- •1.Конфликтология как научная дисциплина: предмет, цели и задачи.
- •2.Структура и функции конфликтологии.
- •3.Методы конфликтологии.
- •4.Ранние представления о конфликтах.
- •5.Теории конфликта на рубеже 19-20 вв.
- •8.Становление отечественной конфликтологии.
- •6.Конфликтный функционализм л. Козера.
- •7.Современные представления о конфликте.
- •9.Психологическая традиция изучения конфликтов.
- •10.Психоаналитический подход к пониманию конфликтов.
- •11.Ситуационные концепции конфликта.
- •12.Теория кооперации и конкуренции м. Дойча.
- •13.Когнитивистские подходы к объяснению конфликтов.
- •14.Понятие конфликта. Конфликт как механизм движения и разрешения противоречий.
- •15.Структура конфликта.
- •16.Динамика конфликта.
- •17.Динамика деструктивного конфликта.
- •18.Модели эскалации конфликта. Деэскалация.
- •19.Модели развития межличностной конфликтной ситуации в зависимости от опыта прошлых отношений сторон (н.В. Гришина)
- •20.Функции конфликта.
- •21.Классификации конфликтов.
- •Кроме того, в зависимости от сферы проявления выделяют семейные, служебные, бытовые и т. Д. 22.Внутриличностные конфликты и способы их разрешения. Психологическая защита.
- •23.Ролевые конфликты.
- •25.Особенности межгрупповых конфликтов.
- •27.Причины конфликтов.
- •39.Переговорные стили.
- •24.Межличн. Конфликты и их специфика.
- •26.Внутригрупповые конфликты.
- •28.Конфликтная личность. Типы конфликтных личностей.
- •33.Опросные методы изучения конфликтов.
- •38.Переговорные м-ды разрешения к-тов.
- •40.Переговорный процесс: основные этапы. Психологические механизмы переговорного процесса.
- •34.Картография конфликта.
- •1 Шаг: распознавание «сигналов конфликта».
- •2 Шаг: Искоренение «конфликтных привычек».
- •1 Этап. Определение предмета конфликта.
- •2 Этап. Определение участников конфликта.
- •3 Этап. Определение интересов оппонентов.
- •35.Методы работы с конфликтами.
- •45.Формы участия третьей стороны в урегулировании конфликтов
- •36.Управление конфликтом: понятие, содержание, принципы.
- •37.Профилактика и предупреждение конфликта.
- •41.Психологический подход к процессу переговоров (Дж. Рубин, д. Колб).
- •42.Метод принципиальных переговоров.
- •Интересы: «переходить от позиций к интересам».
- •30.Конфликтное взаимодействие (стратегии, тактики, стили).
- •43.Позиционный торг на переговорах.
- •50.Оперантное научение: жетонные программы в конфликтологии.
- •58.Личностно-центрированная модель разрешения социального конфликта.
- •31.Регуляторы конфликтного взаимодействия.
- •46.Посредничество в урегулировании конфликтов. Психологическое посредничество.
- •51.Поведенческий тренинг как способ коррекции дезадаптивного поведения в конфликте.
- •47.Требования к посреднику в переговорах. Функции посредника.
- •52.Понятия «конфликтная компетентность», «коммуникативная компетентность», «конфликтологическая компетентность».
- •55.Мозговой штурм как метод поиска стратегий выхода из конфликтной ситуации.
- •49.Поведенческий подход как научно-практическая база психологической работы с конфликтами.
- •56. Управление эмоциями в конфликте:
- •64.Психологические пути снижения уровня конфликтности личности.
- •53. Возможности повышения уровня конфликтной компетентности.
- •54.Рационально-интуитивный метод разрешения конфликтов.
- •57.Работа с конфликтами в гуманистической психологии.
- •59.Психоаналитическая работа с конфликтами.
- •48. Основные направления и формы психологической работы с конфликтами.
- •61.Игровые методы в работе с конфликтами.
- •44.Методика поир – постепенные и обоюдные инициативы по разрядке напряженности.
- •62.Деловая игра в конфликтологии.
- •63.Косвенные методы работы с конфликтами.
- •29.Особенности восприятия в конфликте.
- •18.Модели эскалации конфликта. Деэскалация.
6.Конфликтный функционализм л. Козера.
