Компания Disney под управлением Майкла Айзнера.

В декабре 1984 года, Майкл Айзнер сел вместе с Франком Веллсом, которого наняли, чтобы помочь ему изменить корпорацию Disney, и Роем Диснеем, племянником Уолта, который использовал назначение Айзнера, как средство для планирования будущего компании. Они пересмотрели ресурсы компании и деятельность отделов компании. Айзнер и Веллс были поражены протяженностью и многообразием ресурсов Диснея. Айзнер принял решение, что сила Disney заключена в трех основных секторах бизнеса:

1. Тематические парки и курорты. Этот сектор включал все тематические парки и бизнес отелей, вместе с торговыми центрами и курсами гольфа.

2. Фильмы. Этот сектор включает студии Disney, Buena Vista International, которая имела знак Touchstone; и Buena Vista Distribution, которая поставляла фильмы Диснея для домашнего просмотра и за границу.

3. Продукция широкого потребления. Здесь выдавались лицензии Disney. Выдавались лицензии на персонажи, авторские права, песни и музыку для различных производителей, розничных торговцев, печатников и издателей.

Почему эти области не были подготовлены, и что могло быть сделано для их переделывания? Айзнеру и Веллсу не нужно было много времени, чтобы осознать, что проблема заключалась в неудаче использования потенциала этого бизнеса. Управление в каждом секторе бизнеса не следовало какой-либо четко определенной стратегии, чтобы использовать ресурсы Диснея и не имело видения, как использовать эти ресурсы. Каждый отдел беспомощно дрейфовал. Например, несмотря на талант Disney делать фильмы, она теряла деньги. Также, пассивность стоила Disney, ее присутствия за пределами своего телевизионного канала. Более того, стало очевидным, что пока Disney не использовала преимущества своих возможностей, другие люди делали это.

На каждый доллар, который Disney получала от своих персонажей и тематических парков, производители, которым Disney дала лицензию на свои персонажи и сеть отелей, которые кормили и размещали посетителей парков Disney, они получали 5 долларов. Компания застоялась, и должны были быть найдены новые пути для использования возможностей получения доходов и возвращения “Диснеевских долларов”. Тем не менее, вначале, несколько исключительных исполнителей должны быть привлечены для проведения руководства в области финансирования компании, чтобы поддерживать созидание, которым руководили Айзнер и Веллс.

Айзнер должен был найти деньги, чтобы финансировать свои планы расширения и разрабатывать новые деловые проекты. В 1985 году, он нанял Гарри Л. Вильсона исполнительным вице-президентом и главным финансовым чиновником, и сделал его директором. Вильсон, специалист по проектам финансирования, исполнял перед этим ту же роль для “Марриота”, сети отелей, и вызвал гигантский рост этой корпорации. Согласно Айзнеру, обязанности Вильсона заключались в “планировании и осуществлении программы расширения компании, включая внутренние разработки и приобретения.” ³ Когда команда была готова, Айзнер начал изменять компанию Disney.

Тематические парки и курорты.

Айзнер внимательно осмотрел бизнес тематических парков Disney. Это был наибольший источник доходов, но прибыль росла слишком медленно. Что могло оживить стратегию этого отдела? Он просмотрел группы и сегменты потребителей, которые обслуживал Disney. Правильно ли Disney выбрала сегмент, и более того, нужный ли вид продуктов предлагала Disney?

Так, Айзнер открыл, что более 70% посещаемости тематических парков были повторными, и ничего более, чем новые аттракционы и новшества, не могло привлечь людей снова и снова, но не цены аттракционов. Тем не менее, разработка новых аттракционов была дорогой. Можно ли увеличить входную плату, чтобы получить доходы для финансирования новых аттракционов и деловых проектов, или высокая входная плата отпугнет посетителей?

Вопреки обычной мудрости, что высокая входная плата должна соответственно уменьшить посещаемость, Айзнер значительно увеличил входную плату. Результатом было небольшое уменьшение посещаемости и огромное увеличение доходов. По существу, он открыл, что тематические парки Диснея имели постоянную аудиторию. Когда он снова увеличил входную плату (цены возросли на 45% за два года), доходы снова чрезвычайно возросли, с небольшим уменьшением посещаемости. В действительности, увеличение цен в тематических парках вызвало 59% увеличение доходов компании и в 1986 году выросло до 94%. Предналоговые доходы Диснейлэнда и Мира Диснея выросли на 38% с сентября 1985 до 266.4 миллиона долларов с 192.7 миллионов долларов в предыдущем году. Эти доходы обеспечили столь необходимые финансы для расширения аттракционов Диснея и постройки отелей. Это осталось источником для перерождения доходов компании Диснея.

