23. Права покупателей по Закону «о защите прав потребителей».

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Под "потребителем" следует понимать не только гражданина, который непосредственно приобрел товар или заказал работу (услугу), но и гражданина, пользующегося ими.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

ПРАВО потребителя на безопасность товара (работы, услуги) - Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

ПРАВО потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах) - потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

ПРАВО потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Потребитель ИМЕЕТ ПРАВО участвовать в проверке качества товара.

ПРАВО потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Защита прав потребителей осуществляется судом.

25. Договор розничной купли-продажи

Это основная гражданско-правовая форма торгового обслуживания граждан. Договор определяется ст. 492 ГК как соглашение, в силу которого продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью

Договор такого типа является консенсуальным, так как считается заключенным с момента достижения сторонами соглашения о продаже товара, а не с момента его передачи покупателю. Это возмездный договор. Согласно п. 1 ст. 454 ГК покупатель обязан уплатить за товар определенную денежную сумму (цену).

Особенности Договор обычно заключается на основании публичной оферты. Ст. 494 ГК предусматривает определенные правила к ней.

Некоторые особенности. Публичной офертой признается - выставление товара в торговом зале, на витрине, выкладка его на прилавок, предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов и т.п.) независимо от того, указаны ли цена и существенные условия договора.

Публичный характер договора, а именно согласно ст. 426 ГК условия такого договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей. Поэтому оферта должна содержать одинаковые для всех адресатов условия договора.

Продавец обязан заключить договор с любым покупателем, который примет его предложение, не отдавая предпочтение кому либо из покупателей.

Продавец при заключении, либо по требованию покупателя до этого обязан предоставить ему информацию о товаре, предлагаемом к продаже, которая должна быть необходимой и достоверной.

Ответственность продавца Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков не оговоренных продавцом, вправе требовать замены товара с недостатками на такой же товар надлежащего качества либо на аналогичный, но иной марки модели, формы, расцветки и т.п. В последнем случае при разнице в ценах на товар, подлежащий замене, и аналогичный товар производится перерасчет цены недоброкачественного товара в соответствии со ст. 504 ГК.

Так как ГК не определяет сроков замены товара продавцом, должны применяться сроки, установленные ст. 21 Закона о защите прав потребителей. Обычно замена производится в семидневный срок со дня предъявления требования.

Требование о возмещении расходов на устранение недостатков предъявляется, когда покупатель сам устраняет недостатки (ремонт).

Покупатель вправе отказаться от недоброкачественного товара и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы