- •1. Поняття «туристична подорож» та її ознаки.
- •2 .Види подорожей. Особливості проведення подорожі.
- •3. Поняття «рекреації» та «рекреаційний туризм».
- •4. Поняття «екскурсія» та «пізнавальний туризм».
- •5. Спортивний туризм та його види.
- •6. Міжнародний туризм та його види.
- •7. Внутрішній туризм та його особливості.
- •8. Сезонність у туризмі та її чинники.
- •9. Організований та самодіяльний туризм.
- •10.Туроператори та їх класифікація.
- •11. Турагентська діяльність.
- •12. Поняття "екскурсія" та її сутність.
- •13. Сутність та особливості екскурсійного пізнання.
- •14. Ознаки екскурсії.
- •15. Класифікація екскурсій за змістом.
- •16. Методичні прийоми розповіді на екскурсії.
- •17. Функції екскурсії
- •18) Методичні підходи до проведення екскурсії.
- •19. Методичні прийоми показу на екскурсії.
- •20. Методична розробка екскурсії.
- •21. Екскурсійна звітність
- •22. Контрольний та індивідуальний текст екскурсії.
- •23. Розробка екскурсійного маршруту.
- •24) План екскурсійного маршруту, види маршруту.
- •26. Види банкетів.
- •27.Собливості х-ня іноземних туристів.
- •28.Підготовка ресторанного залу . Види сервірування столів.
- •29. Обов'язки працівників закладів харчування.
- •30. Етапи обслуговування відвідувачів у ресторанах.
- •32..Класифікація виноградних вин. Принципи поєднання вина і їжею.
- •33. Регіони вир-ва вина в Європі.
- •35 Види кави та сорти чаю. Способи подавання.
- •36. Правила обслуговування клієнтів у ресторанах.
- •37. Професійні знання, вміння та навички працівників закладів хар-ня.
- •38. Анімація як складова екскурсії
- •42. Підготовка та розробка анімаційних програм
- •43. Особливості ігрової та спортивної анімації
- •44. Свято як основа комплексної анімації
- •46.Карнавал як складова туристичної анімації
- •49. Менеджмент у туризмі. Чинники, принципи та функції менеджменту в туризмі.
- •51. Мотивація та стимулювання в туризмі.
- •53. Планування як функція менеджменту туристичного підприємства.
- •54. Система методів менеджменту в роботі підприємств туристичного сервісу.
- •2. Сегментація туристичного ринку по декількох ознаках
- •3. Позиціювання туристичного продукту
- •152. Функції Спілки сприяння розвитку сзт.
- •74) Обґрунтуйте вплив цінових ризиків на формування цін на туристичний продукт та цінову політику туристичного підприємства.
- •75) Проаналізуйте вплив інфляційних процесів на формування цін в туристичній галузі.
- •82 Поняття транспортної системи, особливості структури та формування
- •83 Сучасний стан транспортної системи світу.
- •84. Транспортна доступність території та її вплив на розвиток туризму
- •85. Соціально-економічні аспекти розвитку транспорту в Україні та світі
- •86. Основні фактори що впливають на розвиток транспортного комплексу та їх вплив на вартість перевезень.
- •87. Проаналізуйте структуру рекреаційної діяльності.
- •90) Піраміда потреб Маслоу
- •91.92 Нема.
- •93. Охарактеризуйте фактори виробництва рекреаційних послуг.
- •94. Виявіть економічне та соціальне значення сфери послуг.
- •Проаналізуйте проблеми і перспективи розвитку санаторно-курортної
- •96 Визначте передумови становлення і розвитку рекреації.
- •97.Нема.
- •98. Оцінка потенціалу природно-рекреаційних ресурсів.
- •99. Охарактеризуйте поняття про позаробочий та вільний час, рекреацію і туризм.
- •101. Рекреаційні ресурси України.
- •102. Рекреаційне районування території.
- •104. Рекреаційна система Карпатського регіону
- •105. Основою Причорноморської рекреаційної системи є Одеськаобл.
- •106.Організація та планування санаторних комплексів
- •107.Організація та планування комплексів відпочинку.
- •108.Організація та планування туристичних комплексів.
- •109.Організація та планування автотуристичних комплексів.
- •110.Організація та планування туристичних баз.
- •111.Організація та планування туристичного табору.