Айзнер начал поправлять концепцию тематических парков, чтобы найти пути увеличения доходов Disney и вновь вернуть “Диснеевские доллары” от других компаний. Айзнер понял что нужно со стороны тематических парков, первое - это больше видов аттракционов и больше туров внутри тематических парков; и второе - это дополнительные тематические парки, или “ворота”, которые представляют новые коллекции аттракционов. Конкуренция в Орландо вызвала открытие аттракционов другими компаниями, чтобы извлекать выгоду из туризма. Например, Net ‘N Wild предложила широкий спектр водных туров, и Sea World открыла тематический парк в Орландо. Популярность активных, ориентированных на активное участие аттракционов росла. Осознав возможности таких аттракционов и надеясь на постоянные доходы, Disney планировал создание “Лагуны Тайфуна”. Она открылась в 1989 году с огромным успехом и давала повод остаться еще на несколько дней в отеле Disney.

Disney искал новые “ворота” и идеи для привлечения внимания туристов. В этой попытке, ему помог конкурент - MCA, который анонсировал, что он будет строить, рядом с Орландо, парк Universal Studios Florida, такой же, как парк Universal Studios в южной Калифорнии. Айзнер, который никогда не медлил с осознанием возможностей, стремительно выступил с альтернативой. Disney совместно с MGM объявили, что они будут строить в Орландо участок с парком Studios Theme, который откроется в 1989 году. Парк Disney-MGM, к великой радости масс, открылся раньше парка Universal, который не планировали открыть раньше 1990 года. Популярность была так велика, что Disney объявила об увеличении парка в два раза к 1992 году.

Disney активно искала пятые “ворота” в Мире Диснея. Было предположение, что они могут принять форму зоологического сада, но в 1991 году проект держался в секрете.

В попытке вырвать доллары туристов у конкурентов в Орландо, Disney не игнорировала торговлю и ночные развлечения в Мире Диснея. Ночью многие гости Disney покидали Мир Диснея, для того чтобы поесть и поиграть в районе Church Street Station в Орландо. Чтобы удержать посетителей у себя, Disney построила “Остров удовольствий” на своем участке. Этот комплекс магазинов, баров, ресторанов, дискотек, и ночных клубов, которые пользовались большим успехом и расширяли новые горизонты опыта Disney.

Наконец, компания посмотрела в сторону бизнеса пищевой концессии. В Мире Диснея и Диснейлэнде, первоначально пищевая концессия была лицензирована другим компаниям, которые поставляли продукты и платили Disney процент от доходов. Айзнер понял, что эта практика - один из источников потерь доходов, и когда сроки аренд и лицензий истекли, компания Disney начала сама производить операции с продуктами в тематических парках. Не желая входить в бизнес безалкогольных напитков и фотобизнес, Айзнер, тем не менее, заключил выгодные сделки, позволяющие Coca-Cola и Kodak быть единственными поставщиками безалкогольных напитков и фотоматериалов в парках Диснея.

Тем временем, Айзнер не игнорировал ни “Волшебное королевство”, ни центр EPCOT в Орландо. Непрерывно анонсировались новые аттракционы. “Капитан EO”, стоимостью 17 миллионов долларов, видео звезда - объемный Майкл Джексон, был построен в центре EPCOT. Также открылись выставки “Населенное море”, финансируемая United Technologies и “Прелести жизни”, финансируемая Metropolitan Life Company. “Звездное путешествие”, тур на космическом корабле, стоимостью 32 миллиона долларов, был построен с Джорджем Лукасом, по мотивам “Звездных войн”, для парка Disney-MGM Studios Theme. Также планировалось постройка тура по мотивам приключений Индиана Джонс.

В Анахейме аттракционы также появлялись один за другим. В 1985 году, Айзнер анонсировал содружество с Джорджем Лукасом для постройки аттракциона “Звездные Войны” в Диснейлэнде, и многих других совместных аттракционах. В 1988 году, компания анонсировала планы о “Гора брызг” в Диснейлэнде - пассажиры должны были плыть в копиях выдолбленных из дерева колод вниз по местам, заселенных персонажами Диснея. Более того, в 1989 году, компания купила Henson Associates Inc., создателя персонажей Маппет, и планировалось создание новых аттракционов на основе “Лягушки Кермита” и “Мисс Пигги”. При Айзнере, состав персонажей Диснея в парках непрерывно увеличивался.