181.Правові основи турагентської діяльності.

Туристичні агенти (далі - турагенти) - юридичні особи, створені згідно з чинним законодавством України, а також фізичні особи - суб'єкти підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту туроператорів та туристичних послуг інших суб'єктів туристичної діяльності, а також посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на турагентську діяльність.

Турагент має право на надання туристичних  послуг виключно на підставі договорів (угод, контрактів), укладених з туроператорами та з вітчизняними партнерами, які забезпечуватимуть надання послуг з тимчасового розміщення, харчування, перевезення, організації відпочинку, оздоровлення  та розваг, екскурсійного обслуговування тощо.

Турагент під час здійснення посередницької діяльності з реалізації  туристичного продукту повинен оформляти такі документи:

• заявку туриста на бронювання туристичної послуги (туристичного продукту);

• договір з туристом про туристичне обслуговування;

• підтвердження туроператора щодо заброньованої туристичної послуги (туристичного продукту);

• платіжні документи (корінці прибуткових ордерів, квитанції, чеки тощо), що підтверджують унесення туристом вартості туристичних послуг, обумовлених договором про туристичне обслуговування;

- платіжні документи, що підтверджують перерахування турагентом туроператору вартості послуг, обумовлених агентським договором (угодою).

Відповідальність турагента визначається в межах юридичних та фактичних дій,  пов’язаних з реалізацією туристичного продукту

182.Зміст та порядок ліцензування туристичної діяльності.

Лізензування – видача, переоформлення та анулювання ліцензії, видача дублікатів ліцензій, ведення ліцензійних справ та реєстрів, контроль за додержанням ліцензійних умов, видача розпоряджень про усунення порушень ліцензійних умов.

Для отримання ліцензії на ведення ТО чи ТА діяльності необхідно оформити заяву на видачу ліцензії на бланку встановленої форми. До заяви додаються наступні нотаріально засвідчені документи:

• копія довідки статистичного управління про включення до єдиного держ реєстру підпр та орг. України

• копія свідоцтва про держ реєстрацію суб’єкта господарювання

• копія довідки з банківської або кредитної установи про підтвердження фінансового забезпечення відповідальності суб’єкта господарювання

• копія установчих документів

• копія документів про затвердження складу органу управління

• копія документа, що підтверджує право власності суб’єкта госп або оренди ним службового приміщення

• копія диплома про вищу освіту та витяг з трудової книжки керівника суб’єкта госп про стаж його роботи в тур галузі або копія диплома про вищу тур освіту

• копія договору зі страховою компанією про обов’язкове страхування туристів

Заява на видачу ліцензії та документи, що додаються до неї приймається за описом, копія якого видається заявнику з відміткою про дату прийняття документів органу ліцензування та підпису відпов особи.

Мінімальний термін дії ліцензії на ТО та ТА діяльність не може бути меншим ніж 3 роки

183.Ліцензійні умови провадження Т.О та Т.А діяльності.

Такими умовами є нормативно-правові акти, що затверджуються спільним наказом Держ.комітету України з питань регуляторної політики та п-ва та товариства культури та освіти України,вони є обов’язковими.

Ліцензійні умови-це установлений з урахуванням вимог законів вичерпний перелік кваліфікаційних, організаційних та інших вимог, обов’язкових для виконання,що підлягають ліцензуванню.

1.Загальні положення.Визначення поннять ліцензіат, Т.О, Т.А, міжнародний туризм,вїзний, виїзний туризм,характерні тур.послуги та супутні,загальні вимоги до порядку ліцензування Т.О та Т.А д-сті.

2.Організаційні вимоги:слід звернути увагу,що в Законі « Про туризм»вказано, що частка Т.О у статутному фонді інших підприємств не повинна перевищувати 20%

3.Загальні вимоги до офісу для проведення Т.О діяльності.

- мати зовнішню рекламу з вказаною назвою (логотипом), у відповідності з статутними документами суб’єкта туристської діяльності (крім фізичних осіб).

- при вході розміщується інформація про режим його роботи.

- Т.О на видному місці повинен розмістити таку інформацію: копію ліцензії,копію свідоцтва про державну реєстрацію,копію довідки про підтвердження фінансового забезпечення, відомості про працівників, книгу відгуків.

