Тема: Понятие управленческого решения.

Технология разработки управленческих решений– Это искусство, мастерство и умение руководителя осуществлять управленческое воздействие на персонал для достижения общих и ключевых целей организации.

Стадия 1: признание необходимости решения:

1) признание существования проблемы

2) формулировка проблемы

3) определение критериев успешного решения

Стадия 2: разработка альтернатив, оценка альтернатив, выбор альтернатив

Стадия 3: выполнение решения: организация выполнения решения, анализ и контроль выполнения решения.

Организационное решение – выбор руководителя, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью. Такие решения делятся на запрограммированные и незапрограммированные.

Запрограммированные решения – результат реализации определенной последовательности шагов или действий.

Незапрограммированные решения требуются в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне неструктурированны, сопряжены с неизвестными факторами.

Свойства качественных управленческих решений

Качественные решения – решения, в процессе выполнений которых требуется минимальное количество корректировок.

Условия соблюдения качественного решения:

1.сбалансированность обязанностей и прав: руководитель высшего уровня должен предоставлять руководителю низшего уровня при возложении на них ответственности за выполнение определенных обязанностей необходимые полномочия в рамках данной ответственности: ответственность = полномочия.

2. решение в системе управления должно приниматься на том уровне, где возникла ситуация или проблема и по возможности тем лицом, которое располагает наибольшей информацией по данному вопросу. Каждое звено управления должно заниматься своим делом и решать только те вопросы, которые входят в их компетенцию.

3. Каждый руководитель, которому передается ответственность, должен четко знать перед кем и за что он отвечает. Единство распорядительства – один из важнейших принципов научного управления. 4. Непротиворечивость: строгая согласованность – еще одно важное требование качественному управленческому решению. Решение должно исходить от непосредственного руководителя, должно быть ясным, точным, не допускающим разночтений и несогласованности с ранее принятыми решениями. 5. Решение будет обоснованным, если оно принято на основе достоверной информации и если для его реализации имеются реальные возможности. Ничто так не расхолаживает людей, как факты непродуманных решений, ведущих к тому, что впустую растрачивается труд и созданные ценности. 6. Конкретность: независимо от того, относится ли оно к учреждению в целом или к отдельным объектам и процессам в его рамках. 7. Управленческое решение должно быть полномочным, т.е. Приниматься тем органом или лицом, которые имеют на это право. (полномочия делают это решение обязательным). 8. Решение должно быть своевременным, т.е. Приниматься в конкретных условиях и с учетом требования времени. 9. Решение должно быть гибким и подвижным, т.е. их следует принимать тогда, когда в них есть необходимость и вместе с тем отменять, если они не соответствуют обстановке.

Классификация управленческих решений.

По функциональному содержанию:

–плановые решения

– организационные

– контролирующие

– прогнозирующие.

По характеру решаемых задач:

– экономические

– организационные

– технологические

– экологические.

Управленческие решения могут быть

– на уровне предприятия

– на уровне подсистем

– на уровне отдельных элементов системы.

В зависимости от организации:

– единоличные

– коллегиальные

– коллективные.

По характеру целей:

– оперативные/ текущие

– тактические

– стратегические.

По причинам возникновения:

– ситуационные

– по предписанию вышестоящих органов

– программные, связанные с включением данного объекта управления в определенную структуру программно–целевых отношений и мероприятий

– инициативные

– эпизодические

– периодические.

По исходным методам разработки:

– графические

– математические

– эвристические.