- •112.Планування та організація гірських туристичних баз
- •113. Сучасні проблеми становлення рекреаціційно-туристичного комплексу України
- •115. Оздоровче значення спортивного туризму.
- •116. Особливості топографічної підготовки організатора спортивного походу.
- •117. Способи орієнтування на місцевості.
- •118. Медичне забезпечення оздоровчо-спортивного туризму
- •121. Особливості проектування оздоровчо-спортивних турів.
- •123. Організація та здійснення спортивно-туристських заходів.
- •124. Терміни та поняття рекреаційної географії.
- •125.Подорожі до великих міст.
- •126. Структурні рівні рекреаційної географії.
- •127. Структура, види та методи дослідження рекреаційної географії.
- •128. Подорожі до невеликих міст, що пережили свою славу та розквіт
- •129 “Торговий” туризм
- •130. Поїздки до теплих морів в літній час
- •131.Тематичні парки сша
- •132. Подорожі до унікальних природно-географічних об’єктів світу
- •133.Екскурсії в екзотичні місця з найрозкішнішою природою
- •134.Подорожі у райони з екстремальними природними умовами.
- •135 Відвідини унікальних історичних і культурних об'єктів інших соціо-культурних систем
- •136. Винні тури
- •137. Сафарі
- •138. Світові курорти
- •139. Круїзи і туристичні потяги
- •142 Критерії класифікації засобів розміщення, типи закладів розміщення
- •143Система класифікації готелів, міжнародна система класифікації.
- •144. Етапи надання основних готельних послуг
- •145. . Додаткові готельні послуги
- •146.Сучасні тенденції розташування готельних комплексів у структурі міста
- •147 Поняття „матеріально-технічної бази” та „основних фондів” готельного господарства
- •148.Види основних фондів готельного господарства
- •149. Блоки приміщень готелів, їх характеристика
- •150. Інженерно-технічне обладнання готельного господарства.
- •151.Основні служби готелів та їх функції
- •153 Класифікація закладів х-ня.
- •155. Структура ресторанного комплексу
- •157. Характеристика основних приміщень ресторанів
- •159. Типи меню. Чинники, що впливають на складання меню.
- •162. Етапи та типи бронювання в готелі.
- •163. Етапи реєстраційного процесу в готелях, тарифи у готельному господарстві
- •164 Правила оплати за проживання у готелях.
- •165. Прибиральні роботи в готелі.Послідовність їх виконання.
- •166. Послуги, що надаються в готелях, чинники від яких залежать перелік і якість послуг.
- •167. Протипожежна безпека в готелях.
- •168. Обов'язки працівників готелів з дотриманням правил техніки безпеки і охорони праці.
- •169 Туристичні ресурси: поняття, основні принципи та структура
- •170. Формування та становлення туристичного комплексу України
- •171. Проблеми раціонального використання рекреаційно-туристських ресурсів України
- •172. Північно-Західний економічний район: краєзнавчо-туристична характеристика
- •173. Північно-Східний економічний район: краєзнавчо-туристична характеристика
- •174. Подільський економічний район: краєзнавчо-туристична характеристика
- •175 Причорноморський економічний район: краєзнавчо-туристична характеристика
- •176. Центральний економічний район: краєзнавчо-туристична характеристика
- •177. Донецький і Придніпровський економічний район: краєзнавчо-туристична характеристика
- •178. Карпатський економічний район: краєзнавчо-туристична характеристика
- •180. Правові засади туроператорської діяльності
- •181.Правові основи турагентської діяльності.
- •182.Зміст та порядок ліцензування туристичної діяльності.
- •184.Контроль дотримання ліцензійних умов суб’єктами туристичної діяльності.
- •185. Правові аспекти екскурсійної діяльності.
- •187.Правове регулювання підприємницької діяльності у сфері сільського туризму
- •188.Види страхування туристів в туризмі.
- •189.. Функції Спілки сприяння розвитку сзт.
- •190. Європейський досвід організації сільського зеленого туризму
- •191 Технологічні основи гостинності
- •192. Основні вимоги щодо облаштування агрооселі для прийому туристів
- •193.Форми організації відпочинку в селі
- •194. Організація сільського зеленого туризму
- •195. Сільський зелений туризм як вид підсобної діяльності
- •196.Ресурси сзт.
