2) Проблемы качества информации, полученной с помощью интервью. Особенности подготовки интервьюеров и требования к ним.

Серьезной проблемой в данном методе является подготовка интервьюеров, так как от этого зависит качество полученной информации, а также просто возможность ее получения. Классический вариант состоит из следующих этапов: а) в газете публикуется информация о том, что требуются интервьюеры для проведения опроса; б) пришедшим по объявлению предлагается заполнить заявление, где отбираются те, кто не допустил грамматических ошибок; в) отобранным можно предложить анкету на коммуникативность или другим способом проверить умение общаться; г) далее с оставшимися проводится инструктаж по поводу целей исследования, условий заполнения анкеты, а также возможно обучение по проведению беседы: правила кодировки, использования аппаратуры и т.д. После этого интервьюеров допускают к работе, но предусмотрен обязательный контроль за их деятельностью. Добросовестные премируются, из них формируется постоянный штат интервьюеров, плохо работающие – увольняются.

Можно выделить следующие требования к интервьюеру:

• соблюдение точности выборки;

• установление контакта с респондентом;

• обеспечение стандартной ситуации интервью;

• адаптация вопросника к особенностям респондента;

• точная регистрация полученных ответов;

• знание темы, целей интервью, а также особенностей среды респондента;

• внешний вид, темп и четкость речи, индивидуальные качества.

Таким образом, интервью является одним из распространенных методов получения социальной информации, оно обладает рядом преимуществ: информация, полученная с помощью беседы, является более полной, глубокой и определенной, так как пропуски ответов практически исключены, а также при необходимости можно корректировать ход беседы.

3) Понятие и особенности экспертного опроса.

Необходимо заметить, что теме экспертного опроса не уделяется много внимания на страницах учебников и учебных пособий, хотя в практике социологического исследования этот вид опроса часто используется, а разные виды экспертного опроса могут применяться на всех этапах прикладного социологического исследования.

Так что же такое экспертный опрос, и в каких случаях он применяется? Прежде всего, экспертный опрос является разновидностью опросного метода. Еще экспертный опрос называется опросом компетентных лиц или методом экспертных оценок. Основное назначение экспертного опроса – это выявление сложных аспектов исследуемой проблемы, повышение надежности получаемой информации.

В чем заключаются особенности экспертного опроса как разновидности опроса в целом?

1. Эксперты обычно не являются представителями объекта исследования, в отличие от массового опроса, где цель – получение мнения людей, являющиеся объектом изучения (ориентирован на контакт с этими лицами, на их помощь, а не просто на получение информации; призван выявить границы исследуемой проблемы (или даже объекта или предмета))

2. Экспертный опрос носит не массовый, а индивидуальный характер. В экспертном опросе в связи с высокой компетентностью участвующих в нем лиц мнение даже 2-3-х экспертов может оказаться достаточно обоснованным и достоверным.

3. Процедура отбора экспертов отличается от процедуры выборки респондентов. Экспертная группа не может быть слишком многочисленной (от 5 до 25 человек, что зависит от вида решаемых задач).

4. Опрос экспертов не носит анонимного характера, отсюда совершенно другое отношение к экспертам: как к активным участникам исследования, значит, не нужно скрывать какие-то вещи и т.д.:

• не стоит скрывать цели и говорить их на языке социологической практики, а наоборот можно все детально говорить

• инструмент анкетирования стоит несколько по иным техническим принципам, например:

  • нет надобности использовать контрольные вопросы

  • нет надобности ограничивать трудные табличные вопросы

  • неограниченное количество открытых вопросов

  • нет вопросов-ловушек

5. В экспертном опросе нас интересуют не обыденные представления людей, а знания специализированные, профессиональные. Вот что пишет по этому поводу И.А. Бутенко [1. С. 130]: “От опросов общественного мнения, участие в котором принимают лица практически любых профессий, а также безработные и пенсионеры, опросы экспертов отличаются тем, что опрашиваются лица, владеющие профессиональными знаниями об обсуждаемой в исследовании проблеме. Например, при обсуждении вопроса о том, увеличивать ли сроки обучения в средней школе до 12 лет, экспертами оказываются либо работники образования (учителя, педагоги), либо работники Министерства образования. Если речь идет о градостроительных проблемах, то в одних случаях экспертами будут архитекторы, в других – строители, в третьих – транспортники”. Цель – получить прогноз развития чего-либо (процесса, поведения исследуемой группы и т.д.) либо наступления той или иной проблемы – важное отличие от массового опроса (где ничего не прогнозируется); + цель – получение экспертных оценок:

• ту или иную проблему, ее развитие, границы и т.д.

• гипотезу проводимого социологом исследования

• обоснованность используемого социолога инструментария

• степени достоверности результатов (когда уже есть какие-то результаты, выводы в исследовании, можно спросить экспертов, насколько они правомерны)

Сферами применения опроса экспертов являются социология, социальная работа, политика, экономика, управление и т.д.

С помощью экспертного опроса решаются следующие виды задач:

1. В социологии экспертный опрос часто используют как источник необходимой информации, или недостающей или корректируемой информации (например, в исследованиях разведывательного типа). Причем, в социологическом исследовании опрос экспертов может применяться как единственный метод, так и в совокупности с другими методами: опять-таки в зависимости от задач и вида исследования.

2. Экспертный опрос может быть использован для оценки современного состояния проблемы и прогноза тенденций развития различных явлений и процессов. Прогноз может касаться как глобальных проблем (например, ведущие экономисты страны прогнозируют тенденции развития экономики страны через 5 лет), так и локальных задач (например, специалисты служб социальной защиты могут прояснить ситуацию по поводу будущего детей-инвалидов, проживающих в детском доме в поселке Калтай).

3. Экспертный опрос используют для генерирования и выдвижения новых идей, а так же выбора из существующих вариантов решений наиболее приемлемого. Для этой цели разработаны и применяются специальные способы групповой дискуссии.