55. Управление трудовой мотивацией. Роль вознаграждения в повышении эффективности работы и завоевании преданности работников предприятию.

На субъективно-личностном уровне, мотивация – это важнейшая внутренняя характеристика человека, отражающая особенности его мотивационной структуры и определяющая процесс формирования, актуализации и реализации мотивов под воздействием внешних (стимулов) и внутренних факторов. На организационно-управленческом уровне, мотивация выступает как объект управления, т.е. объект целенаправленного воздействия со стороны субъекта управления посредством использования стимулов с целью формирования мотивов, определяющих трудовое поведение работника.

Уровень удовлетворенности трудом - показатель эффективности механизма мотивации труда, представляет собой оценку качества трудовой деятельности по критериям удовлетворения значимых и актуальных потребностей работника.

Удовлетворенность трудом играет роль регулятора:

• по отношению к мотивации она может стабилизировать ее структуру, либо провоцировать ее изменение;

• по отношению к трудовому поведению - усиливать либо снижать активность работника

Стимулирование - функция управления, способ воздействия на поведение работника или метод управления персоналом для достижения поставленных целей.

Управление мотивацией и стимулированием труда – это функциональная подсистема системы управления персоналом организации, целью функционирования которой является формирование заданного трудового поведения работников в результате взаимодействия мотивов к труду и комплекса внешних воздействий (стимулов труда).

Разработка системы мотивации и стимулирования труда, позволяющей в наибольшей степени соединить интересы и потребности работников со стратегическими задачами предприятия, является ключевой задачей.

Эффективное управление, высокая отдача от подчиненных, невозможны без целенаправленного и умелого воздействия на мотивацию работников, без качественной системы стимулирования труда, без высокого уровня удовлетворенности сотрудников.

Повышая эффективность управления мотивацией персонала, надо удостовериться, что система мотивации в организации действительно является системой, а отдельные ее части не противоречат друг другу. Для этого можно провести мотивационный аудит. Эта технология позволяет сделать мотивацию персонала более ощутимой и более управляемой.

В настоящее время можно выделить 3 основные группы теорий мотивации: первоначальные, содержательные, процессуальные.

Первоначальные: теория “кнута” и “пряника” («+» и «-» мотивация), теория “Х” и “У”.

Содержательные (управление мотивацией трудовой деятельности заключается в выявлении доминирующей потребности человека и разработке мер по ее удовлетворению): пирамида А. Маслоу (человеческое поведение определяется потребностями, которые можно разделить на пять групп и расположить в виде строго иерархической структуры), модель Ф. Герцберга (две группы побудительных мотивов активизации трудовой деятельности человека: гигиенические, мотивирующие. Гигиенические – политика и управление, техническое руководство, оплата труда, взаимоотношения с руководителем, условия работы. Мотивирующие – достижение, признание, процесс работы, ответственность, продвижение).

Процессуальные (основаны на предположении, что поведение личности является функцией его восприятия и ожиданий, связанных с конкретной ситуацией, и возможных последствий выбранного им типа поведения): теория ожидания В. Врума (Чем больше оправдываются ожидания сотрудника, тем более эффективным будет его труд. 3 основных ожидания сотрудников – чтобы его трудовые усилия приносили конкретные результаты, согласно которым он будет получать вознаграждение, которое будет ожидаемым), теория справедливости С. Адамса (люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям, а затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу), теория усиления мотивации Б. Скиннера (показывает зависимость мотивации сотрудников от их прошлого опыта, неоднократные повторения одних и тех же результатов приводят к формированию у человека определенной поведенческой установки).