11. Турагентська діяльність.

Т/о реалізують свої турпродукти через торгових представників на місцях, тобто через т/а, що знаходяться в звичному середовищі. Діяльність турагенств – реалізація кінцевому споживачу турпродукту, сформованого т/о та окремих послуг, що надають готелі, ресторани.

Туристичне агентство (туристичний агент) - суб'єкт туристичної діяльності, яка здійснює функції роздрібного продажу туристичних послуг і турів споживачу - туристові або корпоративним клієнтам

Сутність т/а д–ті: агент бере під реалізацію товар, тобто право власності агенту не переходить, а залишається у т/о. Тільки власник може встановлювати ціну на товар. За свою діяльність агент отримує комісійну винагороду (відсоток від ціни проданого товару 5-15%).

Тур агент – це (згідно Закону Укр.) юридичні особи, створені згідно із законодавством Укр., а також фіз. особи суб’єкти підприємницької д-ті, які здійсн посередницьку д-ть з реалізації тур продукту тур операторів та тур послуг ін суб’єктів тур д-ті, а також посередницьку д-ть щодо реалізації хар-них та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на тур д-ть.

Турагент не несе ніяких збитків у разі нереалізації, а лише втрачає комісійну винагороду.З туроператором або туристичним агентством-гуртовиком його пов'язує агентський договір, за яким можуть бути передбачені різні форми взаємодії і взаємо-розрахунків у сфері фінансів і навіть певний перерозподіл відповідальності. Як продавець (якщо тільки його функції за агентським договором полягають власне у цій посередницькій функції), турагент несе обмежену відповідальність за туристичний продукт.

Тур аг реалізує тур прод туристу на договірних засадах у формі ваучера. Ваучер засвідчує право власності туриста на послуги зазначені у ньому. Всі взаємовідносини тур ринку здійснюються на договірних умовах. Об’єктом купівлі продажу є права гарантії їх одержання.

У сфері агентування розрізняють декілька видів діяльності:

продажу турів від особи і за дорученням підприємства. У туристичній путівці завжди повністю вказують усі реквізити туроператора й агента, який здійснив такий продаж.

продаж турів від своєї особи, але із зазначенням належності туристичного продукту до певного туроператора;

- продажу туристичного продукту від своєї особи (без зазначення належності цього продукту до конкретного тур оператора), наприклад, якщо утворюється сукупний туристичний продукт. У такому разі агентство само виступає туроператором із усіма наслідками, що випливають, і ступенем відповідальності.

Туристичний агент - найважливіша ланка в ланцюзі учасників процесу продажу туристичного продукту, що з уваги на свої властивості й характер споживача мусить бути донесений до потенційного споживача (клієнта). Саме тому туристичних агентств дуже багато, але вони не дуже великі.

Туристичне агентство пов'язане з туроператором або іншим оператором послуг телекомунікаційними комп'ютерними мережами, наприклад, глобальними міжнародними і національними мережами автоматизованого бронювання, що надають доступ агентові до потужних інформаційних баз даних і систем бронювання туристичних послуг. Сьогодні формується прямий продаж турів споживачеві через мережу Інтернет, але автоматизації піддаються тільки етапи інформації споживача і пропозиції продукту, його резервування за заявкою клієнта, в окремих випадках передбачається й оплата, наприклад, якщо подано рахунок у банк або ж номер кредитної картки.