- •197.Особливості менеджменту сільського зеленого туризму.
- •199.Поняття і форми державного устрою
- •200.Федерація як одна з форм державного устрою.
- •202.Республіка як форма державного правління.
- •203.Монархія як форма державного правління
- •206.Політичні режми країн світу.
- •223. Туризм з метою відпочинку і розваг в Африці, на Близькому Сході і в Південній Азії.
- •224. Географія бізнес поїздок.
- •225. Конгресно-виставковий туризм.
- •226.Гірсько лижний туризм в країнах світу.
155. Структура ресторанного комплексу
Найважливішими складовими частинами ресторану є:
1. Вхідна частина.
2. Вестибюль.
3. Туалетні кімнати.
4. Кімната для куріння.
5. Аванзал.
6. Торговий зал.
7. Касовий вузол.
8. Сервізна.
9. Посудомийне відділення.
10. Кімната для прасування столової білизни.
11. Кімната для зберігання столової білизни.
12. Буфет-бар.
13. Виробничі приміщення.
14. Побутові приміщення.
1. Легкий дашок над входом, – добре освітлення, яскрава та виразна рекламна вивіска про режим роботи закладу. Вхідну частину обов'язково обладнують санітарно-гігієнічним інвентарем: щіткою-стелажем для ніг, порогом-скребком для взуття, урною для недопалків і сміття.
2. Проміжне приміщення між входом та торговим залом, У малих вестибюлях, як правило, не передбачене вмеблювання. Встановлюються попільнички на ніжках і декоративне озеленення. У великих вестибюлях передбачаються м'які меблі, журнальні столики з пресою, телевізор, вітрини з сувенірами, рекламна продукція підприємства, декоративне озеленення
3. Планування цих приміщень передбачає вхідні тамбури площею 5-9 м2, умивальну кімнату, туалетні кабіни і кімнату туалетника, розміщену між жіночим та чоловічим відділеннями
4. інтер'єрі не повинно бути легкозаймистих матеріалів. Кімната забезпечується інтенсивною вентиляцією
5. . Воно призначене для збору різних за чисельністю груп гостей, тут метрдотель зустрічає відвідувачів, бесідує з ними, приймає замовлення на бенкети
6. торгові зали ресторану за призначенням можна розділити на зали загального призначення та бенкетні.
Зали загального призначення можуть мати різні інтер'єри, однакове або різне меню та обслуговування. Це зали, розраховані на різноманітний контингент відвідувачів. Спеціальні зали (бенкетні) призначаються для прийому невеликої кількості гостей (6-20 осіб) з певного приводу
7. Касовий вузол – приймає замовлення
8. Сервізна - належить до числа найважливіших допоміжних служб торгового залу ресторану. Вона забезпечує постійну наявність необхідного асортименту посуду, контролює втрати, проводить видавання та приймання всіх предметів сервірування, організовує облік та списання, видає обмінний фонд посудомийному відділенню.
9. Мити можна вручну або за допомогою посудомийної машини.
У посудомийному відділенні встановлюється таке обладнання:
ванни мийні — 5-7 шт.;
машина посудомийна — 1 шт.;
стіл-прилавок для використаного посуду;
стіл-прилавок для видачі чистого посуду;
стіл з урною для збирання харчових відходів та сміття;
столи виробничі для роботи мийників посуду;
сушарки настінні для тарілок;
сушарки електричні для сушіння рушників;
шафа для зберігання мийних та дезінфікуючих засобів, інвентарю для прибирання;
аптечка першої допомоги.
10. Кімната для прасування і зберігання білизни – скатертини зберігаються на стелажах по 10 шт., салфетки по 50 шт.
12. Буфет-бар – тимчасовий для обслуговування різних бенкетів
13. До виробничих приміщень відносять цехи: холодних закусок, гарячий, м'ясних та рибних напівфабрикатів, овочевий, кондитерський, солодких страв. Якщо неможливо організувати цехи – обладнують відповідні відділення.
