Министерство сельского хозяйства

ФГОУ ВПО «Чувашская сельскохозяйственная академия»

Кафедра менеджмента и маркетинга

ЛАБОРАТОРНЫЕ РАБОТЫ

по дисциплине: «Маркетинг»

Выполнил: студент 4 курса

экономического факультета

экономического отделения

1 Группы 2подгруппы

Красильников. А.Д.

Проверила: Алеева Г. В.

Чебоксары - 2011 Лабораторная работа №1

(Выполнил студентка 4 курса 1 гр. Красильников Алексей)

Тема: разработка анкет для проведении опроса покупателей(клиентов) фирмы(на примере) ОАО «Вурнарский мясокомбинат»

Цель занятия: овладеть методикой конструирования для опроса покупателей магазина или клиентов фирмы.

Задание:

1) Определить предполагаемую фирму, для которой будут разрабатываться анкеты.

2)Выявить проблемы и сформулировать цели, определить объект и предмет исследования.

3)Провести логический анализ основных понятий, составляя предмет исследования, сформулировать гипотезы и задачи исследования.

4)Сконструировать анкету для проведения опроса покупателей выбранной вами фирмы.

5)Кратко изложить информацию, которая может быть получена фирмой на основе обработки анкет.

Проблемы:

- низкая информация о магазине;

- определение вкусов и потребностей покупателей;

-низкий спрос на продукцию;

Цели:

-определить перспективы развития предприятия;

-повышение конкурентоспособности продукции;

-эффективность рекламы;

Объект исследования: покупатель магазина.

Предмет исследования: предлагаемый ассортимент продукции и отношение покупателей к данной продукции.

Логический анализ.

Интерпретация:1)уровень и качества цен и продукции;

2)информирование потребителя;

3)обслуживание потребителя;

Операционализ:1)устраивает ли качество продукции покупателя;

2)определение вкусов покупателей;

3)качество обслуживание;

4)рекламный щит, телевидение.

Гипотеза: посещаемость и количество покупателей зависит от:

-ассортимента;

-качества продукции;

-уровня цен;

-эффективности рекламы;

-работы обслуживающего персонала;

Задачи: -определить, какие виды продукции хотели бы видеть покупатели на прилавках:

-определить эффективность рекламы;

-определить уровень качества продукции;

-определить уровень обслуживания потребителей.

Анкета опроса о продукции магазина «Санар» Вурнарского мясокомбината (на примере колбасных изделий)

Опрошено 15 человек.

1) Как часто Вы покупаете колбасные изделия?

а) 1 раз в неделю

б) каждый день

в) 1 раз в месяц

2) Что для вас является основным критерием при выборе колбасы?

а) вкус

б) производитель

в) упаковка

3) Колбасы каких марок вы чаще всего покупаете?

а) Йола

б) Вурнарский мясокомбинат

в) Чебоксарский мясокомбинат

4) Знаете ли Вы торговую марку «Вурнарский мясокомбинат»?

а) да

б) не совсем

в) не знаю

5) Приобретали ли Вы колбасу этой марки?

а) да

б) нет

6) При выборе колбасных изделий Вы руководствуетесь:

а) качеством

б) ценой

в) сроком гарантии

7) Зависит ли количество покупных колбасных изделий от вашего дохода?

а) да

б) нет

8) Как часто Вы ходите в наш магазин?

а) каждый день

б) через день

в) раз в неделю

г) раз в месяц

9) Какие изделия Вы чаще всего покупаете в нашем магазине?

а) колбасы

б) сосиски

в) колбасные рулеты

г) ветчину

10) Какой новый продукт вы бы включили в наш ассортимент?

11) Нравится ли вам интерьер и экстерьер нашего магазина?

12) Как Вы оцениваете качество обслуживания нашего магазина?

а) хорошее

б) удовлетворительное

в) отличное

г) бывает и лучше

13) Какие источники информации о продукции Вам наиболее важны?

а) реклама в транспорте

б) реклама на телевидении

в) мнение пользователей

г) рекламные щиты

Пожалуйста, ответе на следующие вопросы относительно себя:

Ваш пол:

а) муж

б) жен

Возраст:

а) 18-25

б) 26-29

в) 29-35

г) 36 и выше

Ваш ежемесячный доход:

а) до 3000р.

б) 4000-5000

в) 6000-8000

г) 9000и выше

Кем Вы являетесь? а)Рабочий города б) Инженерно-технический работник, служащий в)Работник, не занятый на производстве (врач и т.д.) г) Предприниматель, коммерсант и т.д. д)Пенсионер(ка), домохозяйка. е)Студент, учащийся техникума ж)Школьник(ца) з) Временно не работающий, безработный и)Другое___________________________(напишите, пожалуйста)

14) Какой вид распространяемой рекламы по вашему мнению дает наибольшую выгоду?

а) реклама в СМИ

б) внутренние рекламы

в) рекламы на аудио и видео носителях

г) сетевая реклама

Спасибо за Ваше содействие работе по повышению качества продуктов на рынке!