- •1.Конфликтология как научная дисциплина: предмет, цели и задачи.
- •2.Структура и функции конфликтологии.
- •3.Методы конфликтологии.
- •4.Ранние представления о конфликтах.
- •5.Теории конфликта на рубеже 19-20 вв.
- •8.Становление отечественной конфликтологии.
- •6.Конфликтный функционализм л. Козера.
- •7.Современные представления о конфликте.
- •9.Психологическая традиция изучения конфликтов.
- •10.Психоаналитический подход к пониманию конфликтов.
- •11.Ситуационные концепции конфликта.
- •12.Теория кооперации и конкуренции м. Дойча.
- •13.Когнитивистские подходы к объяснению конфликтов.
- •14.Понятие конфликта. Конфликт как механизм движения и разрешения противоречий.
- •15.Структура конфликта.
- •16.Динамика конфликта.
- •17.Динамика деструктивного конфликта.
- •18.Модели эскалации конфликта. Деэскалация.
- •19.Модели развития межличностной конфликтной ситуации в зависимости от опыта прошлых отношений сторон (н.В. Гришина)
- •20.Функции конфликта.
- •21.Классификации конфликтов.
- •Кроме того, в зависимости от сферы проявления выделяют семейные, служебные, бытовые и т. Д. 22.Внутриличностные конфликты и способы их разрешения. Психологическая защита.
- •23.Ролевые конфликты.
- •25.Особенности межгрупповых конфликтов.
- •27.Причины конфликтов.
- •39.Переговорные стили.
- •24.Межличн. Конфликты и их специфика.
- •26.Внутригрупповые конфликты.
- •28.Конфликтная личность. Типы конфликтных личностей.
- •33.Опросные методы изучения конфликтов.
- •38.Переговорные м-ды разрешения к-тов.
- •40.Переговорный процесс: основные этапы. Психологические механизмы переговорного процесса.
- •34.Картография конфликта.
- •1 Шаг: распознавание «сигналов конфликта».
- •2 Шаг: Искоренение «конфликтных привычек».
- •1 Этап. Определение предмета конфликта.
- •2 Этап. Определение участников конфликта.
- •3 Этап. Определение интересов оппонентов.
- •35.Методы работы с конфликтами.
- •45.Формы участия третьей стороны в урегулировании конфликтов
- •36.Управление конфликтом: понятие, содержание, принципы.
- •37.Профилактика и предупреждение конфликта.
- •41.Психологический подход к процессу переговоров (Дж. Рубин, д. Колб).
- •42.Метод принципиальных переговоров.
- •Интересы: «переходить от позиций к интересам».
- •30.Конфликтное взаимодействие (стратегии, тактики, стили).
- •43.Позиционный торг на переговорах.
- •50.Оперантное научение: жетонные программы в конфликтологии.
- •58.Личностно-центрированная модель разрешения социального конфликта.
- •31.Регуляторы конфликтного взаимодействия.
- •46.Посредничество в урегулировании конфликтов. Психологическое посредничество.
- •51.Поведенческий тренинг как способ коррекции дезадаптивного поведения в конфликте.
- •47.Требования к посреднику в переговорах. Функции посредника.
- •52.Понятия «конфликтная компетентность», «коммуникативная компетентность», «конфликтологическая компетентность».
- •55.Мозговой штурм как метод поиска стратегий выхода из конфликтной ситуации.
- •49.Поведенческий подход как научно-практическая база психологической работы с конфликтами.
- •56. Управление эмоциями в конфликте:
- •64.Психологические пути снижения уровня конфликтности личности.
- •53. Возможности повышения уровня конфликтной компетентности.
- •54.Рационально-интуитивный метод разрешения конфликтов.
- •57.Работа с конфликтами в гуманистической психологии.
- •59.Психоаналитическая работа с конфликтами.
- •48. Основные направления и формы психологической работы с конфликтами.
- •61.Игровые методы в работе с конфликтами.
- •44.Методика поир – постепенные и обоюдные инициативы по разрядке напряженности.
- •62.Деловая игра в конфликтологии.
