- •1. Эволюция управления персоналом. Современные подходы к управлению персоналом
- •2. Понятие управления персоналом. Особенности человеческих ресурсов
- •3. Роль кадровой службы в системе управления организацией. Основные направления совершенствования деятельности кадровой службы
- •4. Проектирование организационной структуры управления системы персонального менеджмента
- •5. Базовые функции управления персоналом и их содержание
- •6. Правовое и нормативно-методическое обеспечение системы управления персоналом
- •7. Документы, регламентирующие управление персоналом в организации
- •8. Структура персонала
- •9. Система управления персоналом: понятие, задачи, содержательная структура
- •10. Принципы и методы системы управления персоналом
- •11. Эффективность системы управления персоналом
- •12. Понятие и роль политики управления персоналом в политике организации
- •13. Кадровое планирование: сущность, основные подходы
- •14. Формирование стратегии управления персоналом: сущность, элементы (составляющие). Базовые стратегии управления человеческими ресурсами
- •15. Определение потребности в персонале
- •16. Отбор персонала при приеме на работу: сущность, принципы, этапы
- •17. Маркетинг персонала: источники набора персонала и критерии их выбора, реклама вакансий
- •18. Трудовая адаптация персонала: сущность, показатели, стадии и виды
- •19. Деловая оценка персонала: сущность, назначение, условия эффективности, методика
- •20. Аттестация персонала: сущность, требования, этапы
- •21. Понятие и основные тенденции Развития персонала
- •22. Профессиональное обучение: понятие, цели, виды и формы
- •23. Повышение квалификации персонала
- •24. Профессиональная переподготовка персонала
- •25. Деловая карьера: понятие, направления, виды, этапы
- •26. Сущность, функции и принципы оплаты труда. Формы и системы заработной платы
- •27. Построение работ и организация труда в фирме
- •28. Конфликты и их регулирование. Причины и типы конфликтов. Управление и профилактика конфликтов
- •29. Социально-психологическая поддержка персонала. Управление социально-психологическим климатом в коллективе
- •30. Основные Стили руководства в фирме
- •1. Предприятие в системе национальной экономики
- •2. Экономическая среда функционирования предприятия:
- •3. Коммерческий расчет как метод хозяйствования.
- •4. Производственная мощность предприятия: понятие,
- •5. Основные фонды предприятия и эффективность
- •6. Амортизация основных фондов: сущность и назначение
- •7. Оборотные средства предприятия и пути повышения
- •8. Сущность, состав и структура оборотных средств предприятия. Классификация оборотных средств
- •9. Производительность труда: сущность, показатели.
- •10. Формы и системы оплаты труда на предприятии.
- •Сдельная расценка может определяться по норме выработки и равна
- •11. Государственное регулирование оплаты труда
- •12. Материальные ресурсы и эффективность
- •13. Себестоимость продукции
- •14. Природоохранная деятельность предприятия: сущность, значение. Методика определения уровня ущерба окружающей среде, наносимого деятельностью предприятия.
- •15. Прибыль и рентабельность: сущность, функции
- •16. Экономическая эффективность производства: Сущность, методы расчета и пути ее повышения.
- •17. Инвестиционная политика: сущность, структура
- •18. Инновационная деятельность предприятия.
- •19. Научно-технологический потенциал предприятия и его составляющие.
- •20. Хозяйственный риск: сущность, учет риска и неопределенности в хозяйственной деятельности предприятия
- •22. Экономическое значение концентрации производства,
- •23. Специализация производства: сущность, формы. Экономическое значение специализации производства. Система показателей уровня специализации производства.
- •24. Кооперирование производства: сущность, формы, показатели уровня кооперирования промышленного производства
- •25. Комбинирование производства, его формы,
- •28. Конкурентоспособность товара: сущность, факторы и методы ее оценки.
- •29. Сегментация рынка. Выбор перспективного целевого рынка.
