
- •40. Виды кейтеринга, хар-ка.
- •46Технология подготовки и про ведения э.
- •48. Анимационные программы.
- •49. Совр.Состояние и перспекти вы развития ир в Украине.
- •78. Направления обучения сот рудников в т
- •21. Этапы принятия решения о покупке тп. Барьеры к путеше ствию.
- •77. Виды тренингов в орг-циях индустрии т.
- •76. Командообразование (ко) в коллективе.
- •74. Элементы корпоративной культуры (кк).
- •62. Стимул-ние сбыта в т.
- •66.Особенности тур.Маркетинга
- •56. Изучение тур.Рынка.
- •82. Безопасность (б/п) в туризме
- •54. Изучение потребителей тур. Услуг.
- •52. Особенности с-я в туризме
- •55. Изучение конкурентов.
- •85. Перспективы развития мир. Тур.Рынка.
- •83. Риски в т и методы их ↓
- •1. Сущность туризма.
- •2. Значение туризма.
- •4.Виды и формы туризма.
- •6. Этапы создания тур.П.
- •17. Факторы, влияющие на тр.
- •23. Мотивационные стимулы.
- •14. Осн., дополн.И сопутствую щие услуги.
- •9. Класс-ция то.
- •8. Схемы орг-ции деят-ти тур. Фирмы.
- •27Договорные отношения в тур. Деят-ти.
- •28.Документ-е оформление тура
- •31. Обсл-е ж/д транспортом.
- •33. Клас-ция п общ.Питания
- •35. Осн.Составляющие рын.Кон цепции ресторана, их хар-ка.
- •37. Требования к п питания в т
- •39. Методы обсл-я на п оп.
- •38. Виды сервиса на п оп.
- •24. Квалификационные требова ния к кадровому составу то и та.
- •41. Кейтеринг в гостинице.
- •15.Понятие, ф-ции и виды тур. Рынка (тр).
- •16. Специфические признаки тур.Рынка.
- •18. Этапы разработки тур.Проду кта(тп)
- •19. Составляющие тп, програм ма обсл-ния.
- •22. Влияние тур.Мотивации на выбор клиента
- •25. Понятие и содержание тур. Ваучера (тв)
- •20. Факторы, влияющие на тур мотивы(тм)
- •44. Клас-ция экскурсий (э)
- •51. Виды страх-я (с) в т.
- •53. Ценообразование (ц) в т.
- •54. Ценовые стратегии (с), с уст-ния цены на новый продукт
- •55. Методы ценообразования (ц) в т.
- •56. Коммуникации (к) в марке тинге
- •59. Этапы подготовки и участия в выставках
- •57. Особенности рекламы (р) в т, субъекты рекл.Деят-ти
- •60. Паблисити и pr в т
- •69. Сервис в системе качества
- •61. Методы продажи тур.Продук та
- •63. Понятие и хар-ка конкурен тоспособности (к-ти)
- •64. Факторы к-ти предприятия
- •65. Оценка к-ти предприятия
- •68. Понятие и значение кач-ва в сфере тур.Услуг
- •71. Оценка кач-ва услуг
- •67. Направления повышения к-ти предприятия
- •70. Комфорт как ключевой эле мент в создании кач-го тур.Про дукта
- •72. Осн.Причины расхождения при восприятии кач-ва услуг
- •72.Пути повышения кач-ва тур. Услуг
- •79. Взаимосвязь развития спро са на рынке тур.Услуг и общеэк-кой конъюнктуры
- •80. Совр.Тенденции мир.Рынка тур.Услуг.
51. Виды страх-я (с) в т.
Тур.фирмы как юр.лица пользуются рядом услуг страх.компаний. С в системе туризма класс-ся на виды: С туриста и его имущес тва; С рисков тур.фирм; С туристов в зару бежных поездках; С иностранных туристов; С гражданской ответственности; С граждан ской ответственности владельцев автотран спортных средств; С от несчастных случаев с покрытием мед.расходов. С бывает добро вольным и обязательным. К числу обяз. видов С в соотв-и с действ-ми документами относятся: С гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств; С транспортных путешествий.
Остальные виды С туристов явл-ся добро вольными.
53. Ценообразование (ц) в т.
Цена – эк.категория, ден.выражение ст-ти товара (услуги); занимает 1 из осн.мест в конкур.борьбе. Как правило, выделяют 3 це ли Ц: 1. рост сбыта (рост экспорта, мах-ция доли на рынке; заинтересованность в насы щении рынка, получение высокой прибы ли); 2. прибыль (мах-ция прибыли, получе ние высокой массы прибыли в теч.ряда лет); 3. поддержание сущ-го положения дел (нейтрализация действий конкурентов; сох ранение V рын.продаж). Факторы Ц: внеш ние: соотношение спроса и предложения; уровень и динамика конкурирующих цен; гос.регулирование как эк-ки в целом, так и сферы Т; полит.ситуация; потребители, их платежесп-ть, интересы, привычки, вкусы; внутренние: максимизация тек.прибыли от форм-ния и реал-ции тур.продукта; удержа ние позиций на рынке; достижение лидерс тва в кач-ве тур.продуктов; завоевание и поддержание лидерства на рынке тур.услуг; желание тур.орг-ции поднять имидж; заин тересованность туроператора и турагента в увеличении своей доли на рынке тур.услуг.
54. Ценовые стратегии (с), с уст-ния цены на новый продукт
С уст-я цены на новые услуги:
Сущ-ет несколько методик опр-я цен на но вые услуги: 1. стратегия престижных цен –желающие достичь уровня позиционирова ния на рынке как люксовые и элегантные, выходят с высокой ценой; 2. «снятие сли вок» - уст-е высокой цены в усл-ях, когда рынок нечувствителен к уровню цен и их изменению. Стратегию исп-ют П: при выхо де на новый рынок с принципиально новы ми услугами, не имеющими аналогов; когда речь идет о форм-и нового рынка; при рабо те на такой сегмент рынка, где спрос не за висит от динамики цен; 3. «прорыва на ры нок» - нек-е компании уст-ют на нач.этапе низкую цену, проникая на рынок глубоко и быстро, привлекая многих покупателей и завоевывая большую рын.долю. Далее по мере завоевания опр-й доли рынка цены на продукт можно постепенно повышать до уровня конкурентных.
Кроме данных стратегий, выделяют др.стра тегии в Т: «защита позиций» - связана с сох ранением опр-й доли рынка, к-ю занимает фирма. Фирма резко снижает цены на про дукт, успешно продававшийся на рынке,др. фирмы снижают цены, и постепенно поло жение стабилизируется, хотя наиб.слабые конкуренты вынуждены уйти с рынка; «пос ледовательный проход по сегментам рын ка» - услуга предлагается сначала тем поку пателям, к-е согласны заплатить высокую цену, а затем товар поставляется по более низкой цене на сегменты с б.эластичностью спроса; «быстрое возмещение затрат» - фирма не уверена в длит-м ком-ком успехе своей продукции, уст-я относ-но невысокие «доступные» цены; продажа ТП по рын.це не; уст-е стандартных цен; назначение б низкой цены по сравнению с тек.рын.цена ми; применение гибких цен.
Факторы, затрагивающие ценовую чувст вительность потребителей: уникальная по треб.ценность товара, возм-ть его замены товарами-субститутами, эф-ть расходов в бизнесе гостеприимства, конечные суммар ные преимущества, фактор полных затрат, разделенных расходов, инвестиций, соотно шения цена - качество, цены конкурентов.