- •63.Косвенные методы работы с конфликтами.
- •29.Особенности восприятия в конфликте.
- •18.Модели эскалации конфликта. Деэскалация.
7.Современные представления о конфликте.
Важный вклад в развитие современных представлений о конфликтах внесла теория социального конфликта, предложенная немецким социологом Ральфом Дарендорфом. Он указывал на неизбежность социальных конфликтов, причина которых кроется в разделенности общества по принципу господства-подчинения. Интересы членов разных групп различны и противоположны. Такое различие становится источником социальных противоречий. Р.Дарендорф рассматривал развитие социального конфликта от устойчивого состояния социальной структуры до выделения конфликтных групп. На первом этапе происходит выделение квазигрупп, обладающих сходством позиций, которое не нуждается в осознании. Далее происходит организация квазигрупп в фактические группировки через осознание латентных интересов и их манифестацию. Третий этап – собственно конфликт как столкновение конфликтных групп, способный привести к социальным изменениям.
Р. Дарендорф подчеркивал вариабельность форм социальных конфликтов. Последние различаются по многим характеристикам, наиболее значимыми из которых, на его взгляд, являются переменные интенсивности и насильственности конфликта. Насильственность отражает специфику средств, используемых субъектами конфликта для реализации в нем своих интересов: например, война или переговоры, или промежуточные по степени насильственности формы. Интенсивность конфликта отражает степень участия сторон в нем и вкладываемую в него участниками энергию: она тем выше, чем выше цена поражения в конфликте. Важно определить факторы, влияющие на насильственность и интенсивность конфликта. Интенсивность социального конфликта детерминируют «технические», «политические», «социальные» условия организации конфликтных групп (в частности, не полностью явный конфликт более опасен), факторы социальной мобильности, «социальный плюрализм». «Регулирование» конфликтов гарантирует контроль их насильственности. Оно может принимать разные формы: переговоры, посредничество, арбитраж и обязательный арбитраж. Р.Дарендорф рассматривает условия успешного «регулирования». Установки на подавление и «отмену» конфликтов являются, как отметил Р. Дарендорф, нерациональными и неэффективными способами обращения с социальными конфликтами.
Таким образом, Р. Дарендорф в своей «конфликтной модели общества» указывает на неизбежность и принципиальную неустранимость конфликтов из социальной жизни, необходимость их регулирования и перевода в рациональное русло, а также их влияние на процессы социальных изменений.
Концепция функционализма, «равновесная модель общества», в основу которой легли идеи, сформулированные Г. Спенсером, Э. Дюркгеймом, получила свое дальнейшее развитие в идеях американского социолога Т. Парсонса и его последователей. В своей концепции функционализма он рассматривает общество как равновесную систему. Конфликт, с его точки зрения, – это аномалия, дисфункция, патология, болезнь социального организма. К конфликтам ведет дифференциация и углубление различий между индивидами и их общностями, которые имеют место в обществе наряду с процессами интеграции. Рассматривая конфликт как аномалию, Т. Парсонс придает особое значение условиям, позволяющим сохранить стабильность и равновесие в обществе как его «естественную форму». К таким условиям, в частности, относятся эффективная деятельность органов социального контроля, удовлетворение потребностей членов общества, совпадение индивидуальных интересов с установками, доминирующими в обществе, и др.
Проблема социального конфликта получила свою интерпретацию также в работах П. Блау и Дж. Шварца, Р. Коллинза, А. Турена, Смелзера, К. Боулдинга, Танчера, Дж. Тернера, Дж. Бернард, Н. Гранта, Дж. Бертона и других исследователей
Подводя итоги, следует отметить, что в современной конфликтологии наибольшее признание получила так называемая «конфликтная модель общества». Конфликт рассматривается как неотъемлемая характеристика жизни общества, принципиально неустранимое, нормальное явление, которое может иметь как деструктивные, так и конструктивные последствия. Конфликт выполняет целый ряд позитивных функций. Это источник развития, сигнал к изменениям. Конфликтом необходимо управлять, переводя его в конструктивное русло и предупреждая возможные деструктивные последствия.