- •30. Маркетинговые исследования как основа определения маркетинговых возможностей предприятия.
- •Понятие «управленческие технологии». Факторы эффективности управленческих технологий
- •Сущность и этапы организационного проектирования
- •Фазы и этапы организационного инжиниринга
- •Принципы структурно-функциональной организации предприятия
- •Sadt-моделирование бизнес-процессов и функций управления
- •Концепция процессного подхода к управлению
- •Понятие бизнес-процесса. Принципы построения системы бизнесс-процессов
- •Понятие стратегии и ее типы
- •Уровни стратегических решений: корпоративный, деловой, функциональный
- •Технология стратегического управления
- •Подходы к формированию системы стратегического управления
- •Концепция Сбалансированной Системы Показателей
- •Управленческий контроль: сущность и формы
- •Понятие «управленческого решения». Технология принятия управленческого решения
- •Методы определения и оценки корпоративной стратегии
- •Методы определения деловой и продуктивной стратегии
- •Стратегическое управление продуктом на рынке: концепция локального лидерства
- •Основные положения концепции tqm.
- •Система стандартов качества исо
- •Управленческий учет в механизме финансового менеджмента
- •Бюджетирование: понятие, задачи и формы
- •Реинжиниринг бизнес-процессов
- •Бенчмаркинг как метод и способ развития бизнеса
- •Анализ запасов товарно-материальных ценностей: abc- метод
- •Понятие управления запасами и особенности технологии
- •Методы « точно вовремя»
- •Понятие интеллектуального капитала. Стратегии управления знаниями: стратегия персонификации и стратегия кодификации
- •УправлениЕ персоналом: цели, Принципы и функции
- •Управленческий учет: понятие, цели, этапы создания
17. Маркетинг персонала: источники набора персонала и критерии их выбора, реклама вакансий
В современной теории и практике менеджмента персонала сформировалось два подхода к понятию маркетинга персонала. Согласно первому подходу, маркетинг персонала – это определённая философия отношения к собственному персоналу (как существующему, так и будущему) со стороны предприятия. При этом каждый работник рассматривается как клиент предприятия, сотрудничая с которым предприятие может разрешить некоторые свои проблемы, а работник получает возможность удовлетворить собственные потребности и интересы.
Согласно второму подходу, маркетинг персонала – это практическая деятельность (функция) служб управления персоналом предприятия по оперативному покрытию потребностей в персонале на основе имеющейся информации о состоянии персонала предприятия и рынка труда.
Эти два подхода не противоречат, а дополняют друг друга и при этом первый служит методологической базой другого.
В управленческой функции маркетинга персонала можно выделить следующие основные относительно самостоятельные задачи:
определение затрат на привлечение и развитие персонала;
выбор путей покрытия потребности в персонале;
высвобождение работников из производства;
распространение знаний о маркетинге персонала среди руководителей предприятия;
участие в создании и поддержании региональной информационной сети в регионе, позволяющей выявлять спрос и предложение, степень конкуренции на рынке рабочей силы, предпочтения работодателей.
Источниками набора персонала являются следующие, каждый из которых имеет свои достоинства и недостатки.
Поиск внутри организации. Наиболее распространёнными методами внутреннего поиска являются объявления о вакантном месте во внутренних средствах информации: газетах предприятия, стенных газетах, специально изданных информационных листках, а также обращение к руководителям подразделений с просьбой выдвинуть кандидатов и прислать анализ их личных дел с целью подбора сотрудников с требуемыми характеристиками.
Подбор с помощью сотрудников. Кадровая служба может обратиться к персоналу организации с просьбой оказать помощь и заняться неформальным поиском кандидатов среди своих родственников и знакомых. Этот источник привлекателен, во-первых, низкими издержками, а во-вторых, достижением довольно высокой степени совместимости кандидатов с организацией за счёт их тесных контактов с её представителями. Его недостатки связаны с «неформальностью»: рядовые сотрудники не являются профессионалами в области подбора кандидатов, не всегда владеют достаточной информацией о рабочем месте, вознаграждении и т.д., часто необъективны в отношении потенциала близких им людей.
