2. Обязательства и права турагента.

2.1. Обязательства турагента.

2.1.1. ТУРАГЕНТ обязуется предоставить ЗАКАЗЧИКУ каталоги с ценами на туристский продукт, сформированный иностранным туроператором, своевременно сообщать об изменении цен.

2.1.2. От своего имени осуществить бронирование туристского продукта по заявке ЗАКАЗЧИКА.

2.1.3. Письменно (исключительно посредством электронной почты) подтвердить бронирование турпродукта по заявке ЗАКАЗЧИКА и выставить счет на оплату, в случае невозможности Заказчиком самостоятельно распечатывать счет с сайта.

2.1.4. Перечислить иностранному туроператору денежные средства, поступившие от ЗАКАЗЧИКА в качестве оплаты стоимости туристского продукта, и принадлежащие иностранному туроператору.

2.1.5. При условии полной оплаты предоставляет ЗАКАЗЧИКУ пакет документов, либо Заказчик самостоятельно распечатывает в электронном виде документы, необходимые для потребления туристского продукта: авиабилет, лист с информацией по страхованию, ваучер, рекламные и другие необходимые материалы, не позднее, чем за 2 (Два) часа до вылета туристов.

2.1.6. Предоставить информационное обеспечение, достоверную информацию о туристских услугах, условиях организации и проведения туристского путешествия, порядке оформления въездных документов (виз), таможенных правил, расписании движения самолетов, памятки и другую информацию.

2.1.7. Незамедлительно информировать ЗАКАЗЧИКА (по факсу, электронной почте или через Интернет, а также путем размещения информации на официальном сайте ТУРАГЕНТА) о возможном изменении стоимости туристского продукта, в том числе, связанном с повышением цен на авиабилеты авиакомпанией (увеличением размеров топливных, пассажирских, аэропортовых и аэронавигационных сборов и т. п.); своевременно сообщать конкретную дату действия новых цен.

2.1.8. В случае изменения программы поездки, незамедлительно проинформировать ЗАКАЗЧИКА (по факсу или электронной почте или путем размещения информации на официальном сайте ТУРАГЕНТА www.pegast.ru). В случае если ЗАКАЗЧИК не передает соответствующую информацию клиенту, то ТУРАГЕНТ не несет ответственности за возникшие проблемы.

2.1.9. При условии полной оплаты по письменному запросу ЗАКАЗЧИКА в течение 5 дней с момента поступления запроса выдать ЗАКАЗЧИКУ пакет бухгалтерских документов (оригинал счета, счет-фактура, акт об оказании услуг).

2.1.10. При изменении иностранным туроператором заказанных туристских услуг, входящих в турпродукт, и последующим за этим отказом туриста от поездки, ТУРАГЕНТ возвращает ЗАКАЗЧИКУ всю стоимость турпродукта в течение трех рабочих дней.

2.2. Права турагента.

2.2.1. ТУРАГЕНТ имеет право на проведение презентаций в форме встреч, конференций, рекламных поездок и т.п., включая оказание маркетинговых туристских услуг.

2.2.2. Если ЗАКАЗЧИК не произвел полной оплаты туристского продукта в сроки, установленные настоящим Контрактом, то ТУРАГЕНТ вправе аннулировать заявку.

2.2.3. В случае аннуляции забронированного по заявке ЗАКАЗЧИКА турпродукта по инициативе ЗАКАЗЧИКА и/или туриста, а также в случае невозможности данным туристом совершить поездку по любым причинам, не зависящим от ТУРАГЕНТА, в том числе в связи с отказом посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы, ТУРАГЕНТ вправе удержать с ЗАКАЗЧИКА свои фактически понесенные расходы, включая штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные ТУРАГЕНТУ третьими лицами, в связи с отказом от турпродукта (невозможностью совершить поездку), в соответствии с п. 3.1.9 настоящего Контракта. К таким фактическим понесенным расходам относятся в том числе, но, не ограничиваясь этим, стоимость авиабилетов (чартерный рейс), вошедших в турпродукт, страховая премия и консульский сбор, которые возврату не подлежат.

2.2.4. В отдельных случаях ТУРАГЕНТ оставляет за собой право на замену туристских услуг (в том числе ТУРАГЕНТ вправе в любой момент заменить отель) при условии сохранения класса услуг по ранее оплаченной категории или с предоставлением услуг более высокого класса без проведения дополнительной оплаты, а также при условии соблюдения сроков тура. Такие изменения не являются изменением программы тура. Категория отеля устанавливается официальными органами страны места расположения отеля, отель отвечает исключительно требованиям страны (места) нахождения отеля. Сроки тура исчисляются в днях, началом тура является момент регистрации билетов на самолет.

2.2.5. ТУРАГЕНТ не возвращает ЗАКАЗЧИКУ стоимость услуг, оплаченных, но не востребованных туристом по его инициативе или вине.

2.2.6. ТУРАГЕНТ не контролирует и не несет ответственность за наличие или правильное оформление паспортов и иных документов, необходимых для выезда из России и въезда в другие страны. Если решением пограничных, таможенных органов или других ответственных лиц туристу отказано в возможности выезда (въезда) из страны, возможности полета по авиабилету или проживании в забронированном отеле по причинам:

- отсутствия надлежащих документов (их правильного оформления);

- нарушения правопорядка или причинения беспокойства окружающим;

- состояния алкогольного, наркотического и/или иного опьянения или нарушения других правил общественного поведения,

ТУРАГЕНТ в этом случае стоимость туристских услуг не возвращает, случай рассматривается как отказ от туристского продукта. Турист оплачивает все дополнительные расходы, возникшие по причине его противозаконного поведения.

2.2.7. ТУРАГЕНТ имеет право аннулировать тур в случае несвоевременного предоставления ЗАКАЗЧИКОМ документов туриста для оформления въездной визы (в соответствии с графиком приема документов, размещенном на официальном сайте www.pegast.ru)