Разнообразная и многонациональная природа аудитории pr

Аудитории не монолитны. Это сложное смешение групп с различной культурой, национальным составом, религией и экономической составляющей. Благодаря технологиям и исследованиям стало возможно сегментирование аудиторий различными способами; оно помогает специалисту по связям с общественностью понять общие черты аудитории и выяснить, как наилучшим образом установить с ней контакт. Аудитории всё больше визуально ориентированы и всё чаще берут контроль над тем, как они хотят получать информацию, и часто имеют противоположные мнениям по некоторым спорным вопросам.

Доведение информации до различных возрастных групп

Аудитория состоит из представителей разных поколений, каждая из которых имеет свои определенные ценности, интересы и нужды. PR-специалисты должны понимать молодых людей, таких как Поколение Х и Поколение Y, так же хорошо, как и поколение «бебибумеров», которые сейчас уже достигли пенсионного возраста. «Бебибумеров» и более старшее поколение, как правило, составляют люди обеспеченные и любящие путешествия и туризм. Каждая группа, тем не менее, предпочитает получать информацию через разные каналы СМИ. Например, молодежь предпочитает интернет или мобильный телефон, в то время как взрослое поколение все еще любит традиционные каналы СМК: ежедневные газеты и теленовости.

Информирование расовых и этнических групп

Демография США становится все более мультикультурной. К 2050 году количество латиноамериканцев составит около 25% всего населения штатов. Среди других больших групп выделяются афроамериканцы и азиаты. Каждая группа имеет свои культурные ценности, на которые необходимо обращать внимание и всегда учитывать. В целом же, почти все этнические группы ориентированы на семью и зависят от общественного мнения. Этнические СМИ в стране быстро развиваются, и уже существует множество различных СМИ для испаноговорящих людей. В ходе проведения кампаний для латиноамериканской публики, испанскому языку часто отдается предпочтение даже в тех случаях, когда люди хорошо понимают английскую речь.

Другие имеющиеся аудитории

Другие аудитории включают в себя католиков и евангелистов, геев и лесбиянок, инвалидов и женщин. Эти группы, в различной степени, составляют важную часть потребителей, которые привлекают внимание продавцов. Некоторые компании публикуют рекламу в изданиях для геев. Женщины, в особенности группа от 25 до 54,находятся под влиянием «сарафанного радио».

Информирование глобальных аудиторий

Глобальная экономика делает необходимым для PR-специалистов принятие во внимание различных культурных ценностей различных наций. На проведение PR-кампаний за рубежом тратится огромное количество эмоций. Китай, в частности, является основным рынком в этой области.

Соответствие аудитории и прессы

Американцы тратят около 3,500 часов в год на «потребление» различных СМИ. Телевидение и радио занимают большую часть времени, но интернет стремительно вытесняет газеты. Тем не менее, печатные СМИ по-прежнему остаются эффективным способом сохранения информации. Радио же предпочитают благодаря мобильности. Интернет хорош благодаря быстрому поступлению новостей и поиску специфической информации.

CASE ACTIVITY. А что бы сделали Вы?

Последней инновацией в сфере солнцезащитных средств является спрей, который распыляет прозрачную жидкость, покрывающую кожу без необходимости растирания. Дерматологи говорят, что спрей предоставляет такую же защиту, как и лосьон. Также спрей имеет несравненное преимущество, состоящее в его нанесении, которое означает, что человек сможет сам с легкостью опрыскать любую часть тела эффективней, нежели он будет наносить немного крема на руки, нос или плечи.

Banana Boat сейчас уже занимается продвижением своего солнцезащитного спрея, но они также заинтересованы в развитии индивидуальной кампании, ориентированной непосредственно на латиноамериканских женщин от 18 до 25.

Маркетинговое исследование установило, что эта группа женщин заинтересована в продуктах, помогающих им поддерживать тон своей кожи. Темнокожие латиноамериканки традиционно считались частью низшего класса людей, т.к. они работали в полях.

Banana Boat нанимает ваших специалистов для разработки PR-программы, которая смогла бы эффективно повысить узнаваемость Ultra-mist (солнцезащитный спрей) в латиноамериканском обществе. Что бы Вы сделали с помощью использования этнических СМИ? Что с помощью традиционных СМИ? Что бы Вы предприняли в сфере продвижения (акции и т.п.)? Стали бы Вы использовать социальные сети для достижения цели?

Вопросы

1) PR-специалисты должны думать об аудитории не как о монолитном обществе, а как об очень разнообразной группе людей. Почему?

2) Как могут быть использованы технологии для сегментирования аудитории?

3) Какие Вы могли бы назвать характеристики Поколения Y?

4)Что представляет собой поколение «бебибумеров»? Какие характеристики у этого поколения?

5) Почему старшее поколение является настолько важным в США? Назовите его [поколения] характеристики.

6) Какая этническая группа людей является наиболее развивающейся в Штатах?

7) Как Вы думаете, расовый и этнический состав США повлияет ли на дальнейшую практику связей с общественности?

8) Назовите культурные ценности следующих групп: латиноамериканцы, афроамериканцы, азиатоамериканцы.

9) Назовите основные принципы разработки коммуникационной кампании для мультикультурной аудитории.

10) Опишите некоторые этнические СМИ, которые используются специально для латиноамериканцев.

11) Какие Вы знаете характеристики общества геев/лесбиянок?

12) Почему женщины считаются важной аудиторией для PR-специалистов и маркетологов?

13) Если бы Вы занимались связями с общественностью в Китае, какими бы принципами Вы руководствовались в этом обществе?

14) Как много времени тратят американцы на потребление различных форм медиа?

15) Некоторые говорят, что традиционные медиа мертвы. Согласны ли Вы? Почему Вы считаете именно так?

16) Почему телевидение является отличным способом «достижения» разнообразной и мультикультурной публики, в т.ч. инвалидов?

1 Ketchum's Global Band Marketing Practice

2 - типа шестидесятники?

3 время в жизни семьи, когда выросшие дети покидают отчий дом и уходят в самостоятельную жизнь

4 остаётся после уплаты налогов, взносов в систему страхования и др. вычетов

5 Старшая возрастная группа организации Герлскауты США [Girl Scouts] - девочки 14-17 лет

6 часть дохода, остающаяся после уплаты налогов и обязательных расходов

26

Выполнили: Блинова Маргарита, Городова Зинаида, Лукьянова Александра,

Мурахина Анна, Павлова Ольга, Петрухина Татьяна. Группа 11-405.