Тема 6. Професійне навчання персоналу

1. Розвиток організації та її працівників.

2. Професійне навчання персоналу.

3. Методи професійного навчання.

Професійний розвиток являє собою процес підготовки працівника до виконання нових виробничих функцій, зайняття нових посад, вирішення нових задач. Це процес формування у працівників організації нових професійних навиків і знань. Інформацію про те, ким здійснюється виявлення потреби у професійному розвитку наведено на рис. 41.

Виділяють такі заходи з професійного розвитку:

- семінари з маркетингу для працівників відділу людських ресурсів;

- відвідування школи бізнесу працівником відділу продажу;

- вивчення англійської мови інженером-механіком тощо.

Організації створюють різні спеціальні методи і системи управління професійним розвитком:

1) управління професійним навчанням;

2) управління підготовкою резерву керівників;

3) управління розвитком кар’єри.

Рис. 41. Рівні виявлення потреби в професійному розвитку

Професійний розвиток позитивно впливає і на самих працівників. Підвищуючи кваліфікацію і набуваючи нові знання і навики, вони стають конкурентноздатнішими на ринку праці і отримують додаткові можливості для професійного росту як всередині організації, так і поза нею.

Основним моментом при цьому є визначення потреби підприємства в управлінні професійним розвитком. Мова йде про виявлення невідповідності між професійними знаннями і навиками, якими повинен володіти персонал організації для реалізації її цілей, і тими знаннями і навиками, якими він володіє насправді.

Фактори, які впливають на потребу професійного розвитку персоналу:

1. Динаміка зовнішнього середовища (споживачі, конкуренти, постачальники ...).

2. Розвиток техніки і технології, які сприяють появі нової продукції, послуг, методів виробництва.

3.Зміна стратегії розвитку організації.

4.Створення нової організаційної структури.

5. Освоєння нових видів діяльності.

Професійне навчання - це процес безпосередньої передачі нових професійних навиків чи знань працівникам організації, процес розвитку у працівників професійних навиків шляхом спеціальних методів навчання. Концепції навчання зображено на рис. 42.

Рис. 42. Концепції навчання

Формально професійний розвиток ширше поняття професійне навчання і часто включає в себе останнє. Однак, в реальному житті різниця між ними може бути умовною і не важливою, оскільки вони відповідають одній цілі - підготовці персоналу організації до успішного виконання поставлених перед нею задач.

В сучасних організаціях професійне навчання являє собою комплексний безперервний процес, який включає декілька етапів (рис. 43).

Рис. 43. Етапи професійного навчання

Існує багато методів розвитку професійних знань і навиків. Кожен з них має свої переваги і недоліки. Всі методи можна поділити на: навчання на робочому місці і навчання поза робочим місцем.

І.Навчання на робочому місці. Характеризується безпосередньою взаємодією із звичайною роботою у звичайній робочій ситуації. Таке навчання проводиться спеціально для даного підприємства і тільки для його працівників. Воно може передбачати запрошення зовнішнього викладача.

1) Інструктаж

2) Ротація

3) Учнівство і наставництво

4) «Копіювання»

5) Метод ускладнених завдань

ІІ. Навчання поза робочим місцем. Включає всі види навчання за межами самої організації (роботи). Цей вид навчання здійснюється зовнішніми навчальними структурами за межами організації.

1) Лекція

2) Розгляд практичних ситуацій (кейсів).

3) Ділові ігри

4) Самостійне навчання.

5) Моделювання

Переваги і недоліки методів навчання наведено в табл. 4.

Таблиця 4

Переваги і недоліки методів навчання

На робочому місці	Поза робочим місцем
1	2
+ Зміст і час занять можуть бути підібрані до потреб підприємства - Працівники зустрічаються тільки з працівниками цієї організації +/- Учасники можуть бути відкликані простим повідомленням в зв’язку з виробничою необхідністю вирішити проблеми, які виникли на роботі + Може бути використане реальне технічне обладнання і методи виконання робіт - Учасники можуть частіше відриватись від навчання простим повідомленням + Може бути економічно вигідно, якщо є достатня кількість працівників з однаковими потребами в	- Навряд чи точно відповідають потребам організації - Доступність і частота встановлюються зовнішньою організацією +Учасники можуть обмінюватись інформацією, ділитись досвідом з працівниками інших організацій +/- Учасники не можуть бути відкликані простим повідомленням в зв’язку з виробничою необхідністю вирішити проблеми, які виникли на роботі + Може використовуватись дороге навчальне обладнання - Якщо учасники були відкликані з курсів, оплата може не бути повернена

Продовження табл. 4

1

2

навчанні, необхідні засоби, викладачі - Учасники можуть без бажання обговорювати деякі питання відкрито і чесно у середовищі своїх колег чи в присутності керівника + Переходити від навчання на навчальних прикладах до безпосереднього виконання роботи легше, якщо навчальний матеріал безпосередньо пов’язаний з роботою

+ Може бути економічно вигідніше, якщо невелика кількість працівників з однаковою потребою в навчанні + Кваліфікований навчаючий персонал може бути доступний поза межами підприємства + В порівняно небезпечній нейтральній обстановці учасники можуть з більшим бажанням обговорювати деякі питання - Можуть виникнути проблеми при переході від навчання (на прикладі навчальних ситуацій) до безпосереднього виконання реальної роботи

Домашнє завдання та список рекомендованої літератури по темі 6 відображено на рис. 44 та рис. 45.

Рис. 44. Питання домашнього завдання

Рис. 45. Список рекомендованої літератури по темі 6