Видавання готових страв відбувається через цех холодних закусок та гарячий цех. на роздавальному пункті встановлюється марміт-підігрівач для тарілок і тарелів, а в цеху холодних закусок — столи з охолоджувальними прилавками
14. До побутових приміщень відносять гардероб для кухарів, офіціантів, кімнату відпочинку, душові та туалетні кімнати, перукарню. Якщо організувати гардероб неможливо, встановлюють індивідуальні шафи, де формений одяг зберігається у неробочий час
156. Етапи розвитку
ресторанної справи. Поява перших закладів харчування. Ідея першого в історії „ланчу ділової людини” належить Секвію Локатові, римському трактирникові. Саме на цей час припадає f і складання першої кулінарної книги римським епікурейцем Апіцієм. Приблизно в 1474 р майже кожний квартал мав пивну. Тільки в одній Помпеї було 118 пивних і питних закладів. В часи правління імператора Адріана (117-138 р.н.е.) римські шеф-кухарі заснували на Палатинському пагорбі свою власну Академію кулінарного мистецтва.
Період Середньовіччя. Жодне обговорення середньовічної
гостинності не буде повним, якщо не згадати бенкетів у палацах короля і знаті, на яких обслуговували сотні гостей. Це обслуговування можна назвати „дискримінаційним", оскільки різні страви подавалися гостям різного рангу. Вища знать, зрозуміло, отримувала найкращі шматки. Санітарні умови кухонних приміщень були жахливими.
Виделки на той час були невідомі. Вважають, що Катерина Медічі намагалась привчити французький королівський двір користуватися виделками, але широкого вжитку вони набули тільки через 200 років. Замість них використовувалися пальці. Ніж виконував подвійну функцію: ним різали і з нього їли. їжу споживали з дерев’яних дощечок чи великих, рівно нарізаних кавалків дуже черствого хліба.
У XVI ст. в Англії з’являються таверни для простого люду, що називалися ординарними.
Здебільшого основною стравою було добре переварене гостре рагу із м’яса та овочів. Свіже м’ясо було рідкістю, а тухлятина - скоріше нормою, ніж винятком. Спеції допомагали не тільки зберегти м’ясо, але й приховати неприємний запах. Французька революція сприяла зміні напрямку розвитку кулінарних смаків людства. Tour J Argent (Тур д’Аржан) був відкритий у 1533 р. і упродовж двох століть залишався унікальним закладом.
У 1672 році комусь із парижан прийшла в голову ідея виставити на тротуар декілька мармурових столиків, за якими гості могли б не поспішаючи пообідати. Біля входу в заклад з'явився напис латиною: „Прийдіть до мене ви, у кого немає апетиту, і я відновлю ваші сили”.Від латинського слова „ресторан”, що означає „відновлювати, підкріпляти” і утворилась сучасна назва цього типу підприємств харчування. Перший ресторан у Парижі ознаменував зародження сучасної французької кухні, досвід якої використовують кулінари всього світу.
У 1680 р. в Парижі сицілієць Франческо Прокопіо відкрив перше кафе, де відвідувачам подавали плодові сиропи, лікери, шоколад і, звичайно, каву. Це кафе існує донині і оголошене історичною пам'яткою М.Буланже. „батько сучасного ресторану”. мав цілодобову таверну на вулиці Баель Основною стравою був суп, який він називав restorantes (той, шо зміцнює, відновлює), звідки й походить назва „ресторан”.
До 1800 р. англійці почали переймати у своїх французьких сусідів їхню концепцію ресторану. Ресторани в Європі продовжувати процвітати. У 1856 р. Антонен Карем опублікував La Cuisine Classique та інші книги, де описувалась більшість страв та соусів до них. У багатих ресторанах відвідувачам давали перелік (а carle) всього, що пропонувала кухня. Розпочиналась епоха меню „а la carle" (а ля карт).
У 1876 р Фред Харвей відкрив свій перший ресторанчик на другому поверсі вокзалу в місті Топіка що відрізнявся від усіх ресторанів такого штибу смачною їжею, чистими скатертинами і ввічливим обслуговуванням За період 1880-1890 pp. через кожні 100 миль уздовж дороги будувалися нові й нові „Будинки Харвея".
За XIX ст в індустрії гостинності з’явилося більше нововведень, ніж за всю попередню історію. У престижних ресторанах Західного світу, що раніше збирали виключно чоловічу компанію, почали обідати й жінки. У XIX ст були винайдені способи зберігати їжу шляхом консервування та вакуумної упаковки, що дозволило готувати будь-які кулінарні делікатеси незалежно від сезону (Наполеон 1