Самопроявившиеся кандидаты. Практически любая организация получает письма, телефонные звонки и другие обращения от людей, занятых поиском работы. Не имея потребности в их труде в настоящий момент, организация не должна просто отказываться от таких предложений – необходимо поддерживать базу данных на этих людей, т.к. их знания и квалификация могут пригодиться в дальнейшем.
Объявления в средствах массовой информации – на телевидении, по радио, в прессе. Основное преимущество данного источника подбора кандидатов – широкий охват населения при относительно низких первоначальных издержках. Недостатки являются обратной стороной преимуществ – объявления в средствах массовой информации могут привести к огромному наплыву кандидатов, большинство из которых не будут обладать требуемыми характеристиками. Разбор заявлений и первичный отбор может превратиться в трудоёмкое длительное мероприятие. Данный метод с успехом используется для подбора кандидатов массовых профессий, например, строительных рабочих. Для привлечения специалистов объявления помещаются в специальной литературе, например, финансовых или бухгалтерских изданиях, если компания нуждается в финансовом директоре. Такая сфокусированность поиска ограничивает число потенциальных кандидатов, обеспечивает более высокий уровень их профессионализма и значительно облегчает последующий отбор.
Выезд в институты и другие учебные заведения. Данный метод, как правило, включает выступления руководителей, представляющих организацию, показ видеофильмов, демонстрацию продукции, ответы на вопросы студентов. После презентации организации её представители проводят собеседования с проявившими интерес учащимися с целью оценить потенциальные возможности их работы в организации.
Государственные центры занятости. Они имеют базу данных, содержащую информацию о зарегистрировавшихся людях, - возраст, образование, квалификация, профессиональный опыт, интересующая работа. Организации, занятые поиском сотрудников, имеют доступ к этой базе данных. Использование государственных центров даёт возможность провести сфокусированный поиск кандидатов при незначительных издержках. Однако данный источник редко обеспечивает широкий охват потенциальных кандидатов, поскольку в центры по трудоустройству обращаются в основном определённые категории населения – прежде всего безработные, возвращающиеся из декретного отпуска женщины, домохозяйки.
Частные агентства по подбору персонала. Каждое агентство имеет свою базу данных, а также осуществляет специальный поиск кандидатов в соответствии с требованиями клиента. Оплата услуг производится, как правило, в случае успешного подбора кандидата и представляет собой определённый процент его годовой заработной платы (30 – 50%). Частные агентства обеспечивают достаточно высокое качество кандидатов, их соответствие требованиям клиента и тем самым значительно облегчают дальнейший процесс отбора. Высокие издержки являются фактором, ограничивающим широкое применение данного источника набора, который используется в случаях поиска руководителей и специалистов.
Реклама о приёме на работу играет роль самостоятельного источника для привлечения необходимых фирме кандидатов на вакантные должности. В этой связи очень важными оказываются принципы составления рекламных объявлений. Если фирма ориентирована на эффективный результат с минимально возможными затратами, сообщаемая в объявлении информация должна быть ясной, чётко выверенной и не содержать обещаний, которые фирма не сможет выполнить. Иначе фирма столкнётся с такими проблемами:
отделу персонала придётся работать с большим числом кандидатов, отсеивая и тех, чьи ожидания заведомо не могут быть удовлетворены;
если такие кандидаты не будут отсеяны в ходе отбора, то велика вероятность, что они уволятся, обнаружив, что фирма не может удовлетворить их ожиданий.
Рекламные объявления о приёме на работу должны содержать следующую информацию: о фирме, предлагающей работу; о самой работе; о важнейших требованиях, предъявляемых к кандидату; о льготах и поощрениях; информацию о том, куда и к кому обращаться.