортных условий для пребывания туристов в Санкт-Петербурге необходимо обеспечение реализации проекта "Контакт-центр". В 2007 году в рамках реализации Программы развития Санкт-Петербурга как туристического центра на 2005-2010 годы был создан туристско-информационный "Контакт-центр", оказывающий бесплатную информационную поддержку гостям и жителям Санкт-Петербурга. Операторы "Контакт-центра" круглосуточно могут предоставить туристам исчерпывающую информацию по всем вопросам пребывания в Санкт-Петербурге на языке, удобном для его восприятия, в том числе осуществить консультацию в случае возникновения ситуаций, требующих незамедлительного реагирования (в экстренных случаях и др.), при бронировании номера в гостинице, о последних мероприятиях, проходящих в Санкт-Петербурге, об экскурсиях, о последних курсах обмена валют и др.

В рамках реализации программы "Безопасный город" в Санкт-Петербурге в 2006 году появились информационные терминалы с "тревожными кнопками" для туристов. Терминалы располагаются в центре города через каждые 500-1000 метров на центральных улицах, а также в местах большого скопления людей. Кнопка тревожной сигнализации соединена со специальным отделом милиции. Это позволяет туристам и гостям нашего города чувствовать себя в безопасности, а в экстремальных случаях связаться с правоохранительными органами.

В целях безопасности и комфортного пребывания туристов в нашем городе обеспечивается создание поисковой системы, обеспечивающей возможность быстрого прибытия групп реагирования к человеку, которому требуется помощь. Турист, въезжающий в нашу страну из другого государства, сталкивается со многими проблемами: другая культура, другое законодательство, а главное - незнакомый язык. Решению данных и многих других проблем информационного характера поможет решить "Кнопка 112", на которую стоит только нажать и оператор "Контакт-центра" сразу же перезвонит на мобильный телефон, ответит на все вопросы и решит все возникшие проблемы.

• Совершенствование транспортной инфраструктуры и модернизация общественного пассажирского транспорта.

В рамках данного направления планируется проведение таких мероприятий, как разработка предложений и реализация комплекса мероприятий по организации новых парковочных мест и стоянок для туристского транспорта (автобусные, автомобильные, велосипедные) у достопримечательностей Санкт-Петербурга.

Развитие инфраструктуры речного порта (пр. Обуховской Обороны), а также обеспечение предложений по организации продажи для туристов единых проездных смарт-карт для проезда в общественном транспорте в Санкт-Петербурге, включая метро, через сеть туристско-информационных киосков и павильонов.

В Санкт-Петербурге, располагающем разветвленной сетью рек и каналов, быстрыми темпами развивается прогулочно-экскурсионная деятельность на маломерных судах. Проект "Водный туристско-экскурсионный автобус" позволяет организовать водные экскурсионные маршруты по расписанию с остановками у основных туристских объектов в историческом центре Санкт-Петербурга, что дает возможность горожанам и гостям города без задержек на перегруженных магистралях добраться до всех основных туристских объектов и достопримечательностей Санкт-Петербурга.

• Перераспределение туристских потоков.

В целях перераспределения туристских потоков планируется разработка и реализация предложений пешеходных территорий с учетом действующих туристских маршрутов, разработка маркетинговых мероприятий по продвижению новых туристских маршрутов, включающих объекты отечественной и мировой науки, памятники промышленной архитектуры, объекты ландшафтной архитектуры, исторические курортные зоны и другие объекты, разработка и реализация маркетинговых мероприятий по продвижению пешеходных, трамвайных, каретных, водных и вертолетных экскурсий в Санкт-Петербурге, а также водных экскурсионных маршрутов, включая систему оборонительных фортов Кронштадта.

• Развитие и поддержка водных видов туризма в Санкт-Петербурге: круизного, паромного, яхтенного.

Круизы - это один из наиболее динамично развивающихся сегментов мировой туристской индустрии. Важной и особенно привлекательной для иностранных туристов особенностью путешествий на круизных и паромных судах является возможность въезда в Россию без визы при условии участия в групповых экскурсионных программах и стоянки судна в российском порту не более 72 часов. Морской пассажирский порт Санкт-Петербурга "Морской фасад", строительство которого завершается в этом году, - единственный в России, специализирующийся на приеме круизных и паромных судов. Его общая пропускная способность - 12 тысяч пассажиров в день или 1,2 млн пассажиров в год.

• Организация, развитие и поддержка социального, оздоровительного и внутреннего туризма.

Рассматриваемое направление требует применения таких мер, как разработка методических рекомендаций для туроператоров, турагентов, организаций, осуществляющих экскурсионное обслуживание, по разработке туристских маршрутов, достопримечательности которых доступны для инвалидов, передвигающихся на креслах-колясках, предоставление на конкурсной основе субсидий юридическим лицам в целях возмещения затрат в связи с проведением мероприятий по разработке и реализации специальных туристских и экскурсионных программ с учетом особенностей граждан с ограниченными возможностями по слуху, зрению, общим заболеваниям, с нарушением опорно-двигательного аппарата, в том числе для инвалидов-колясочников, организация информационного обеспечения в отношении специальных туристских и экскурсионных программах с учетом особенностей граждан с ограниченными возможностями по слуху, зрению, общим заболеваниям, с нарушением опорно-двигательного аппарата. Кроме того, планируется организация бесплатных экскурсий для социально незащищенных категорий граждан (дети, ветераны), обеспечение проведения мониторинга состояния рекреационных объектов туристской инфраструктуры в Санкт-Петербурге с целью определения его эффективности, разработка предложений по реконструкции и модернизации детских объектов рекреационного назначения в Санкт-Петербурге, а также обеспечение внесения информации о санаториях Санкт-Петербурга, в России и за рубежом (внесение данных в интернет-сайт www.visit-petersburg.ru, внесение в туристский реестр Санкт-Петербурга).