1. Понятие «управленческие технологии». Факторы эффективности управленческих технологий

В общем виде управленческие технологии (УТ) – это совокупность методов и процессов управления, а также научное описание способов управленческой деятельности, в том числе формирования управленческих решений для достижения общих и конкретных целей организации.

Технологизация управления предполагает, прежде всего, дробление управленческого процесса на отдельные процедуры и операции, с последующей регламентацией выполнения процедур и операций. Такое дробление и регламентация позволяют повысить эффективность управления предприятием за счёт действия следующих факторов:

• Рационализация и специализация управленческого труда. Рационализация позволяет оптимизировать последовательность процедур и операций, когда предшествующая операция подготавливает благоприятные условия для последующих их процедур.

• Поэтапный контроль и выявление отклонений. Разделение технологического процесса на этапы, процедуры и операции позволяет контролировать управленческую деятельность в промежуточных временных точках, оперативно выявлять отклонения от плана и своевременно принимать корректирующие меры.

• Разделение стереотипных и творческих процедур. Проектирование технологических процессов позволяет отделить творческую работу от рутинных процедур, что сопровождается повышением качества управленческих решений.

• Тиражирование передового опыта. Передача образцов успешного управления (или удачных структурных решений) от одного предприятия другому бывает эффективной тогда, когда такая передача осуществляется не в виде заимствования идей, а в формате готовых управленческих технологий. Сейчас процесс заимствования передового опыта оформился в виде методологии бенчмаркинга.

• Адаптация научных методов и средств управления. Трансферт научных методов и средств управления в хозяйственную практику эффективен только тогда, когда научные достижения доведены до уровня управленческих технологий. Разработкой новых управленческих технологий, основанных на современных достижениях науки и техники, занимаются, как правило, НИИ, проектно-технологические организации, консультационные фирмы.

Технологии управления представляют собой способы практического применения современных научных методов и средств планирования, организации, учёта, анализа.

Управленческая технология — разновидность или форма реализации управленческой деятельности. Структура управленческой технологии: управленческий техпроцесс — управленческая процедура — управленческая операция.

Под термином «управленческий техпроцесс» понимается конкретный вид управленческой деятельности. Для большого класса видов управленческой деятельности термины «управленческий техпроцесс» и «функция управления» являются синонимами.

Под термином «процедура» - часть техпроцесса, в рамках которого выполняется некоторая совокупность управленческих работ, имеющая информационный вход, формальные и неформальные правила выполнения, определённый состав исполнителей, заданную форму и сроки предоставления результатов.

Под термином «управленческая операция» понимается неделимая часть управленческой процедуры, выполняемая в определённых условиях, как правило, одним исполнителем.