Пожалуй, наиболее весомый вклад в развитие современных представлений о конфликте внес Льюис Козер. Он является автором концепции «позитивно функционального конфликта».
Конфликт признается им неотъемлемой характеристикой социальных отношений. По мнению Л. Козера, неизбежность столкновений не противоречит задаче обеспечения стабильности и устойчивости существующих социальных систем. Л. Козер ведет речь о позитивных функциях конфликта. Среди нифх объединяющая функция. Внутригрупповые конфликты способствуют повышению сплоченности группы, восстановлению внутригруппового единства. Интегрирующий потенциал внутригрупповых конфликтов зависит от характера вопросов, по поводу которых возник конфликт, а также от типа социальной структуры, в рамках которой он имеет место. Л. Козер утверждал, что чем сплоченнее группа, тем острее будет протекать конфликт. В группах с тесными внутренними связями, высокой частотой интеракций и высоким уровнем личной вовлеченности в групповую жизнь открытое выражение враждебности воспринимается как угроза, негативные эмоции подавляются. Происходит аккумуляция негативной энергии, рост напряженности. Возникающий в конце концов конфликт создает возможности не только для разрешения противоречия, но и для компенсации за все накопившиеся обиды. Это и обусловливает высокую остроту и интенсивность его протекания.
Свободно структурированные группы, открытые общества содержат в себе механизм социальной стабилизации. Частичное индивидуальное участие в жизни группы обеспечивает «распыленность» энергии ее членов в самых разных направлениях и соответственно множественность конфликтных ситуаций. В таких условиях аккумуляции враждебных эмоций не происходит, имеет место открытое их проявление, что способствует снижению напряженности внутри группы. Таким образом, интенсивность конфликта обратно пропорциональна социальной неоднородности. При этом, чем больше конфликтов в обществе, тем более сложным является его деление на группы, тем труднее создать единый фронт, делящий членов общества на два лагеря, которые не имеют общих ценностей и норм. Отсюда и вытекает, пожалуй, самая неожиданная функция конфликта – это способность сдерживать конфликт.
Кроме того, Л. Козер утверждал, что конфликт будет протекать более остро в группах, постоянно вовлеченных во внешнее противоборство, так как они требуют от своих членов полноты личностного участия. Группы, не втянутые в постоянный внешний конфликт, не требуют полноты личной вовлеченности и, как правило, обладают гибкой структурой.
Л. Козер указывал также на такую функцию конфликта как адаптация, приспособление социальных норм к изменившимся обстоятельствам.
Конфликты – это еще специфический предупредительный сигнал о наличии противоречия и необходимости социальных изменений.
Конфликты также выступают как механизм поддержания и изменения внутреннего баланса сил, служат средством определения их взаимного соотношения, выявляют реальный потенциал каждого из оппонентов, после чего устанавливается новое равновесие между ними; это механизм соединения сторон, создания союзов и коалиций.
Л. Козер рассматривал также роль социальных институтов, выполняющих функции «предохранительных клапанов», предоставляя замещающие объекты для «переадресовки» ненависти и средства «освобождения» от агрессивных тенденций (частичный, одномоментный регулирующий эффект). Чем больше ригидность социальной системы, тем выше потребность в таких институализированных «клапанах». В связи с этим он вел речь о таких типах конфликтов как реалистические и нереалистические.
Реалистический конфликт – это конфликт как средство достижения конкретного результата (статус, власть, ограниченные ресурсы и т.д.). Он воспринимается как наиболее адекватное средство достижения цели и может быть прекращен, если найдутся удовлетворяющие участника альтернативные способы действия.
Нереалистический конфликт – это конфликт как самоцель. Он вызывается не противоречием интересов и целей, а потребностью в снятии напряжения, реализации агрессии. В основе таких конфликтов лежит депривация, фрустрация. В качестве примера приводятся этноконфликты, антисемитизм, расизм.
Существуют также реалистические конфликты с элементами нереалистичности. В качестве примера можно привести механизм создания козла отпущения. По мнению Л. Козера, наличие институтов, которые определяют свободное выражение открытого антагонизма как опасное и неправильное, является источником элемента нереалистичности (предрассудки, предубеждения) в реалистических конфликтах.
Идеи Л. Козера стали классическими в современной конфликтологии.
