Глава 13

Новые технологии в PR

В главе освещаются следующие вопросы:

1. Работаем с умом, используя новые инструменты

2. Компьютер

3. Интернет

1. Интернет и СО

2. Что нужно знать об интернет

3. Проблемные вопросы

4. Прочие ПК-приложения

1. Диктовка и генерация голоса

2. Экспертные системы

3. Средства управления СО

4. Публикация с рабочего стола

5. Списки для рассылки

6. Онлайн конференции

7. Графика, дизайн и фотография

8. Факсимильная передача (Facsimile Transmission)

5. Доставка выпусков новостей

1. Распространение новостей в видео- и аудио-форматах

2. Средства мониторинга телевидения, радио и сети

3. Телеконференции

4. Веб-конференции

5. Пресс-тур через спутник

6. Прочие инструменты

1. Мобильные телефоны

2. Личные цифровые помощники

3. Накопители: CD-R/RW, DVD-R/RW, Flash-накопители

4. Электронные доски

7. Заглянем в будущее

1. Контент, создаваемый пользователем: социальные медиа и Сеть 2.0

Работаем с умом, используя новые инструменты

В сфере связей с общественностью, инновации и развитии технологий предрекают появление новых инструментов, однако с другой стороны не следует забывать и о том, что залог успеха в работе все так же кроется в их умелом использовании опытным специалистом. Бум новых технологий коммуникации обещает заманчивые перспективы в сфере связей с общественностью, но использование подобных инструментов не должно вытеснять грамотное стратегическое планирование и тщательно отлаженную систему коммуникации программных элементов.

Согласно исследованию, проведенному pr reporter, использование инновационных технологий – лидирующая тенденция в связях с общественностью. Электронные устройства позволяют самым продвинутым и амбициозным специалистам быть в курсе последних событий внешней коммуникационной среды. Новые технологии также позволяют точно и мгновенно доставлять сообщения аудитории, которая влияет на конкурентную борьбу или кризисные затраты работодателя. С другой стороны, проверенные средства связи с медиа носят целевой характер и потому благоприятно воспринимаются журналистами. По результатам проведенного Миддлбергом-Россом исследования журналистов страны, интернет – это быстро развивающееся средство передачи новостей, идей и даже аудио- и фото-файлов от PR-источников.

Но для СМИ большее значение имеет не покорение технических высот, а прямой доступ к ключевым аудиториям, не требующий трудностей и не вызывающий фрустраций, связанных с работой через гейткиперов СМИ. Через сеть тысячи компаний, организаций и медиа рассказывают о себе миру, продают товары и продвигают идеи, контактируя с десятками миллионов обитателей сети во всем мире. Многие новые технологии интерактивны и способствуют двусторонней коммуникации, что необходимо для профессиональных связей с общественностью. К примеру, вместо того, чтобы довольствоваться передачами, которые предоставляют телевизионные компании и кабельное телевидение, зрители могут заказать на свой экран pay-per-view (плати-смотри) фильмы и плавно переключаться с телевизионных программ на высокоскоростной интернет на том же телевизоре. СМИ, музыка, кино, видео с YouTube и других сайтов в интернете, игры и игровая реклама, поиск в сети – все это теперь транслируется через интернет на персональный компьютер, а потом по беспроводной связи передается в каждую комнату дома. Домашний компьютер все больше используется не только в качестве рабочей станции и средства мгновенной передачи сообщений, но и как информационный и развлекательный портал для всей семьи. Такое повсеместное использование сети интернет увеличивает аудиторию PR-сообщений при переходе от стационарного вещания к ретрансляции контента по всему дому, а также передаче на все более мощные мобильные устройства, такие как PDA и смартфоны

Несмотря на вездесущность интернета, в мире существует огромный технологический разрыв, представляющий стратегическое препятствие, если коммуникационные ресурсы доминирующим или исключительным образом направлены на новые каналы СМИ. Ключевую аудиторию можно и вовсе упустить. Опуская предостережения, можно сказать, что интернет – это наиболее интригующее электронное средство связи, изменяющее массовую коммуникацию в общем и предоставляющее инновационные инструменты для практики связей с общественностью. Другие цифровые технологии произвели революцию в PR-менеджменте.