Понятие и многообразие целей организации .
Цель управления- относящееся к будущему желаемое состояние объекта .
Задачи управления- выбрать приоритетные цели организации и скоординировать частные цели подразделений с ее общими целями
Классификация целей.
1 по содержанию могут быть : экономические , политические, социальные
2- по временному аспекту: краткосрочные , среднесрочные , долгосрочные
3 по уровню управления- государственные , отраслевые , цели фирмы , цели подразделений , цели работников
4- по горизонту действия: стратегические, тактические
Методы определения целей.
1 исследовательские:
- экстраполяционный метод
- оптимизации оный метод
- адаптационный метод
2 эвристические :
- метод экспертных оценок
- метод дискуссий
- метод деловых игр
Для достижения успеха цели должны быть :
- упорядоченные и ориентированные во времени
- конкретными и измеримыми
- достижимыми и реальными
- взаимоподдерживающие
Каждая фирма из всего множества целей выбирает важную цель и причину ее существования , т е выбирает миссию организации. Считается что формулировка миссии должна быть яркой , лаконичной конструкций , удобной для восприятия , чаще всего это лозунг или слоган.
Ключевым вопросам для определения миссии организации явл вопрос : кому все это нужно..чтобы оптимально сформулировать миссию организации нужно ответить на несколько вопросов зачем
1- зачем этот бизнес организаторам. Ответ: Помогает понять цели и курс которым следует организация, сохранить свое лицо несмотря на все внутренние и внешние переживания , которые претерпевает компания
2- зачем этот бизнес обществу или социуму. Ответ помогает осознать и сформулировать идеи важные для имиджа и престижа организации , т е чем именно ваша организация ценна для общества.
3- зачем этот бизнес людям , которые работают в организации . Ответ на этот вопрос позволяет обнаружить то, что отличает сотрудников этих организации от остальных и помогает решить множество проблем , связанных с темой приверженности сотрудников к фирме
Таком образом миссия фирмы это тот самый " флаг", который нужен для презентации фирмы внешнему миру , а с другой то самое знание , под которое собираются люди чтобы сплоченной командой воплощает в жизнь дела , которые ждет от организации внешний мир.
5 марта
Участники бизнеса:
– покупатели
– поставщики
– персонал фирмы
– учредители и вкладчики
В качестве примера рассмотрим фрагмент возможного варианта дерева целей компании, использующей на верхних уровнях принцип разложения по потребностям участников бизнеса.
Схема
Окончательное формирование и корректировку дерева целей желательно проводить путем экспертного опроса руководителей и менеджеров высшего уровня компании.
Тема: внешняя и внутренняя среда компании.
Внешняя среда компании – это совокупность субъектов и процессов, составляющих ее окружение.
Делится на деловое и фоновое окружение.
Деловое окружение:
– партнеры
– конкуренты
– клиенты
– банки
– страховые организации.
Фоновое окружение:
– конкуренция
– общественное мнение
– стихийные события
– законодательство.
Важнейшими характеристиками внешней среды являются:
1. Сложность – число факторов, на которые организация обязана реагировать. А также уровень вариантности каждого фактора.
2. Подвижность – скорость, с которой происходит изменение в окружении предприятия.
3. Неопределенность, которая является функцией количества и качества информации, на основе которой принимаются управленческие решения.
Внешние факторы подразделяются на 2 группы:
– факторы прямого воздействия
Схема
Чем больше поставщиков, тем лучше. Использование поставщиков из других стран может быть выгодным, но возрастает риск, связанный с колебанием курсов валют и политической нестабильностью.
Потребители определяют для организации главный элемент: спрос. От способности организации находить потребителя зависит эффективность ее деятельности и условие выживания на рынке.
Конкуренция наряду с потребителями определяет цену и качество товара. Предприятие конкурирует за право использовать трудовые ресурсы, сырье, материалы и т.д.
Гос органы в соответствии с действующим законодательством создают систему ограничений на использование наемного труда, импорт и экспорт товаров, пользование недрами и другими природными ресурсами. А также устанавливается порядок пополнения гос и местных бюджетов за счет налогов.
Профсоюзы выступают главным поставщиком рабочей силы. В коллективном договоре, подписываемом администрацией предприятия и профсоюзом, оговариваются условия труда, нормативы производительности труда, формы его оплаты, условия приема и найма на работу, условия увольнения с работы, возможности повышения коммуникации.
– факторы косвенного воздействия
1)общее состояние экономики страны влияет на деятельность организации через след факторы:
–эк рост или спад
– инфляция
– условия получения кредита
– процентная ставка
2) соц–культурные факторы. Зависит от среды, в которой функционирует предприятие: традиции, жизненные ценности, установки и т.д.
3) общеполитическая обстановка в стране и других странах
4) НТП. Нововведения влияют на эффективность производства, на скорость устаревания оборудования, продукции, на то какие товары и услуги ожидают потребители от предприятия
5) учет международной обстановки необходим в первую очередь предприятиям, работающим в международном бизнесе. Предоставление права на использование патентов, технологий и т.д. создание совместных предприятий. Осуществление прямых капиталовложений для создания производства в других странах, участие в деятельности ТНК.
Внутренняя среда организации – это та часть общей среды, которая находится в рамках организации.
Элементы:
– разделение труда и специализация
– организационная культура
– технология
– дифференциация и интеграция производственных процессов.
Кадровый срез охватывает процессы:
– взаимоотношения менеджеров и работников, найм, обучение и продвижение кадров, оценка деятельности кадров и их стимулирование, создание м поддержание отношений между работниками.
12 марта
– организационный срез включает в себя след. Процессы:
1) коммуникационные;
2) организационные структуры;
3) нормы, правила, процедуры;
4) распределение прав и ответственности;
5) иерархия подчинения.
– в производственный срез входит:
1) изготовление продукта;
2) снабжение и ведение складского хозяйства;
3) обслуживание технологического парка;
4) осуществление исследований и разработок.
– Маркетинг включает в себя процессы, связанные с реализацией продукции:
1) стратегия продукта;
2) стратегия ценообразования;
3) стратегия продвижения продукта на рынок;
4) выбор рынков сбыта и каналов распределения.
– финансовый срез включает все процессы, связанные с эффективным использованием и движением денежным средств в организации:
1) поддержка ликвидности предприятия;
2) обеспечение прибыльности;
3) создание инвестиционных возможностей.
Любая организация пронизана организационной культурой, т.к. Эта культура не имеет явно выраженного проявления, ее сложно изучать. Для организации с сильной организационной культурой характерно подчеркивание важности людей, работающих в ней. В организациях со слабой культурой характерно стремление говорить о формально организационных и количественных аспектах своей деятельности. Представление об организационной культуре дает наблюдение того как сотрудник трудится на своем рабочем месте, чему они отдают предпочтение в разговорах. Пониманию организационной культуры способствует изучение того, что существует ли в организации устойчивые заповеди, Неписанные нормы поведения, ритуальные мероприятия; на сколько об этом осведомлены сотрудники и насколько серьезно они относятся к этому.