Ich helfe Menschen zu erreichen oder ihre Träume zu verwirklichen, mit Menschen?

Die Menschen müssen an erster Stelle stehen. Laut Fred Smith, in "Federal Express "von Anfang an Menschen zuerst. Zunächst wird durch das Sittengesetz erforderlich, und zweitens ist es von Vorteil für das Unternehmen. "Unser Unternehmensziel Prinzip ist folgendes:. Menschen - Service - Profit"

Die Frage im Untertitel gestellt, wird direkt auf die Eingebungen des Führers stehen. Die Differenz zwischen der Manipulation und Motivation kann wie folgt ausgedrückt werden:

Manipulation - Verkehr zu meinem Vorteil.

Motivation - zu beiderseitigem Nutzen.

 

Bin ich bereit, auf Konfrontation zu gehen, wenn nötig?

Die meisten Menschen können sehr schwierig sein, zu konfrontieren. Wenn Sie dies lesen, das Wort "Konfrontation" nicht mögen, schlage ich vor, es mit einer "Erklärung" zu ersetzen. Nicht gegen die Person, und zu erziehen, nach den Zehn Geboten Einwände.

 

Zehn Gebote Einwände

1. Sprechen Einwand in Person, anstatt in der Öffentlichkeit.

2. Sprechen Sie es so bald wie möglich. Es ist besser als zu verzögern und zu warten.

3. Machen Sie einen Kommentar zu einem Zeitpunkt. Nicht mit Gewalt eine Person eine lange Liste von Einwänden.

4. Eine Bemerkung, nicht wiederholen es endlos.

5. Achten Sie auf die Person nur wichtig, dass es in der Lage zu ändern. Wenn Sie eine Person, die nicht in seiner Macht verlangen, würde er sich hilflos und frustriert, und es wird das Vertrauensverhältnis zu zerstören.

6. Vermeiden Sarkasmus. Sarkastische Bemerkungen verursachen in der Regel Menschen, Störung, was darauf hinweist, dass Sie nicht die Handlungen der Menschen, und die Menschen selbst sind verärgert.

7. Vermeiden Sie häufige Wörter wie "immer" oder "nie". Typischerweise machen diese Ausdrücke Menschen nehmen eine defensive Haltung.

8. Wenn möglich, auf den Weg nach Kritik in Form von Anregungen oder Fragen.

9. Nicht für die Notwendigkeit, widersprechen entschuldigen. Es lenkt vom Wesentlichen der Probleme und kann Unsicherheit über Ihr Recht, Einwände zu erheben anzuzeigen.

10. Vergessen Sie nicht, die negativen Kommentare als positive Bilanz. In solchen Fällen benutze ich "-Prinzip des Sandwich": Komplimente - Anmerkung - ein Kompliment.

Ich höre Menschen, nicht nur mit den Ohren, ich höre mehr als Worte?

Um zu überprüfen, ob Sie ein guter Zuhörer sind, verwenden Sie den folgenden Test entwickelt für mein Team und bewährt.

 

Bin ich ein guter Zuhörer?

Abhängig von Ihrer Auswahl, geben Sie sich eine bestimmte Anzahl von Punkten:

"Always" - 4 Punkte

"Normalerweise" - 3 Punkte

"Gelegentlich" - 2 Punkte

"Nie" - 1 Punkt

1. Erlaube ich der Sprecher seine Gedanken ohne Unterbrechung zu beenden?

2. Ich höre "zwischen den Zeilen", sagte Fang der Subtext?

3. Ich schreibe wichtigsten Fakten und Phrasen?

4. Ich wiederhole Ich habe gerade mit der Quelle gesprochen und erklärt, seine Position?

5. Ich vermeide Manifestationen von feindlichen und / oder Aufregung, wenn Sie nicht mit der gehört nicht einverstanden bin?

6. Ich halte die Aufmerksamkeit auf Ablenkungen während der Anhörung zu bezahlen?

7. Ich versuche, das Interesse an, was sie reden, zeigen?

Berechnung der Ergebnisse

26 oder mehr: Du bist ein guter Zuhörer.

22-25: Überdurchschnittlich.

18-21: Es ist eine Chance für Verbesserungen.

17 oder weniger: Starten Sie nun um Ihre Fähigkeit, den Menschen zuzuhören trainieren *!

Üben Psychiater David Burns, Professor für Psychiatrie an der Universität von Pennsylvania, sagte: "Der größte Fehler, den man machen, wenn sie versuchen, überzeugend zu sprechen kann - in erster Linie um ihre eigenen Gefühle und Ideen auszudrücken gebracht. Die meisten Menschen wollen, angehört zu werden, respektiert und verstanden werden. In dem Moment, wenn eine Person fühlt, dass er versteht, ist er mehr verpflichtet, Ihren Standpunkt zu verstehen. "

* Stephen Ash «Das Career Doktor», in Michigan Department of Social Services, No-Name-Newsletter, Herbst 1986.

 

Was sind die Stärken dieses Mannes?

Jede Person, die in "nicht ihr Geschäft" beschäftigt, wird schnell die Motivation verlieren. Aber es ist notwendig, diesen Mann für den Job, in dem er in der Lage sein, ihre Stärken wie das Bild ändert sich radikal spielen wechseln. Man "an seinem Platz" zeigt ein hohes Maß an Motivation.