- у випадку планового закриття службового приміщення (офісу) на ремонт, санітарну обробку або зміни місця знаходження, суб’єкт туристської діяльності не пізніше, ніж за 5 днів повідомляє про це споживачів туристських послуг, з якими складено договір про надання туристських послуг, 4.Кваліфікація кадрового складу працівників суб’єкта туристської діяльності повинна відповідати певним вимогам [62, п.4].

В штаті суб’єкта туристської діяльності (туристського підрозділу) повинно бути не менше 30% спеціалістів, що мають відповідну освіту по організації іноземного, внутрішнього туризму, екскурсійної діяльності або стаж роботи в галузі туризму не менше 3 років. Керівник суб’єкту туристичної діяльності або туристського підрозділу повинен мати вищу освіту, а також відповідну освіту по організації іноземного, внутрішнього туризму, екскурсійної діяльності або досвід роботи в галузі туризму не менше 3 років.

У суб’єкта туристської діяльності зберігаються трудові договори (при їх складанні з працівниками), документи, (копії) про освіту або спеціальну підготовку працівників, трудові книжки.

Суб’єкт туристської діяльності залучає до роботи з туристами гідів-перекладачів, екскурсоводів і інструкторів з активних видів туризму при умові наявності у них документів, що підтверджують їх спеціальну підготовку. Копії вказаних документів зберігаються у суб’єкта туристської діяльності.

5. Вимоги до фінансового забезпечення відповідальності Т.О та Т.А- (це для покриття своєї відповідальності за збитки,що можуть бути заподіяні туристу)

6.Загальні вимоги при укладенні договорів при здійсненні тур.д-сті.Договір повинен відповідати вимогам Закону « Про туризм».

7.Вимоги до забезпечення страхового захисту туриста(медичне та від нещасного випадку)

8.Вимоги до інформаційно–рекламної діяльності.

-суб’єкт туристської діяльності повинен розмістити на видному місці інформацію про тарифи і умови обслуговування ним туристів з-за кордону і в Україні, рекламні, інформаційні, додаткові матеріали (довідники готелів, других закладів розміщення, підприємств харчування, розклад руху і тарифи на перевезення різними видами транспорту).

-здійснюючи рекламу в засобах масової інформації, суб’єкт туристичної діяльності керується Законом України “Про рекламу” [19] і несе відповідальність за порушення законодавства про рекламу. Суб’єкт туристської діяльності указує в рекламі свою повну назву, адрес, указаний в ліцензії, номери телефонів, номер і дату видачі і орган ліцензування.

9.Вимоги до здійснення Т.О діяльності.

Т.О д-сть-це виключна діяльність, Т.О не має права провадити інші види господарської діяльності, крім тих, що визначаються З У « Про туризм». Т.О організовує індивідуальні та групові поїздки на підставі договорів про співробітництво або інших документів,що укладаються із іноземними партнерами в письмовій формі. Т.О під час виїзного туру повинен оформити такі документи:

-заявка туриста на бронювання,

-підтвердження сторони ,щодо за бронювання тур.послуг,

-договір з туристом,

-ваучер,

-страховий поліс,

-платіжні документи,

-програму тур. Обслуговування.

Організація вїзного туру. Т.О організовує для іноземців групові та індивідуальні поїздки по Україні на підставі договорів з іноземними партнерами,а також вітчизняними партнерами, які забеспечують надання послуг з тимчасового розміщення,харчування,перевезення, тощо.

Т.О повинен оформити такі документи з о-ції вїзного тур.:

-Договір з іноземними партнерами «Про співробітництво»,

-договір з вітчизняними партнерами «Про співробітництво».

-лист замовлення іноземного партнера на обслуговуванняв Україні,

-о-ціїїя внутрішнього туризму.

Документи на внутрішній тур.

-заявка туриста на бронювання тур. Послуги,

-підтвердження бронювання,

-договір з туристом або ваучер,

-платіжні документи.

Т.О несе перед туристом в-сть за виконання всіхзобовязань, пов’язаних з о-цією , формуванням та наданням комплексу тур.послуг, обумовлених договором.

10.Вимоги до здійснення Т.А д-сті.

Т.А має право на надання тур послуг виключно на підставі договорів укладених з Т.О та вітчизняними партнерами.

Документи:

.заявка туриста на бронювання,

.договір з туристом,

.піфдтвердження щодо за бронювання,

.платіжні документи.

Відповідальність Т.А визначається в межах юридичних та фактичних дій, пов’язаних з реалізацією тур.продукта.

11.Права та обовязки Т.О і Т.А.