Прочие компьютерные приложения

Хорошо известный физик и мудрец Стивен Хокинг предрекает, что в будущем компьютерные приложения, в частности искусственный интеллект, намного превзойдут способности человеческого мозга. Забыв про светлое будущее, уже сейчас можно активно применять и внедрять новые технологии в PR-деятельность.

Диктофоны и генерация голоса

Большинство компьютеров в продаже имеют встроенную память и процессоры, которые способны распознавать человеческую речь. Программа Dragon Naturally Speaking не только распознает речь пользователя, но и настраивается по ходу, учитывая поправки пользователя в набранном на экране тексте. Со временем программа становится все более точной при переводе речи в текст, презентации, базы данных или объявления.

Команды компьютеру также могут произноситься как, к примеру, «Прочти текст», которая заставляет компьютер симулировать речь, читая написанный текст пользователю. Одним из важных преимуществ новой технологии могут служить травмы, полученные в ходе многих часов работы на клавиатуре. Разговоры по сети будут создавать эффект присутствия для сайтов, где пользователям предлагают консультации или другие специальные интерактивные услуги. В общем, специалисты, которые занимаются диктовкой и генерированием голоса могут использовать новые инструменты, чтобы создавать положительное виртуальное присутствие, предлагающее общественности более персонифицированный опыт. Однако до сих пор большинство подобных идей остаются лишь плодами воображения ведущих специалистов. Средства мониторинга радио, такие как Radio Keyword Search, позволяют автоматизировать поиск транскриптов вещания.

On the job

Как заставить журналистов использовать ваш веб-сайт.

Если верить Nielsen Norman Group, должны проводить исследования по использованию их веб-сайтов, в частности чтобы определить проблемы большинства пользователей и журналистов. Нильсен Норман утверждает, что журналисты часто посещают веб-сайты, когда работают над статьей. На что они обращают внимание:

• Контакт с отделом по связи с общественностью

• Основные сведения о компании

• Корпоративное видение событий

• Финансовая информация

• Загрузка изображений, чтобы проиллюстрировать сюжет

Вот основные шаги, которые предпринимает журналист:

1. Зайти на сайт

• Совет: зарегистрируйте сайт в крупных поисковых системах, таких как Google

• Совет: отказывайтесь от штук Flash или Shockwave, которые могут не работать или тормозить работу журналиста.

2. Найти новости

• Совет: журналисты не должны заблудиться

• Совет: ясно и понятно выделяйте информацию, предназначенную для журналистов

3. Поиск контактных данных

• Совет: журналисты Nielsen Norman Group находили телефонные номера PR-контактов довольно редко

• Совет: следует публиковать контактную информацию на всех страницах сайта, чтобы журналистам было проще получить оперативный ответ, особенно это касается телефонных номеров

4. Узнать про продукт, событие или личность

• Совет: вставьте заметную ссылку на пресс-релизы

• Совет: добавьте поиск релизов по темам или датам

• Совет: старайтесь не использовать выскакивающие окна – они предлагают скудную информацию

• Совет: представляйте ссылки на сторонние ресурсы для надежного подтверждения материала компании

5. Проверка фактов

• Совет: приводите списки фактов, биографии руководства, финансовые данные и информацию по продуктам

6. Просмотр фотографий

• Совет: журналисты любят графики, которые многое говорят о компании

• Совет: не перестарайтесь и убедитесь, что картинки действительно имеют смысл, а не просто радуют глаз

Экспертные системы.

Одной из форм ИИ являются экспертные системы, которые уже успели зарекомендовать себя в бизнесе. Они определяют конкретную область экспертизы и затем симулируют принятие решения экспертом. Когда-нибудь специалисты по связям с общественностью будут пользоваться экспертными системами при планировании особых событий, оценки ситуаций и в других сферах PR-деятельности.