2.6 Оценка эффективности продвижения товаров

Для формирования спроса и стимулирования сбыта ООО «Цитадель» использует:

1. Реклама

• наружная реклама (г. Кострома билборд 3*6 ул. Профсоюзная, призматрон ул.Советская).

Рис.1 .Макет наружной рекламы ООО «Цитадель»

• печатная продукция (газеты «Костромская ярмарка», «Ва-банк»; буклеты, каталоги).

2. PR

• участие в выставках-ярмарках («День предпринимателя», MosBuild )

• благотворительность (детские дома)

3. Личные продажи

4. Сервис

5. Консультирование покупателей

6. Послепродажное гарантийное обслуживание (гарантия на фурнитуру пол года, на двери год).

7. Скидки (6% при повторной покупке)

8. Предоставление бесплатных миниобразцов, образцов на ответственное хранение.

9. Сувенирная продукция (календари, ручки, кружки, часы и проч.)

Фирма поддерживает постоянный имидж на рынке с помощью высокого качество продукции и постоянного обновления ассортимента.

Таблица 11.

Эффективность маркетинговых коммуникаций

Элементы системы маркетинговых коммуникаций	Изд. проведение коммуникацию, тыс.руб.	Доля изд. на коммуникацию от бюджета, выделяемого на маркетинг, %	Доля изд. на коммуникацию от всех издержек компании, %
1.Реклама: - печатная;	264,5	28	1,2
- наружная	203,9	21,6	1
2.Связи с общественнос-тью	54,9	5,8	0,2
3.Выставки/ярмарки	420,1	44,6	1,9
Всего:	943,4	100	4,3

Доля затрат на маркетинговые коммуникации в общем объеме затрат составляет 4,3%. Наибольшую долю во всем бюджете на рекламу занимают выставки/ярмарки 44,6% и печатная реклама 28%, так как в компании «Цитадель» они считаются наиболее эффективными. При этом не все каналы продвижения применяются в компании. Факторами, определяющими выбор и содержание рекламных коммуникаций, является имеющийся рекламный бюджет.

Рис. 2 Логотип ООО «Цитадель»

На рисунке представлен логотип, фирменный цвет (синий и оражевый), комплект шрифтов компании ООО «Цитадель», слогана у данной компании нет. Торговая марка Цитадель используется с 1997 года. 9 ноября 2011 года компания получила свидетельство на товарный знак №446978.

Фирменный стиль компании использует при осуществлении своей товарной (фирменный логотип представлен на дверной коробке дверей производимых «Цитадель»), сбытовой (оформление торгового зала) и коммуникационной политики (во всех рекламных материалах изобразительное и словесное наименование Цитадель). Он обеспечивает некоторое единство всех изделий фирмы, противопоставляет фирму и ее продукцию конкурентам и их товарам, защищает от подделок.

В ООО «Цитадель» ранее был отдел маркетинга, однако в 2007 году он был упразднен и на сегодняшний день создание его не запланировано. Вопросами в области маркетинга занимается: коммерческий директор руководит процессом, начальник отдела розничных продаж и начальник отдела оптовых продаж - планируют, менеджер по рекламе и менеджеры - занимаются реализацией.

При осуществлении маркетинговых коммуникаций «Цитадель» сотрудничает со следующими организациями «Линия График Кострома», РА «Рекламир», «Ва-банк», «Матвеев и партнеры», «Грани» и другие. В основном сотрудничество заключается в размещении и рекламы компании, оказании услуг при разработке рекламных макетов, обучении и повышении квалификации персонала.

Участие в выставках - средство рекламы, практикуемое фирмой уже более 10 лет. Последняя 17-я международная строительная и интерьерная выставка MosBuild 2011. Цель участия в выставках – демонстрация своей продукции, поиск новых партнеров для бизнеса, изучение продукции конкурентов. Время проведения выставки – три дня. На выставке ООО «Цитадель» занимала 12 м² выставочной площади. Подготовкой к выставке занимались руководители высшего и среднего звена. ООО «Цитадель» были представлены новинки: дверь внутреннего открывания, дверь с декоративной отделкой ручной работы и многое другое. Схема выставочной площади компании приложение. Результатами участия в выставки руководство осталось довольно и планирует впредь участвовать в подобных мероприятиях.

В 2011 году «Цитадель» участвовала в конкурсе «100 лучших товаров России», однако не прошла по показателю средняя заработная плата.

Таким образом, ООО «Цитадель» для формирования спроса и стимулирования сбыта использует рекламу, PR, личные продажи, сервис, консультирование, послепродажное гарантийное обслуживание и другое. Однако оценки используемых маркетинговых коммуникаций в компании не проводится, так же не проводится и исследований по выявлению эффективных каналов продвижения. Поэтому компании следует изучить целевую аудиторию, а затем заниматься разработкой рекламной кампании.